CleanClac vs Cleanster (ex-TIDY): le comparatif 2026

Si vous cherchez un outil pour vos ménages de location courte durée, vous tomberez tôt ou tard sur Cleanster. Et si vous cherchez depuis longtemps, vous l'avez peut-être connu sous un autre nom. Avant d'entrer dans le comparatif, réglons ce point, parce qu'il crée une vraie confusion.

D'abord, l'histoire du nom: TIDY app est devenu Cleanster.com

Le 10 novembre 2022, après trois ans d'existence sous le nom TIDY app, la plateforme a annoncé son changement de nom pour Cleanster.com. L'adresse de connexion app.tidyapp.io redirige désormais vers app.cleanster.com, l'application client s'appelle Cleanster.com et celle des intervenants Cleanster.com Pro. L'entreprise précisait alors: même équipe, même produit, même support, identifiants inchangés. La raison invoquée était de mieux aligner le nom avec les valeurs de la plateforme.

Attention à ne pas confondre avec TIDY tout court, à l'adresse tidy.com. C'est une autre société, américaine, toujours en activité, qui vend un logiciel aux professionnels des services à domicile (ménage, mais aussi plomberie, électricité, jardinage) avec une formule gratuite jusqu'à 20 missions par mois et une formule Pro à 20$ par mois. Nous l'évoquons dans Properly, TIDY, Turnify ou CleanClac: lequel en 2026. Deux marques, deux produits, un nom qui se ressemble: si vous cherchez des avis en ligne, vérifiez toujours de quel outil parle celui qui écrit.

Ce comparatif porte sur Cleanster.com, l'ex-TIDY app, face à CleanClac. Les faits Cleanster ci-dessous sont relevés sur leurs pages publiques et sur des relevés tiers en août 2026; nous indiquons quand une information n'est pas publique.

Deux outils qui ne répondent pas à la même question

C'est la clé de tout le reste, et ça se résume en une phrase.

Cleanster répond à « qui va faire le ménage? » C'est d'abord une place de marché: la plateforme revendique plus de 80 000 intervenants vérifiés et 15 000 hôtes, et son métier premier est de vous mettre en relation avec un professionnel noté, disponible, près de chez vous. Le logiciel de gestion est venu se poser par-dessus, et il est solide, mais la marketplace reste le coeur.

CleanClac répond à « comment je pilote mon équipe? » C'est un logiciel d'exécution: vous avez déjà une femme de ménage, une conciergerie ou une petite équipe, et vous voulez que les ménages se créent seuls, que la checklist soit suivie et que la preuve arrive. Une fonction « Trouver un intervenant » existe et elle est gratuite, mais elle n'est pas le produit: c'est un dépannage, pas un modèle économique.

Cette différence d'intention explique les tarifs, la couverture géographique et jusqu'à la façon dont chacun traite les photos. Gardez-la en tête.

Le socle commun, et il est large

Sur les fonctions de base, les deux tiennent la route, et prétendre le contraire serait malhonnête. Les deux savent:

• Lire vos calendriers: vous collez un lien iCal Airbnb, Vrbo, Booking ou d'un channel manager, et le ménage se crée au départ du voyageur.
• Se brancher sur un PMS pour récupérer les réservations sans copier-coller.
• Faire suivre une checklist avec photos à l'appui, personnalisable par logement.
• Désigner un remplaçant: Cleanster parle d'intervenant principal et d'intervenant de secours, CleanClac d'assignation automatique par logement.
• Remonter les problèmes depuis le terrain, et discuter dans l'application.
• Montrer un avant/après en photo au propriétaire.

Si votre besoin s'arrête là, les deux conviennent, et le choix se joue sur les quatre points qui suivent.

Différence n°1: la géographie, et c'est éliminatoire

Cleanster opère en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Les villes mises en avant sont Houston, Miami, Dallas, Los Angeles, Chicago, Montréal, Toronto, Vancouver, New York et San Francisco. Les relevés tiers précisent que la disponibilité varie d'une ville à l'autre, même à l'intérieur de ces pays.

Pour un hôte français, espagnol, italien ou allemand, la conséquence est simple: la marketplace est vide. Or c'est elle qui justifie le prix d'entrée de Cleanster, puisque sa formule de base est gratuite à condition de recruter chez eux. Vous paieriez donc pour la partie logicielle d'un produit dont la moitié de la valeur ne vous est pas accessible.

CleanClac est construit en Europe et se parle en six langues: français, anglais, espagnol, italien, portugais et allemand, côté gestionnaire comme côté intervenant. Ce n'est pas un détail de confort. Une checklist en anglais devant une intervenante qui ne le lit pas, ce sont des tâches sautées et un litige au retour.

Différence n°2: deux façons de vous facturer

Cleanster facture par logement, avec un socle gratuit. Les relevés publics font état de quatre paliers: Basic gratuit pour qui embauche uniquement dans la marketplace, Pro à 3,99$ par logement pour accéder aux intégrations logicielles, Team à 5,99$ par logement avec la gestion d'inventaire, et une formule Enterprise pour les gros portefeuilles. La grille détaillée n'est pas affichée publiquement sur leur page d'accueil: il faut créer un compte pour obtenir les prix, ce qui est un choix commercial défendable mais complique la comparaison.

CleanClac facture par parc, et rien d'autre. Le premier logement est gratuit, sans carte bancaire et sans limite de durée. Ensuite 9,99€ par mois pour deux logements, 14,99€ de trois à quatre, 19,99€ pour cinq, puis 4€ par logement au-delà. En annuel: gratuit pour un logement, puis 59,99€, 89,99€, 119,99€, et 24€ par logement au-delà. Aucune commission sur ce que vous versez à votre équipe, pour une raison simple: l'argent ne passe pas par nous.

Soyons honnêtes sur ce que ça donne: si vous êtes à Toronto sans équipe, Cleanster est moins cher que nous, et de loin, puisque son socle est gratuit. Il se rémunère alors sur la prestation de ménage elle-même. Si vous êtes à Bordeaux avec deux intervenantes que vous payez en direct, la question du socle gratuit ne se pose plus: il n'y a personne à recruter dans la marketplace.

Ce que ça donne selon votre situation

Pour le détail des grilles du marché, voyez Prix d'un logiciel de ménage Airbnb en 2026.

Différence n°3: ce qui reste quand un voyageur conteste

C'est le point sur lequel nous avons le plus travaillé, et celui où la différence est la plus nette.

Cleanster propose des photos et vidéos avant/après, partageables avec le propriétaire. C'est utile, c'est ce que fait la majorité du marché, et cela suffit dans la plupart des cas.

CleanClac va un cran plus loin, parce qu'une photo prise depuis un téléphone se re-date en trois gestes. Chez nous, la preuve de fin de ménage est horodatée par le serveur, accompagnée de l'empreinte numérique du fichier et de la position GPS. Ni l'intervenant ni le gestionnaire ne peut antidater quoi que ce soit. S'y ajoutent le pointage sur place géolocalisé, la durée réelle du ménage avec mention « Dépassé » si ça déborde de l'estimation, et une note d'état du logement à l'arrivée donnée par l'intervenant, qui protège autant l'équipe que le propriétaire.

Nous n'écrirons pas que cela a une valeur juridique opposable: ce serait faux, et personne ne peut le promettre. Nous écrivons qu'un fichier horodaté côté serveur ne peut pas être antidaté, et que cela suffit à clore la plupart des discussions. Le sujet est détaillé dans Preuve photo de ménage: quel outil tient en cas de litige.

Différence n°4: qui travaille pour vous, et qui le paie

Cleanster met en avant une promesse sociale assumée: donner du vrai travail aux professionnels du nettoyage et les payer un salaire décent, sur une plateforme qu'ils qualifient d'éthique. C'est une position claire et respectable, et elle a une conséquence pratique: l'intervenant appartient à la plateforme autant qu'à vous. S'il quitte Cleanster, ou si vous quittez Cleanster, la relation passe par la plateforme.

Chez CleanClac, l'intervenant est le vôtre. Vous l'invitez par un lien, il ne paie rien, il n'est pas plafonné en nombre, et le tarif que vous lui versez se règle entre vous, à la mission ou à l'heure, avec ou sans supplément lingerie. Nous ne prenons pas de commission parce que nous ne touchons pas à l'argent. En contrepartie, nous ne vous trouvons pas d'intervenant à votre place dans la plupart des villes: c'est le prix de ce choix, et il faut le dire.

Sur la satisfaction, un mot honnête: Cleanster affiche environ 3,8 sur 5 sur Trustpilot. Les avis négatifs viennent surtout d'intervenants qui rapportent des difficultés de paiement ou de communication, tandis que les clients se disent plutôt satisfaits de la réservation et du service. CleanClac est plus jeune et n'a pas ce volume d'avis: nous ne pouvons pas nous comparer honnêtement sur ce terrain aujourd'hui.

Le tableau, d'un coup d'oeil

Alors, lequel prendre?

Prenez Cleanster si vous êtes en Amérique du Nord ou au Royaume-Uni, dans une de leurs villes, et que votre problème est de trouver quelqu'un plutôt que de piloter une équipe. Le socle gratuit est un vrai argument, et un réseau de 80 000 intervenants ne se remplace pas d'un claquement de doigts.

Prenez CleanClac si vous opérez en Europe, si vous avez déjà votre équipe ou votre conciergerie, si vous voulez une preuve que personne ne peut antidater, si vos intervenants ne lisent pas l'anglais, ou si votre parc grandit et que vous ne voulez pas voir la facture suivre le nombre de personnes.

Prenez les deux, temporairement, si vous êtes nord-américain avec une équipe en construction: la marketplace pour boucher les trous, un outil d'exécution pour tenir la qualité. Ce n'est pas absurde le temps de stabiliser une équipe.

Et si vous hésitez encore, posez-vous la question dans l'autre sens: qu'est-ce qui vous coûte le plus cher aujourd'hui, trouver quelqu'un ou prouver que le travail a été fait? Cleanster répond très bien à la première. CleanClac est construit pour la seconde.

Comment les tester sérieusement en une semaine

1. Créez les deux comptesEt connectez le même lien iCal d'un seul logement. Vous verrez immédiatement qui crée le ménage au bon créneau.
2. Regardez l'écran de l'intervenantPas le vôtre. C'est lui qui fera ou ne fera pas la checklist. Demandez-lui son avis, dans sa langue.
3. Terminez un vrai ménageDans chaque outil et exportez la preuve. Vérifiez ce qui est horodaté, par qui, et si vous pourriez le modifier.
4. Simulez un incidentLavabo fissuré, produit manquant. Regardez ce qui vous arrive, quand, et avec quelles photos.
5. Comptez le total à un anAbonnement plus commissions plus frais de paiement, pour votre nombre réel de logements.

Pour élargir le tour d'horizon, lisez Logiciel de ménage Airbnb: quel outil choisir en 2026 et Places de marché de ménage Airbnb: le comparatif 2026.