CleanClac vs Cleanster (ex-TIDY) : le comparatif 2026

Si vous cherchez un outil pour vos ménages de location courte durée, vous tomberez tôt ou tard sur Cleanster. Et si vous cherchez depuis longtemps, vous l'avez peut-être connu sous un autre nom. Avant d'entrer dans le comparatif, réglons ce point, parce qu'il crée une vraie confusion.

D'abord, l'histoire du nom : TIDY app est devenu Cleanster.com

Le 10 novembre 2022, après trois ans d'existence sous le nom TIDY app, la plateforme a annoncé son changement de nom pour Cleanster.com. L'adresse de connexion app.tidyapp.io redirige désormais vers app.cleanster.com, l'application client s'appelle Cleanster.com et celle des intervenants Cleanster.com Pro. L'entreprise précisait alors : même équipe, même produit, même support, identifiants inchangés. La raison invoquée était de mieux aligner le nom avec les valeurs de la plateforme.

Attention à ne pas confondre avec TIDY tout court, à l'adresse tidy.com. C'est une autre société, américaine, toujours en activité, qui vend un logiciel aux professionnels des services à domicile (ménage, mais aussi plomberie, électricité, jardinage) avec une formule gratuite jusqu'à 20 missions par mois et une formule Pro à 20$ par mois. Nous la situons parmi les logiciels d'exécution dans notre comparatif Properly, TIDY, Turnify et CleanClac. Deux marques, deux produits, un nom qui se ressemble : si vous cherchez des avis en ligne, vérifiez toujours de quel outil parle celui qui écrit.

Ce comparatif porte sur Cleanster.com, l'ex-TIDY app, face à CleanClac. Les faits Cleanster ci-dessous sont relevés sur leurs pages publiques et sur des relevés tiers en août 2026 ; ceux de CleanClac sont à jour au 9 octobre 2026. Nous indiquons quand une information n'est pas publique.

Deux outils qui ne répondent pas à la même question

C'est la clé de tout le reste, et ça se résume en une phrase.

Cleanster répond à « qui va faire le ménage ? » C'est d'abord une place de marché : la plateforme revendique plus de 80 000 intervenants vérifiés et 15 000 hôtes, et son métier premier est de vous mettre en relation avec un professionnel noté, disponible, près de chez vous. Le logiciel de gestion est venu se poser par-dessus, et il est solide, mais la marketplace reste le coeur.

CleanClac répond à « comment je pilote mon équipe ? » C'est un logiciel d'exécution : vous avez déjà une femme de ménage, une conciergerie ou une petite équipe, et vous voulez que les ménages se créent seuls, que la checklist soit suivie et que la preuve arrive. Une recherche d'intervenants autour du logement existe, ouverte au compte gratuit, mais elle n'est pas le modèle économique : CleanClac ne prend aucune commission.

Cette différence d'intention explique les tarifs, la couverture géographique et jusqu'à la façon dont chacun traite les photos. Gardez-la en tête.

Le socle commun, et il est large

Sur les fonctions de base, les deux tiennent la route, et prétendre le contraire serait malhonnête. Les deux savent :

• Lire vos calendriers : vous collez un lien iCal Airbnb, Vrbo, Booking ou d'un channel manager, et le ménage se crée au départ du voyageur.
• Se brancher sur un PMS pour récupérer les réservations sans copier-coller.
• Faire suivre une checklist avec photos à l'appui, personnalisable par logement.
• Prévoir un remplaçant : Cleanster parle d'intervenant principal et d'intervenant de secours ; CleanClac propose l'assignation automatique par logement, la mise en concurrence (le premier qui accepte prend le ménage) et « Je choisis moi-même », où les intervenants sollicités se disent disponibles et vous choisissez.
• Remonter les problèmes depuis le terrain, et discuter dans l'application.
• Montrer le résultat en photo au propriétaire.

Si votre besoin s'arrête là, les deux conviennent, et le choix se joue sur les quatre points qui suivent.

Différence n°1 : la géographie, et c'est éliminatoire

Cleanster opère en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Les villes mises en avant sont Houston, Miami, Dallas, Los Angeles, Chicago, Montréal, Toronto, Vancouver, New York et San Francisco. Les relevés tiers précisent que la disponibilité varie d'une ville à l'autre, même à l'intérieur de ces pays.

Pour un hôte français, espagnol, italien ou allemand, la conséquence est simple : la marketplace est vide. Or c'est elle qui justifie le prix d'entrée de Cleanster, puisque sa formule de base est gratuite à condition de recruter chez eux. Vous paieriez donc pour la partie logicielle d'un produit dont la moitié de la valeur ne vous est pas accessible.

CleanClac est construit en Europe et se parle en sept langues : français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand et arabe, côté gestionnaire comme côté intervenant. Ce n'est pas un détail de confort. Une checklist en anglais devant une intervenante qui ne le lit pas, ce sont des tâches sautées et un litige au retour. Chez CleanClac, chaque tâche du catalogue s'affiche dans la langue choisie par l'intervenant, quelle que soit celle du gestionnaire.

FRFRENENESESDEDEITITPTPTARAR

LINGERIE

LINEN

ROPA

WÄSCHE

BIANCHERIA

ROUPA

البياضات

Changer les serviettes de bain

Change the bath towels

Cambiar las toallas de baño

Badetücher wechseln

Cambiare gli asciugamani da bagno

Mudar as toalhas de banho

تغيير مناشف الاستحمام

FINITIONS

FINISHING

ACABADOS

FINISH

RIFINITURE

ACABAMENTOS

اللمسات الأخيرة

Nettoyer les miroirs

Clean the mirrors

Limpiar los espejos

Spiegel reinigen

Pulire gli specchi

Limpar os espelhos

تنظيف المرايا

Finissez à la microfibre sèche, zéro trace.

Finish with a dry microfiber, zero streaks.

Termine con microfibra seca, sin marcas.

Mit trockenem Mikrofasertuch abschließen, streifenfrei.

Finisca con microfibra asciutta, zero aloni.

Termine com microfibra seca, sem marcas.

أنهوا بقطعة مايكروفايبر جافة دون أي أثر.

Différence n°2 : deux façons de vous facturer

Cleanster facture par logement, avec un socle gratuit. Les relevés publics font état de quatre paliers : Basic gratuit pour qui embauche uniquement dans la marketplace, Pro à 3,99$ par logement pour accéder aux intégrations logicielles, Team à 5,99$ par logement avec la gestion d'inventaire, et une formule Enterprise pour les gros portefeuilles. La grille détaillée n'est pas affichée publiquement sur leur page d'accueil : il faut créer un compte pour obtenir les prix, ce qui est un choix commercial défendable mais complique la comparaison.

CleanClac facture par paliers selon le nombre de logements, et rien d'autre. Le premier logement est gratuit, sans carte bancaire et sans limite de durée. Ensuite 7,99€ par mois pour deux logements, 11,99€ pour trois, 15,99€ pour quatre, 19,99€ pour cinq, puis 4€ par logement au-delà. En annuel : gratuit pour un logement, puis 47,99€, 71,99€, 95,99€, 119,99€, et 24€ par logement au-delà. Le compte gratuit comprend un intervenant ; avec un abonnement, intervenants et co-gestionnaires sont illimités, sans supplément, et la connexion d'un PMS est comprise. Aucune commission sur ce que vous versez à votre équipe, pour une raison simple : l'argent ne passe pas par CleanClac.

Soyons honnêtes sur ce que ça donne : si vous êtes à Toronto sans équipe, Cleanster est moins cher que nous, et de loin, puisque son socle est gratuit. Il se rémunère alors sur la prestation de ménage elle-même. Si vous êtes à Bordeaux avec deux intervenantes que vous payez en direct, la question du socle gratuit ne se pose plus : il n'y a personne à recruter dans la marketplace.

Ce que ça donne selon votre situation

Pour le détail des grilles du marché, voyez notre guide des prix des logiciels de ménage.

Différence n°3 : ce qui reste quand un voyageur conteste

C'est le point sur lequel CleanClac a le plus travaillé, et celui où la différence est la plus nette.

Cleanster propose des photos et vidéos avant/après, partageables avec le propriétaire. C'est utile, c'est ce que fait la majorité du marché, et cela suffit dans la plupart des cas.

CleanClac va un cran plus loin, parce qu'une photo dont l'heure vient du téléphone se re-date en trois gestes. Chez CleanClac, chaque photo et chaque vidéo est horodatée par le serveur, accompagnée de l'empreinte numérique du fichier et, quand elle est disponible, de la position GPS. Ni l'intervenant ni le gestionnaire ne peut antidater ou remplacer une preuve. S'y ajoutent le pointage sur place, avec la distance au logement mesurée, la durée réelle du ménage avec la mention « (Dépassé) » si elle déborde de l'estimation, et une note d'état du logement à l'arrivée, de 1 à 5 étoiles, donnée par l'intervenant, qui protège autant l'équipe que le propriétaire. Les preuves forment le dernier groupe de la checklist : le ménage ne se termine pas tant qu'elles manquent.

CleanClac 29 septembre 2026 12:40:18GPS 43.29270, 5.37100 (+/-6m)

Heure du téléphone

12:40:18

Heure du serveur

12:40:19

Empreinte SHA-256

3f9a1c07…9c44e41b

Position GPS

43.29270, 5.37100 · ±6 m

Scellé

Ces éléments ne remplacent pas un constat de commissaire de justice, et personne ne peut le promettre. Ce qui est vrai : un fichier horodaté côté serveur ne peut pas être antidaté, et cela suffit à clore la plupart des discussions. Le sujet est détaillé dans notre article sur la preuve photo horodatée.

CleanClac ajoute la carte voyageur « Ménage suivi » : un QR code posé dans le logement, que le voyageur scanne sans application ni compte pour voir le dernier ménage, les points contrôlés et les photos, puis noter la propreté. Une note de 3 étoiles ou moins vous prévient tout de suite. La carte est gratuite pour tous les logements.

Différence n°4 : qui travaille pour vous, et qui le paie

Cleanster met en avant une promesse sociale assumée : donner du vrai travail aux professionnels du nettoyage et les payer un salaire décent, sur une plateforme qu'ils qualifient d'éthique. C'est une position claire et respectable, et elle a une conséquence pratique : l'intervenant appartient à la plateforme autant qu'à vous. S'il quitte Cleanster, ou si vous quittez Cleanster, la relation passe par la plateforme.

Chez CleanClac, l'intervenant est le vôtre. Vous l'invitez par son numéro de téléphone, il reçoit un SMS avec le lien de l'application et un code à six chiffres, et il ne paie jamais rien. Le tarif que vous lui versez se règle entre vous, au ménage ou à l'heure, linge compris ou non, et vous le payez comme vous voulez : virement, espèces, facture, CESU. CleanClac ne prend pas de commission parce qu'il ne touche pas à l'argent.

Et si vous cherchez quelqu'un, la page Équipe propose « Trouver un intervenant » : une carte montre les intervenants inscrits autour du logement, avec leur tarif souhaité, leurs langues, leurs compétences et ce qui est vérifié. Vous envoyez une seule demande, avec votre tarif, à tous ceux qui sont affichés : ceux qu'elle intéresse se proposent, vous pouvez discuter avec eux, puis vous en ajoutez un à votre équipe. C'est ouvert au compte gratuit, qui comprend un intervenant. La limite, il faut la dire : la densité dépend du nombre d'inscrits autour de chez vous, sans commune mesure avec un réseau de 80 000 personnes. Le fonctionnement est détaillé sur la page Trouver un intervenant.

Sur la satisfaction, un mot honnête : Cleanster affiche environ 3,8 sur 5 sur Trustpilot. Les avis négatifs viennent surtout d'intervenants qui rapportent des difficultés de paiement ou de communication, tandis que les clients se disent plutôt satisfaits de la réservation et du service. CleanClac est plus jeune et n'a pas ce volume d'avis : nous ne pouvons pas nous comparer honnêtement sur ce terrain aujourd'hui.

Le tableau, d'un coup d'oeil

Alors, lequel prendre ?

Prenez Cleanster si vous êtes en Amérique du Nord ou au Royaume-Uni, dans une de leurs villes, et que votre problème est de trouver quelqu'un plutôt que de piloter une équipe. Le socle gratuit est un vrai argument, et un réseau de 80 000 intervenants ne se remplace pas d'un claquement de doigts.

Prenez CleanClac si vous opérez en Europe, si vous avez déjà votre équipe ou votre conciergerie, si vous voulez une preuve que personne ne peut antidater, si vos intervenants ne lisent pas l'anglais, ou si votre parc grandit et que vous ne voulez pas voir la facture suivre le nombre de personnes.

Prenez les deux, temporairement, si vous êtes nord-américain avec une équipe en construction : la marketplace pour boucher les trous, un outil d'exécution pour tenir la qualité. Ce n'est pas absurde le temps de stabiliser une équipe.

Et si vous hésitez encore, posez-vous la question dans l'autre sens : qu'est-ce qui vous coûte le plus cher aujourd'hui, trouver quelqu'un ou prouver que le travail a été fait ? Cleanster répond très bien à la première. CleanClac est construit pour la seconde. Pour élargir le tour d'horizon des plateformes, lisez notre comparatif des places de marché de ménage.

Comment les tester sérieusement en une semaine

1. Créez les deux comptesEt connectez le même lien iCal d'un seul logement. Vous verrez immédiatement qui crée le ménage au bon créneau.
2. Regardez l'écran de l'intervenantPas le vôtre. C'est lui qui fera ou ne fera pas la checklist. Demandez-lui son avis, dans sa langue.
3. Terminez un vrai ménageDans chaque outil et ouvrez le récap. Vérifiez ce qui est horodaté, par qui, et si quelqu'un pourrait le modifier.
4. Simulez un incidentLavabo fissuré, produit manquant. Regardez ce qui vous arrive, quand, et avec quelles photos.
5. Décalez une réservationLe ménage suit-il de lui-même, et votre intervenant est-il prévenu ?
6. Comptez le total à un anAbonnement plus commissions plus frais de paiement, pour votre nombre réel de logements.

Les erreurs à éviter

Confondre les marques. Un avis sur TIDY (tidy.com) ne dit rien de Cleanster, et inversement.

Payer le logiciel d'une marketplace vide. Hors des villes couvertes, vous financez une moitié de produit.

Comparer sans votre intervenant. Le meilleur outil est celui que votre équipe ouvre chaque jour.

Oublier la preuve. Le jour d'un litige, la question n'est pas « avez-vous des photos » mais « de quand datent-elles ».