Checklist de ménage Airbnb

Une bonne checklist de ménage

Suivre l’ordre du travail

Aérer, vider les poubelles et dépoussiérer avant l’aspirateur et la serpillière, sinon la saleté retombe au sol. Le linge se fait d’un bloc, literie puis salle de bain. Ordonner les tâches ainsi évite à l’intervenant de réinventer son parcours.

Une tâche, une action visible

« Faire la cuisine » ne dit ni où commencer ni quand s’arrêter. « Nettoyer la plaque » ou « Détartrer la bouilloire » se font, se voient et se cochent. Le détail propre au logement va dans la consigne.

Espacer l’entretien de fond

Four, hotte, vitres ou ventilation n’ont pas besoin d’être faits à chaque rotation. Espacez-les au nombre de ménages ou à la durée : la liste du jour reste courte, et rien ne passe à la trappe.

Écrire ce que vous seul savez

Le robinet qui goutte si on le serre trop, le code du local à poubelles, le nombre de serviettes par voyageur : une consigne courte sous la bonne tâche évite un message pendant le ménage.

Penser à la première visite

Un remplaçant ne sait pas où se range l’aspirateur. Indiquez où se trouvent les tâches, les quantités à remettre et une photo modèle par pièce : la première visite se passe comme la dixième.

Les erreurs classiques

Une liste interminable que personne ne lit jusqu’au bout, des consignes noyées dans une messagerie, le réassort oublié, aucune photo pour trancher une réclamation, une checklist dans une langue que l’équipe lit mal.

Faire vivre la checklist

Relisez-la après les premiers ménages. Les motifs remontés par l’intervenant, matériel manquant ou tâche déjà faite, disent ce qui manque et ce qui est en trop.