Wifi, água quente, pilhas: as verificações antes da chegada

A maioria das mensagens que um anfitrião recebe na primeira noite trata apenas de três assuntos: o wifi que não funciona, a água que não aquece e um aparelho sem pilhas. Estes três problemas têm algo em comum: todos podiam ser detetados durante a limpeza, em menos de cinco minutos, por alguém que já estava no local. Esta ficha lista as verificações técnicas que valem a pena fazer, e como fazê-las rapidamente.

O que se verifica, e quando

O wifi: testar mesmo, não só olhar para a box

Uma box com luzes verdes não prova nada: a rede pode estar ativa e a ligação à internet cortada, ou a palavra-passe ter sido alterada numa intervenção do operador.

O teste que conta, em um minuto: ligue o seu telemóvel à rede do alojamento, desligue os dados móveis e abra uma página web. É o único procedimento que reproduz o que o hóspede vai fazer.

Três detalhes importantes:

• Teste na divisão mais distante, não ao lado da box. Um wifi que não chega ao quarto do fundo é um wifi que não funciona, do ponto de vista do hóspede.
• Verifique se o nome da rede e a palavra-passe afixados no alojamento continuam corretos. Depois de uma troca de box pelo operador, normalmente já não correspondem, e ninguém se lembra de atualizar o cartão.
• Reinicie a box se a velocidade estiver estranha, no início da limpeza: ela já terá reiniciado antes de sair.

Afixe os dados de acesso em grande, num local fixo, e disponibilize um QR code de ligação: metade das perguntas da primeira noite desaparece.

A água quente

O teste: abra a torneira de água quente da cozinha e de cada casa de banho, deixe correr trinta segundos. Assim verifica três coisas de uma vez: a produção de água quente, a pressão e a ausência de ar nas canalizações que faz a torneira salpicar.

Dois gestos extra em alojamentos pouco ocupados:

• Deixe correr água em todos os pontos, mesmo os que nunca são usados. Isto volta a encher os sifões e evita maus cheiros, mas também melhora a qualidade da água parada nas ramificações mortas da rede.
• Verifique a temperatura definida no termoacumulador se tiver acesso. Uma temperatura demasiado baixa favorece o desenvolvimento de bactérias, demasiado alta aumenta o risco de queimadura e calcário.

Pilhas e baterias

As pilhas devem ser verificadas em cada limpeza, mas acima de tudo devem ser trocadas antes de acabarem, não quando já estão gastas.

A ronda completa:

Mantenha um stock de pilhas novas no alojamento, na mesma gaveta que o resto. E ponha a carregar o que for preciso no início da limpeza: aspirador vertical, coluna, tablet do manual. O tempo de carga decorre enquanto trabalha.

Os relógios, o detalhe que denuncia um alojamento

Um forno a piscar 00:00, um micro-ondas atrasado uma hora, um rádio-despertador parado: estes três mostradores dizem ao hóspede a mesma coisa, que ninguém cuida realmente deste alojamento. E normalmente só estão errados por motivos banais, como um corte de luz ou a mudança para o horário de verão.

A ronda, um minuto:

Este gesto torna-se obrigatório após cada corte de luz e nas duas mudanças de hora, em março e outubro. Aponte estas datas como prazos do alojamento: são os únicos dias do ano em que todos os relógios de um parque inteiro estão errados ao mesmo tempo.

Os detetores, que são obrigatórios por lei

O detetor de fumo certificado é obrigatório em qualquer habitação, incluindo alojamento local, e tanto a instalação como a manutenção são da responsabilidade do proprietário em regime de alojamento turístico. As regras aplicáveis podem ser consultadas em Service-Public.fr.

O teste demora dez segundos: carregue no botão, o sinal deve ser claro. Faça-o uma vez por mês e registe a data, porque é exatamente o tipo de informação que achamos que sabemos de cor, mas não sabemos.

Adicione um detetor de monóxido de carbono em qualquer alojamento com lareira, salamandra, caldeira ou esquentador a gás. Não é obrigatório em todo o lado, mas é barato e é a única forma de detetar um gás inodoro.

A ronda dos três minutos

Estas verificações fazem-se numa só passagem, no fim da limpeza, por esta ordem:

1. Wifi testadoA partir da divisão mais distante, dados móveis desligados.
2. Água quenteAberta em todos os pontos de água.
3. Todos os comandos testadosBasta carregar num botão.
4. Detetor testadoSe for o mês de o fazer.
5. Aparelhos a carregar desligadosE arrumados.

O que não funcionar deve ser comunicado imediatamente com uma foto, não apontado para depois: um problema comunicado no próprio dia resolve-se antes da chegada, um problema comunicado no dia seguinte resolve-se depois da mensagem do hóspede.