Consumíveis de casa de banho: o que deixar e quanto

Papel higiénico, sabonete, gel de banho, kits, difusor: o que deixar na casa de banho de um alojamento local, em que quantidade, e como nunca ficar sem.

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O consumível em falta é o incómodo mais banal e mais evitável num alojamento. Um hóspede que encontra um rolo de papel higiénico vazio na primeira noite não lhe vai escrever a avisar: vai mencioná-lo no comentário. Por outro lado, encher em excesso custa dinheiro todos os meses sem qualquer benefício. Esta ficha indica as quantidades consensuais, o formato a privilegiar e a evolução regulamentar a ter em conta.

O que se repõe, e com que frequência

Consumível	Frequência	Quantidade de referência
Papel higiénico	Em cada limpeza	1 rolo por pessoa por cada 3 noites, mínimo 4
Sabonete para as mãos	Em cada limpeza	Doseador cheio até 3/4
Gel de banho e champô	Em cada limpeza	Doseadores cheios
Sabonete (em barra ou individual)	Em cada limpeza	1 por casa de banho
Pasta de dentes, kit dentário	Em cada limpeza	1 kit por hóspede
Kit de casa de banho	Em cada limpeza	Cotonetes, sabonete e champô: 1 por hóspede, se fornecido
Discos de algodão, lenços de papel	Em cada limpeza	Caixa aberta aceitável se > 1/3
Sacos pequenos para o lixo	Em cada limpeza	1 no balde, alguns de reserva por baixo
Difusor de aroma	De 2 em 2 meses	Nível reposto, varetas viradas

Estas linhas correspondem às tarefas de reposição da biblioteca CleanClac, de «Repor papel higiénico» a «Recarregar o difusor». A roupa de banho, toalhas e tapetes, segue outra lógica, detalhada em a ficha da roupa de banho.

O papel higiénico e a regra dos quatro rolos

É o consumível que mais provoca comentários negativos, pelo custo mais baixo. A regra que nunca falha: um rolo por pessoa por cada três noites, com um mínimo absoluto de quatro rolos visíveis, independentemente da duração da estadia.

Duas precisões importantes:

Visíveis, não guardados. Um rolo escondido num armário que o hóspede não vai abrir não conta. Coloque a reserva à vista, em cima do autoclismo ou num cesto próprio.
Nunca se deixa um rolo começado. É visto como resto do hóspede anterior, mesmo que esteja 90% novo. Guarde-os para uso próprio e coloque sempre rolos inteiros.

Aplique o mesmo raciocínio ao rolo de cozinha e aos lenços de papel, onde uma caixa aberta com mais de um terço é aceitável.

Doseadores ou formatos individuais: a regulamentação decidiu

O debate entre frascos pequenos de hotel e doseadores recarregáveis já não se coloca na Europa. A regulamentação sobre embalagens, que visa nomeadamente os recipientes descartáveis no alojamento, conduz em todo o lado para o recarregável, e as grandes plataformas já valorizam esta prática. O estado da legislação aplicável em França pode ser consultado em Service-Public.fr e nas páginas da ADEME dedicadas à redução de resíduos.

Na prática, o doseador recarregável é hoje a melhor escolha, por três razões:

O custo por litro é incomparavelmente mais baixo do que o das embalagens individuais.
A perceção mudou: o hóspede vê um alojamento bem cuidado, não uma poupança.
O tempo de limpeza é reduzido, bastando repor em vez de substituir cinco frascos.

Três requisitos para que funcione: doseadores fixos à parede no duche, caso contrário caem e partem-se; etiquetas legíveis, pois gel de banho e champô são indistinguíveis depois de vertidos; e encher até três quartos, nunca até ao topo, para que a bomba funcione corretamente.

No entanto, mantenha um sabonete individual embalado por casa de banho: transmite confiança na higiene e serve de recurso caso uma bomba bloqueie.

O kit dentário e pequenos extras

O kit dentário, escova e mini pasta de dentes embaladas, não se justifica em todos os alojamentos. Faz sentido num alojamento urbano de curta duração, onde os hóspedes chegam tarde e com pouca bagagem, e muito menos numa casa de férias onde se vem com malas.

Três outros gestos de baixo custo e grande efeito:

Uma lâmpada de substituição
Deixada visível com os restantes consumíveis. Uma lâmpada fundida à noite, e o hóspede não vai telefonar, fica no escuro e depois comenta.
Discos de algodão e lenços de papel
Num recipiente fechado em vez de um pacote aberto.
Um ambientador ou difusor discreto
A verificar em cada limpeza e a recarregar de dois em dois meses. Um difusor vazio é apenas um objeto inútil pousado num móvel.

Calcular sem precisar de folha de cálculo

O cálculo correto faz-se por hóspede e por noite, não por estadia. Um alojamento para quatro pessoas que recebe um casal duas noites não consome o mesmo que uma família durante uma semana.

Duas abordagens funcionam, conforme os seus meios:

Sem ferramenta, pela capacidade máxima. Disponibilize a quantidade prevista para o número máximo de hóspedes do alojamento, não para a reserva em curso. O responsável não tem de fazer contas, e para um consumível que não se estraga, o excedente não se perde: serve para a estadia seguinte. É diferente da roupa, onde uma toalha posta sem uso vai sempre para lavar.
Com controlo de stocks, a quantidade por estadia. Cada artigo pode ser definido em quantidade fixa ("repor sempre 2") ou em quantidade inteligente, calculada segundo o número de hóspedes da estadia: o responsável lê diretamente "repor 4" sem contar. Os frascos, gel de banho, champô ou sabonete líquido, controlam-se mais pelo nível de enchimento.

À medida de cada estadia
No modo inteligente, a quantidade a colocar calcula-se para cada estadia, conforme os hóspedes e as noites.
Mais detalhes

Dois pontos de segurança no stock:

Um stock de reserva no alojamento, num armário fechado à chave se necessário, para que nunca falte papel higiénico a quem faz a limpeza.
Um limite de alerta em vez de inventário completo: quando restam consumíveis para menos de duas estadias, recomenda-se a reposição. No CleanClac, este limite define-se artigo a artigo, e um e-mail resume o que é preciso comprar assim que um produto fica abaixo do mínimo.

A lógica completa de dimensionamento de stocks está detalhada em Dosear os consumíveis: o método que evita ruturas.

Os produtos de limpeza da casa de banho, o outro stock

Existem dois stocks numa casa de banho, e muitas vezes só se pensa no primeiro. O do hóspede, detalhado acima, e o do responsável: limpador de casa de banho, anticalcário, limpador de vidros para os espelhos, gel WC, blocos WC. No dia em que faltar anticalcário, é o vidro do duche que o mostra. Estes produtos podem ser controlados frasco a frasco, tal como o gel de banho; o seu uso está descrito em a ficha duche e calcário e em a ficha WC, lavatório e espelhos.

O que nunca se deixa

Três coisas nunca se voltam a propor de um hóspede para outro, independentemente do aspeto: uma esponja, um rolo começado e um frasco de amostra aberto. Todas transmitem a mesma mensagem: um alojamento onde se reciclam restos do anterior.

As suas perguntas

Quantos rolos de papel higiénico deixar num alojamento?

Um rolo por pessoa por cada três noites, com um mínimo de quatro rolos inteiros e visíveis, independentemente da duração. Nunca se deixa um rolo começado: é visto como resto do hóspede anterior, mesmo que esteja quase novo.

Deve fornecer-se doseadores recarregáveis ou frascos individuais?

O recarregável é hoje a melhor opção: a regulamentação europeia sobre embalagens aponta nesse sentido, o custo por litro é muito mais baixo e o tempo de limpeza reduz-se. Fixe os doseadores à parede, etiquete-os e encha-os até três quartos para que a bomba funcione.

Deve fornecer-se gel de banho e champô?

Sim, tornou-se um padrão na maioria das plataformas, mesmo nas gamas mais acessíveis. Um doseador de parede recarregável por produto, mais um sabonete individual embalado por casa de banho, que serve de recurso e transmite confiança na higiene.

Como calcular as quantidades de consumíveis?

Por hóspede e por noite, mas coloque sempre a quantidade correspondente à capacidade máxima do alojamento, não à reserva em curso. O número anunciado é muitas vezes impreciso, o responsável não tem de fazer contas e o excedente serve para a estadia seguinte.

O perfume de ambiente conta como consumível?

O difusor de varetas e o ambientador, sim: são produtos que se gastam, controlados em stock, e o difusor recarrega-se de dois em dois meses. O gesto de perfumar ligeiramente as divisões antes da chegada é outra coisa, um toque de conforto decidido em cada limpeza, que nunca deve mascarar um odor.

O que fazer aos consumíveis começados à saída de um hóspede?

As esponjas, rolos começados e frascos de amostra abertos retiram-se sempre. Caixas de lenços ou discos de algodão com mais de um terço podem ficar. A regra é simples: nada que possa ser visto como resto do ocupante anterior.