CleanClac vs Turno : quel outil de ménage choisir ?

Le ménage entre deux réservations est souvent le premier sujet de stress d'un hôte : qui intervient, quand, avec quelle checklist, et comment vérifier que tout est propre sans se déplacer ? Deux applications spécialisées répondent à ce besoin : Turno, pionnier américain né sous le nom TurnoverBnB, et CleanClac, application européenne pensée pour les hôtes et conciergeries. Les deux automatisent la planification des ménages à partir de vos calendriers, mais elles ne font pas les mêmes choix sur les preuves, l'équipe, les paiements et la tarification. Voici un comparatif honnête, fonctionnalité par fonctionnalité, à jour au 9 octobre 2026 pour CleanClac et sur la base des pages publiques de Turno relevées en août 2026.

Deux outils, une même mission : automatiser le ménage entre deux séjours

Commençons par ce qui rapproche les deux applications. Turno comme CleanClac partent du même constat : la rotation des ménages ne peut plus se gérer par SMS et tableurs. Les deux proposent le même socle :

• Synchronisation des calendriers Airbnb, Booking, Vrbo : chaque départ de voyageurs déclenche automatiquement un ménage planifié.
• Attribution à un intervenant (« cleaner » chez Turno) avec notification mobile.
• Checklists pour cadrer la prestation.
• Messagerie intégrée gestionnaire/intervenant.
• Signalement de problèmes : dégât, objet cassé, oubli de voyageur.
• Applications web et mobiles (iOS et Android chez Turno ; web, iPhone et Android chez CleanClac).

Turno revendique plus de 9,7 millions de ménages réalisés via sa plateforme (chiffre auto-déclaré sur turno.com), ce qui en fait l'un des acteurs les plus installés du secteur. CleanClac est plus récent et joue une autre carte : la profondeur opérationnelle (preuves horodatées par le serveur, stocks, coffre d'accès, carte voyageur, rapports) et une tarification par logement, jamais par membre d'équipe. C'est sur ces différences que le choix se joue vraiment.

Si vous voulez la version courte et tranchée de ce match, notre comparatif CleanClac ou Turno en 2026 la résume en une page. Ici, on prend le temps d'entrer dans le détail.

Synchronisation des calendriers : iCal pour tous, PMS pour les pros

Sur la connexion aux plateformes, les deux produits sont solides et le match est serré.

Turno importe les calendriers d'Airbnb, Vrbo, Booking.com et de toute plateforme via un lien iCal générique, ainsi que Google Calendar et Outlook. Son vrai point fort : plus de 40 intégrations PMS directes (Guesty, Hostaway, Hospitable, Lodgify, OwnerRez, Smoobu, Uplisting, Hostfully, iGMS, etc.), listées sur sa page intégrations. Si vous utilisez un PMS nord-américain, le connecteur existe probablement.

CleanClac couvre la synchronisation iCal Airbnb, Booking, Vrbo et de tout calendrier iCal : un départ voyageur crée le ménage au créneau par défaut du logement, avec une relecture toutes les 30 minutes et un bouton « Synchroniser maintenant ». Une annulation retire le ménage, une réservation décalée le déplace. Pour les PMS, CleanClac propose 9 connecteurs directs : Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty, SuperHote, Uplisting, Hostfully et GuestWisely. La liste est plus courte que celle de Turno, mais elle inclut SuperHote, très utilisé en France, et Beds24, populaire chez les indépendants européens. Deux précisions utiles :

• La connexion d'un PMS est réservée aux abonnés CleanClac (l'abonnement commence au deuxième logement). Le lien iCal, lui, fonctionne dès le logement gratuit.
• Le connecteur ne fait que lire : logements et réservations confirmées arrivent dans CleanClac, rien n'est écrit dans votre PMS, et votre clé est chiffrée avant d'être enregistrée.

Dans les deux cas, l'outil de ménage ne remplace pas le PMS : il s'y branche et gère la couche opérationnelle. Si vous êtes sur SuperHote, le pas à pas est détaillé dans CleanClac + SuperHote : automatisez vos ménages en français.

Verdict : avantage Turno sur le nombre d'intégrations, égalité pour un hôte Airbnb/Booking en iCal, avantage CleanClac si votre PMS est SuperHote, Beds24 ou GuestWisely.

Checklists et preuves de fin de ménage : la différence la plus nette

C'est ici que les philosophies divergent vraiment.

Les checklists

Turno propose des checklists photo : des listes de tâches illustrées par des photos, que le cleaner coche et documente. C'est efficace et apprécié des utilisateurs.

CleanClac fournit une checklist illustrée par logement, construite à partir d'un catalogue de plus de 250 tâches illustrées, rangées par sections : ménage, finitions, linge, réassort, confort et attentions. On part d'un modèle (ménage standard, ménage hôtelier) ou on compose soi-même, et « La même que : » recopie la checklist d'un autre logement en un geste. Les tâches à récurrence espacée (protège-matelas tous les mois, tapis tous les trois mois) ne reviennent qu'à leur date, et les tâches animal ou bébé ne s'ajoutent que quand le séjour le signale. Côté intervenant, un bouton « Tout cocher » par thème accélère la fin de liste. Pour un gestionnaire qui veut standardiser la qualité sur plusieurs biens, ce catalogue prêt à l'emploi fait gagner des heures de paramétrage.

Les preuves

Les photos de fin de ménage existent dans les deux outils, mais pas avec le même niveau de garantie.

Chez CleanClac, les preuves forment le dernier groupe de la checklist, « Preuves » : des photos par pièce à photographier (cuisine, salon, terrasse…), chacune avec sa description et une photo modèle facultative, des points de contrôle (clés remises, poubelles sorties, fenêtres fermées, porte verrouillée) et, pour les abonnés, une vidéo du logement. Le ménage ne se termine qu'une fois les tâches cochées et les preuves prises. Chaque photo ou vidéo est horodatée par le serveur, pas par le téléphone, avec une empreinte numérique du fichier et, quand elle est disponible, la position GPS. Concrètement : personne ne peut antidater ni remplacer une preuve. S'y ajoutent le pointage sur place, la durée réelle avec la mention « (Dépassé) » si l'estimation est débordée, et une note d'état du logement à l'arrivée (1 à 5 étoiles) donnée par l'intervenant.

CleanClac 29 septembre 2026 12:40:18GPS 43.29270, 5.37100 (+/-6m)

Heure du téléphone

12:40:18

Heure du serveur

12:40:19

Empreinte SHA-256

3f9a1c07…9c44e41b

Position GPS

43.29270, 5.37100 · ±6 m

Scellé

Chez Turno, les checklists photo servent de preuve visuelle de l'exécution, ce qui couvre le besoin courant, mais l'éditeur ne communique pas, sur ses pages publiques, sur un horodatage posé par le serveur ni sur une empreinte de fichier.

Verdict : avantage net CleanClac sur la robustesse des preuves. Pourquoi l'heure du serveur change tout en cas de litige est expliqué dans Preuve photo de ménage : quel outil tient en cas de litige.

Équipe et recrutement : marketplace mature contre carte des intervenants

Trouver quelqu'un

Le grand atout historique de Turno est sa marketplace de cleaners : plus de 126 000 cleaners spécialisés location courte durée revendiqués dans le monde (turno.com). L'hôte publie une demande, les cleaners locaux postulent avec un tarif, et l'hôte choisit sur la base des avis d'autres hôtes. Aux États-Unis, les cleaners de la marketplace passent un contrôle d'antécédents. La densité est maximale sur le marché américain ; hors USA, elle varie selon les zones, sans liste officielle de pays couverts.

CleanClac propose « Trouver un intervenant », depuis l'onglet Équipe, ouvert à tous, compte gratuit compris. Une carte centrée sur votre logement montre les intervenants disponibles autour, jusqu'aux 50 plus proches, à une position approximative (jamais leur domicile). Chaque fiche se déplie : tarif horaire souhaité, ménages réalisés, langues, moyens de paiement, compétences, vérifications. Un seul bouton, « Envoyer ma demande », envoie la même demande à tous les intervenants affichés ; les intéressés deviennent candidats, et vous choisissez. Des filtres affinent la liste : véhiculé, linge, week-end, apporte son matériel, CESU, langue. C'est l'intervenant qui déclare son propre périmètre en kilomètres, et votre logement doit y tomber ; s'il n'y a personne dans le secteur, la demande reste ouverte pour les intervenants qui arrivent, jusqu'à ce que vous trouviez le vôtre. Logique différente de Turno : vous allez chercher les profils, au lieu d'attendre des candidatures. Le réseau est plus jeune et centré sur l'Europe. Sur le web, la présentation en carte est en ligne ; sur iPhone et Android, elle arrive avec la prochaine version de l'application.

Emma R.800 mLucas G.2 kmNadia B.4 km

Recherche en cours…

Appartement Vieux-Port

3 intervenants autour du logement

Faire travailler son équipe

C'est l'autre différence structurante. Chez CleanClac, l'intervenant ne paie jamais rien, à vie. Le compte gratuit du gestionnaire comprend un intervenant ; avec un abonnement, intervenants et co-gestionnaires sont illimités et sans supplément : vous payez par logement, jamais par membre d'équipe. Une conciergerie qui fait tourner 10 intervenants et 3 remplaçants saisonniers ne paie pas un centime de plus, et le co-gestionnaire gère les logements qu'on lui confie sans aucun accès à la facturation ni aux réglages du compte. Pour répartir le travail, CleanClac propose l'assignation directe, l'auto-assignation par logement, la mise en concurrence (plusieurs intervenants sollicités, le premier qui accepte prend le ménage) et « Je choisis moi-même » (les intervenants se disent disponibles, vous choisissez).

Chez Turno, les cleaners utilisent l'application sans abonnement et les comptes co-hôtes sont gratuits ; en revanche, un logement devient facturable dès qu'un cleaner « externe » (hors marketplace) y est activé.

Verdict : avantage Turno pour recruter vite aux États-Unis ; avantage CleanClac pour structurer une équipe existante en Europe sans surcoût par personne.

Paiements, stocks, accès : des périmètres complémentaires

Chaque outil a des fonctions que l'autre n'a pas.

Ce que Turno fait et que CleanClac ne fait pas : les paiements intégrés. Turno paie les cleaners dans l'application via Stripe, en 26 devises, avec autopay, pourboires et bonus. Pour un hôte qui veut tout régler dans un seul outil, c'est un vrai confort. Points d'attention : des frais de carte s'appliquent, le virement ACH à tarif réduit est réservé aux comptes américains, et une commission de 5% est prélevée côté cleaner sur les paiements issus de la marketplace (détail des frais).

CleanClac fait le choix inverse : aucune commission sur les ménages, aucun argent qui transite par l'application. Vous réglez votre intervenant directement (virement, espèces, facture, CESU…), et CleanClac n'impose aucun statut. L'application tient en revanche les comptes : un tarif par intervenant et par logement (forfait ou à l'heure, linge compris ou non), la page Mes gains côté intervenant, et la carte Coût des Rapports côté gestionnaire. Si vous cherchez précisément à sortir d'un modèle à commission, lisez Alternative à Turno en 2026 : sortir de la commission.

Ce que CleanClac fait et que Turno ne met pas en avant :

• Stocks de consommables par logement, option à allumer logement par logement : jauge, alerte sous le seuil, et quantité intelligente calculée d'après le nombre de voyageurs du séjour (l'intervenant lit « remettre 4 » sans compter). Turno permet aux cleaners de remonter le niveau des consommables, sans jauge structurée par logement.
• Coffre d'accès : codes de la boîte à clés, digicode et consignes transmis à l'intervenant assigné le jour du ménage. Fini les codes qui circulent sur WhatsApp.
• Carte voyageur « Ménage suivi » : un QR code posé dans le logement, que le voyageur scanne sans application ni compte. Il voit le dernier ménage (quand, les points contrôlés, les photos) et note la propreté de 1 à 5 étoiles ; une note de 3 ou moins vous prévient tout de suite, avant l'avis public. Elle est gratuite pour tous les comptes, et aucune autre application de ménage ne la propose.
• Rapports sur un mois ou une année : activité, temps passé, coût, qualité (note moyenne de l'état à l'arrivée), filtrables par logement ou par intervenant.

Ménage suivi

Préparé avec soin,
pour vous.

Scannez pour découvrir quand et par qui votre logement a été préparé.

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Sur les langues, égalité pour un francophone : interface en 9 langues chez Turno, en 7 langues chez CleanClac (français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, arabe).

Tarifs : deux logiques de facturation à bien comprendre

Les logiques de facturation diffèrent, comparez-les sur votre cas réel.

Turno (tarifs en USD relevés sur turno.com/pricing en août 2026) : gratuit pour 1 propriété, et gratuit sans limite de logements si vous travaillez exclusivement avec des cleaners trouvés via la marketplace Turno. Dès que vous activez vos propres cleaners externes sur 2 propriétés ou plus, comptez 10$/mois par propriété (ou 96$/an, soit 8$/mois), avec 14 jours offerts au passage à 2 propriétés facturables. S'ajoutent selon votre usage les frais de paiement par carte et la commission marketplace de 5% côté cleaner : le coût réel dépend donc beaucoup de votre configuration.

CleanClac (grille au 9 octobre 2026) : le premier logement est gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire. Il n'y a pas de période d'essai : on essaie avec son propre logement aussi longtemps qu'on veut. L'abonnement commence au deuxième logement :

Pas de frais par intervenant, pas de commission sur les ménages. Pour 10 logements avec votre propre équipe : 19,99€ + 5 × 4€ = 39,99€/mois, quelle que soit la taille de l'équipe. Le détail est sur la page des tarifs CleanClac. Résiliation depuis l'application, à tout moment, sans préavis ni frais.

Verdict : Turno est imbattable pour un hôte qui recrute exclusivement via sa marketplace (0$). CleanClac est plus lisible et souvent plus économique avec votre propre équipe sur plusieurs logements en Europe, d'autant qu'aucune commission ne s'ajoute.

Migrer de Turno vers CleanClac : la marche à suivre

Si vous envisagez de changer, la bascule se prépare en une soirée, sans interrompre vos ménages.

1. Créez votre compte CleanClacEt votre premier logement (gratuit). Si vous comptez importer votre parc depuis un PMS, choisissez « Je l'ajouterai plus tard » à l'inscription : le connecteur créera vos logements, sans doublon.
2. Branchez les calendriersLien iCal de chaque annonce, ou connecteur PMS si vous êtes abonné.
3. Composez les checklistsÀ partir du catalogue, puis recopiez-les d'un logement à l'autre avec « La même que : ».
4. Invitez vos intervenantsPar leur numéro : ils reçoivent un SMS avec le lien de l'application et un code à 6 chiffres.
5. Faites tourner les deux outils en parallèle une semaineComparez ménage par ménage, puis coupez Turno une fois la correspondance vérifiée.
6. Prévoyez le circuit de paiementSi vous utilisiez l'autopay de Turno, convenez avec chaque intervenant d'un mode de règlement direct (virement, facture, CESU).

Erreur fréquente : brancher le même logement à la fois en iCal et via le PMS. CleanClac l'évite de lui-même (un logement venu d'un PMS ne prend pas de lien iCal), mais vérifiez qu'aucun calendrier ne reste branché en double côté plateformes.

Quel outil pour quel profil ?

Voici les profils types qui se dégagent.

Turno est un excellent choix si :

• vous êtes situé aux États-Unis ou au Canada, là où la marketplace est la plus dense et où le paiement intégré fonctionne pleinement ;
• vous n'avez pas encore de personne de ménage et voulez recevoir vite des candidatures chiffrées ;
• vous voulez payer vos cleaners dans l'application qui planifie les ménages ;
• votre PMS figure parmi ses 40+ intégrations directes et pas parmi celles de CleanClac.

CleanClac est un excellent choix si :

• vous êtes en Europe avec votre propre équipe et refusez de payer par membre : avec un abonnement, intervenants et co-gestionnaires sont illimités sans supplément ;
• vous voulez des preuves solides au quotidien : photos et vidéos horodatées par le serveur, empreinte, GPS, pointage, impossibles à antidater ;
• vous gérez aussi les stocks de consommables, la transmission des codes d'accès et voulez connaître la note de propreté du voyageur avant son avis public ;
• vous utilisez Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty, SuperHote, Uplisting, Hostfully ou GuestWisely et cherchez la couche ménage qui s'y branche ;
• vous ne voulez aucune commission sur les ménages.

Dans tous les cas, testez avec vos vrais logements et votre vraie équipe : Turno est gratuit pour une propriété, CleanClac aussi, sans carte ni limite de durée.