CleanClac vs Turno: quel outil de ménage choisir?

Le ménage entre deux réservations est souvent le premier sujet de stress d'un hôte: qui intervient, quand, avec quelle checklist, et comment vérifier que tout est propre sans se déplacer? Deux applications spécialisées répondent à ce besoin: Turno, pionnier américain né sous le nom TurnoverBnB, et CleanClac, application européenne pensée pour les hôtes et conciergeries. Les deux automatisent la planification des ménages à partir de vos calendriers, mais elles ne font pas les mêmes choix sur les preuves, l'équipe et la tarification. Voici un comparatif honnête, fonctionnalité par fonctionnalité.

Deux outils, une même mission: automatiser le ménage entre deux séjours

Commençons par ce qui rapproche les deux applications. Turno comme CleanClac partent du même constat: la rotation des ménages ne peut plus se gérer par SMS et tableurs. Les deux proposent le même socle:

• Synchronisation des calendriers Airbnb, Booking, Vrbo: chaque départ de voyageurs déclenche automatiquement un ménage planifié.
• Attribution à un intervenant (« cleaner » chez Turno) avec notification mobile.
• Checklists pour cadrer la prestation pièce par pièce.
• Messagerie intégrée gestionnaire/intervenant.
• Signalement de problèmes: dégât, objet cassé, oubli de voyageur.
• Applications web et mobiles (iOS et Android chez Turno; web, iPhone et Android chez CleanClac).

Turno revendique plus de 9,7 millions de ménages réalisés via sa plateforme (chiffre auto-déclaré sur turno.com), ce qui en fait l'un des acteurs les plus installés du secteur. CleanClac est plus récent et joue une autre carte: la profondeur opérationnelle (preuves horodatées, stocks, coffre d'accès) et une tarification pensée pour les équipes. C'est sur ces différences que le choix se joue vraiment.

Synchronisation des calendriers: iCal pour tous, PMS pour les pros

Sur la connexion aux plateformes, les deux produits sont solides et le match est serré.

Turno importe les calendriers d'Airbnb, Vrbo, Booking.com et de toute plateforme via un lien iCal générique, ainsi que Google Calendar et Outlook. Son vrai point fort: plus de 40 intégrations PMS directes (Guesty, Hostaway, Hospitable, Lodgify, OwnerRez, Smoobu, iGMS, etc.), listées sur sa page intégrations. Si vous utilisez un PMS international, le connecteur existe probablement.

CleanClac couvre la synchronisation iCal Airbnb, Booking et Vrbo (un départ voyageur crée le ménage au créneau par défaut du logement) et propose des connecteurs PMS directs vers Beds24, Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu et SuperHote. La liste est plus courte, mais elle inclut SuperHote, très utilisé en France, et Beds24, populaire chez les indépendants européens. Dans les deux cas, l'outil de ménage ne remplace pas le PMS: il s'y branche et gère la couche opérationnelle. Pour la mécanique iCal en détail, voyez notre guide Synchronisation iCal: Airbnb, Booking et vos ménages.

Verdict: avantage Turno sur le nombre d'intégrations, égalité pour un hôte Airbnb/Booking, avantage CleanClac si votre PMS est SuperHote ou Beds24.

Checklists et preuves de fin de ménage: la différence la plus nette

C'est ici que les philosophies divergent vraiment.

Les checklists

Turno propose des checklists photo: des listes de tâches illustrées par des photos, que le cleaner coche et documente. C'est efficace et apprécié des utilisateurs.

CleanClac fournit des checklists illustrées par logement, construites à partir d'un catalogue d'environ 200 tâches organisées par sections: ménage, finitions, linge, réassort, confort et attentions. Chaque logement a sa checklist propre, et l'intervenant avance visuellement tâche par tâche. Pour un gestionnaire qui veut standardiser la qualité sur plusieurs biens, ce catalogue prêt à l'emploi fait gagner des heures de paramétrage.

Les preuves

Les photos de fin de ménage existent dans les deux outils, mais pas avec le même niveau de garantie.

Chez CleanClac, la preuve de fin de ménage repose sur des photos ou une vidéo horodatées par le serveur, avec empreinte numérique du fichier et position GPS. Concrètement: ni l'intervenant ni le gestionnaire ne peut antidater ou substituer une image. En cas de litige avec un voyageur qui conteste la propreté, ou entre un gestionnaire et son prestataire, cette traçabilité tranche les débats. S'y ajoutent le pointage sur place géolocalisé, la durée réelle du ménage avec mention « Dépassé » si l'estimation est débordée, et une note d'état du logement à l'arrivée (1 à 5 étoiles) donnée par l'intervenant.

Chez Turno, les checklists photo servent de preuve visuelle de l'exécution, ce qui couvre le besoin courant, mais l'éditeur ne communique pas sur un horodatage serveur infalsifiable ni sur une empreinte GPS systématique.

Verdict: avantage net CleanClac sur la robustesse des preuves. Si le contrôle qualité à distance est votre priorité, lisez Contrôle qualité du ménage: exigez des photos à chaque fois.

Équipe et recrutement: marketplace mature contre intervenants illimités gratuits

Trouver quelqu'un

Le grand atout historique de Turno est sa marketplace de cleaners: plus de 126 000 cleaners spécialisés location courte durée revendiqués dans le monde (turno.com). L'hôte publie une demande, les cleaners locaux postulent avec un tarif, et l'hôte choisit sur la base des avis d'autres hôtes. Aux États-Unis, les cleaners de la marketplace passent un contrôle d'antécédents. La densité est maximale sur le marché américain; hors USA, elle varie selon les zones, sans liste officielle de pays couverts.

CleanClac propose une fonction « Trouver un intervenant » près du logement, gratuite, avec un périmètre en kilomètres. Logique similaire, à une échelle plus jeune et centrée sur l'Europe.

Faire travailler son équipe

C'est l'autre différence structurante. Chez CleanClac, les intervenants sont illimités et gratuits, à vie: vous payez par logement, jamais par membre d'équipe. Une conciergerie qui fait tourner 10 intervenants et 3 remplaçants saisonniers ne paie pas un centime de plus, et le rôle Manager permet de déléguer un périmètre de logements à un responsable de secteur. Chez Turno, les cleaners utilisent l'application sans abonnement et les comptes co-hôtes sont gratuits; en revanche, un logement devient facturable dès qu'un cleaner « externe » (hors marketplace) y est activé.

Verdict: avantage Turno pour recruter vite aux États-Unis; avantage CleanClac pour structurer une équipe existante en Europe sans surcoût par personne.

Paiements, stocks, accès: des périmètres complémentaires

Chaque outil a des fonctions que l'autre n'a pas.

Ce que Turno fait et que CleanClac ne fait pas: les paiements automatiques intégrés. Turno paie les cleaners dans l'application via Stripe, en 26 devises, avec autopay, pourboires et bonus. Pour un hôte qui veut tout régler dans un seul outil, c'est un vrai confort. Points d'attention: des frais de carte s'appliquent, le virement ACH à tarif réduit est réservé aux comptes américains, et une commission de 5% est prélevée côté cleaner sur les paiements issus de la marketplace (détail des frais).

Ce que CleanClac fait et que Turno ne met pas en avant:

• Stocks de consommables par logement: jauge par produit et alerte de seuil, pour ne plus découvrir l'absence de papier toilette le samedi à 16 h. Turno permet aux cleaners de remonter le niveau des consommables, mais sans jauge structurée par logement.
• Coffre d'accès: codes de la boîte à clés, digicode et consignes transmis à l'intervenant du jour, et uniquement à lui. Fini les codes qui circulent sur WhatsApp.

Sur les langues, égalité pour un francophone: interface en 9 langues chez Turno, en 6 langues chez CleanClac (FR, EN, ES, IT, PT, DE).

L'ergonomie, écran par écran

Un tableau comparatif dit ce qu'un outil sait faire. Il ne dit pas combien de temps il faut pour le faire. Nous avons donc ouvert les deux applications sur le même téléphone, en français, avec un logement de test identique, et photographié quatre écrans que tout gestionnaire traverse chaque semaine.

Une précision d'honnêteté avant de regarder: nous éditons CleanClac, ce comparatif n'est donc pas neutre. Les captures, elles, le sont: elles sortent des deux applications telles quelles, sans retouche autre que le retrait de la barre d'état du téléphone.

La liste des logements

Turno

CleanClac

Turno affiche des métadonnées, CleanClac affiche un état. Sur la première capture, il faut lire quatre chiffres pour identifier un logement qu'on reconnaîtrait d'un coup d'œil à sa salle de bain. Sur la seconde, l'information qui déclenche une action, huit ménages à venir et un stock bas, est déjà à l'écran.

L'écran d'accueil du matin

Turno

CleanClac

La barre à 63% mesure le remplissage d'une fiche, pas l'état de l'exploitation. Elle pousse à compléter un profil pendant qu'on cherchait à savoir ce qui se passe aujourd'hui. CleanClac répond à la question posée, et à rien d'autre.

L'équipe

Turno

CleanClac

Chez Turno, l'équipe est une liste administrative: cases à cocher, statuts, invitations en attente. Chez CleanClac, ce sont des visages, avec ce qu'ils ont fait et un bouton pour leur écrire. La différence se paie le matin où il faut remplacer quelqu'un en une heure.

Les stocks du logement

Turno

CleanClac

Saisir trente consommables à la main, en tapant chaque nom et en choisissant chaque mode de suivi, c'est une bonne heure par logement. Un catalogue prérempli ramène cette heure à quelques minutes, et c'est exactement pour ça que les stocks finissent réellement suivis plutôt qu'abandonnés au bout de deux semaines.

Turno est plus ancien et reste plus riche sur deux points que ces captures ne contredisent pas: sa marketplace nord-américaine et le paiement intégré des intervenants. Elles disent autre chose, qui compte tout autant au quotidien: le nombre d'écrans, de champs et de menus à traverser avant d'obtenir une réponse n'est pas du même ordre.

Tarifs: deux logiques de facturation à bien comprendre

Les logiques de facturation diffèrent, comparez-les sur votre cas réel.

Turno (tarifs en USD relevés sur turno.com/pricing en août 2026): gratuit pour 1 propriété, et gratuit sans limite de logements si vous travaillez exclusivement avec des cleaners trouvés via la marketplace Turno. Dès que vous activez vos propres cleaners externes sur 2 propriétés ou plus, comptez 10$/mois par propriété (ou 96$/an, soit 8$/mois). S'ajoutent selon votre usage les frais de paiement par carte et la commission marketplace de 5% côté cleaner: le coût réel dépend donc beaucoup de votre configuration.

CleanClac: essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire avec logements illimités, puis une grille unique par logement: 9,99€/mois pour 1 logement, 14,99€ pour 2-3, 19,99€ pour 4-5, puis +4€ par logement au-delà (en annuel: 59,99€, 89,99€, 119,99€, puis +24€ par logement). Pas de frais par intervenant, pas de commission sur les paiements (CleanClac ne les gère pas). Pour 10 logements avec votre propre équipe: 19,99€ + 5 × 4€ = 39,99€/mois, quelle que soit la taille de l'équipe.

Verdict: Turno est imbattable pour un hôte mono-logement qui recrute via sa marketplace (0$). CleanClac est plus lisible et souvent plus économique avec votre propre équipe sur plusieurs logements en Europe.

Quel outil pour quel profil?

Voici les profils types qui se dégagent.

Turno est un excellent choix si:

• vous êtes situé aux États-Unis ou au Canada, là où la marketplace est la plus dense et où le paiement intégré fonctionne pleinement;
• vous n'avez pas encore de personne de ménage et voulez recevoir vite des candidatures chiffrées;
• vous voulez payer vos cleaners dans l'application qui planifie les ménages;
• votre PMS figure parmi ses 40+ intégrations directes.

CleanClac est un excellent choix si:

• vous êtes en Europe avec votre propre équipe et refusez de payer par membre: les intervenants sont illimités et gratuits;
• vous voulez des preuves solides au quotidien: photos et vidéos horodatées par le serveur, GPS, pointage géolocalisé, impossibles à antidater;
• vous gérez aussi les stocks de consommables et la transmission sécurisée des codes d'accès;
• vous utilisez SuperHote, Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway ou Guesty et cherchez la couche ménage qui s'y branche;
• vous montez en volume et déléguez des secteurs via le rôle Manager.

Si vous hésitez entre plusieurs solutions, notre méthode de sélection est ici: Application de gestion des ménages: les bons critères. Dans tous les cas, testez avec vos vrais logements et votre vraie équipe: plan gratuit chez Turno, 14 jours d'essai sans carte chez CleanClac.