CleanClac + SuperHote : automatisez vos ménages en français

Votre calendrier SuperHote est impeccable : réservations Airbnb, Booking et Abritel synchronisées, messages voyageurs envoyés tout seuls, cautions encaissées. Et pourtant, chaque matin, même rituel : repérer les départs, envoyer un message WhatsApp à chaque femme de ménage, attendre un pouce levé, puis croiser les doigts pour que le studio soit prêt avant 16 h. Le PMS a automatisé la réservation, pas la coordination du terrain. C'est exactement la couche que CleanClac ajoute à SuperHote, via un connecteur direct. Voici le fonctionnement, la création de la clé API SuperHote pas à pas, et le cas concret d'une conciergerie de 30 logements.

SuperHote, le PMS de référence des hôtes francophones

Créé en 2016 et conçu par des équipes qui gèrent elles-mêmes des biens en location saisonnière, ce PMS et channel manager français revendique d'avoir accompagné plus de 50 000 loueurs, et son site officiel affiche plus de 100 000 utilisateurs actifs. Son slogan résume l'ambition : « Votre location courte durée, en mode autopilote » (superhote.com).

Sa force numéro un, c'est son ancrage francophone. Là où la plupart des PMS internationaux travaillent d'abord en anglais, SuperHote propose une interface et un support entièrement en français. Pour un hôte qui débute ou une conciergerie dont les équipes ne parlent pas anglais, c'est un critère décisif, au point que SuperHote édite un mini-site dédié aux conciergeries. Les comparatifs le positionnent du loueur solo jusqu'aux structures de plus de 100 logements.

Côté fonctionnalités, l'essentiel y est :

• Channel manager : synchronisation en temps réel des calendriers, prix et restrictions sur Airbnb, Booking.com et Abritel/Vrbo.
• Messagerie unifiée : Airbnb, Booking, e-mail, SMS et WhatsApp au même endroit, avec plus de 30 messages automatiques traduits en 6 langues et une IA voyageur.
• Moteur de réservation directe : réservations sans commission, avec gestion des paiements et des cautions.
• Guest Page : page sécurisée qui transmet instructions d'arrivée et codes d'accès, et collecte les documents des voyageurs.
• Analytics : chiffre d'affaires brut et net, taux d'occupation, RevPAR, commissions.

Côté tarifs, SuperHote a abandonné la grille publique : le prix est sur devis personnalisé, fonction du nombre de logements et des options, avec une garantie 30 jours satisfait ou remboursé et zéro commission sur les réservations.

Ce que SuperHote fait déjà pour vos opérations

Soyons justes jusqu'au bout : SuperHote n'ignore pas le ménage. Le PMS intègre nativement des tâches automatisées (ménage, check-in, maintenance) assignées à vos équipes, des rôles granulaires pour prestataires, managers et propriétaires, et des paiements prestataires calculés automatiquement. Pour un hôte avec 2 ou 3 logements et une femme de ménage fidèle, cette gestion native suffit souvent.

Alors pourquoi cet article ? Parce que dès que le volume, l'équipe ou l'exigence qualité augmentent, la gestion de tâches d'un PMS montre ses limites structurelles, chez SuperHote comme chez tous ses concurrents. Un PMS est construit autour de la réservation : le voyageur, le prix, le canal. Le ménage y est une case à cocher, pas un métier. Il manque la profondeur terrain : checklists illustrées, preuve de fin de ménage horodatée par un serveur, suivi des stocks, note d'état du logement, acceptation de la demande par l'intervenant. C'est le même schéma dans toute l'industrie : les grands PMS s'intègrent à des outils spécialisés plutôt que de tout développer eux-mêmes. Le PMS pilote la réservation, un outil métier pilote le ménage, et un connecteur relie les deux. La logique est développée dans CleanClac remplace-t-il votre PMS ? Non, et c'est voulu.

CleanClac, la couche ménage qui se branche sur SuperHote

Posons le message central : CleanClac ne remplace pas SuperHote, il s'y connecte. SuperHote fait partie des 9 PMS connectés à CleanClac, avec Beds24, Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, Uplisting, Hostfully et GuestWisely. Le connecteur importe vos hébergements et les réservations confirmées, et chaque départ voyageur crée automatiquement un ménage au créneau par défaut du logement. Zéro double saisie, zéro copier-coller de dates.

Appartement Vieux-Port3 réservations3 ménages créés

2-5 oct.5 oct.5-8 oct.8 oct.9-12 oct.12 oct.

Mas des Oliviers2 réservations2 ménages créés

3-10 oct.10 oct.11-14 oct.14 oct.

Ensuite, CleanClac déroule la couche métier que le terrain réclame :

• Checklist illustrée : chaque logement a sa checklist, composée depuis un catalogue de plus de 250 tâches rangées en sections (ménage, finitions, linge, réassort, confort, attentions).
• Demande acceptée : l'intervenant accepte ou refuse chaque ménage et s'engage sur une heure d'arrivée. Le jour même, il peut démarrer dès que les voyageurs sont partis.
• Preuves de fin de ménage : photos par pièce à photographier, points de contrôle (clés remises, poubelles sorties, chauffage éteint, porte verrouillée), vidéo pour les abonnés. Elles sont horodatées par le serveur, avec empreinte numérique du fichier et position GPS quand elle est disponible : personne ne peut les antidater.
• Pointage sur place : arrivée confirmée, durée réelle mesurée, mention « (Dépassé) » si le ménage déborde de l'estimation.
• Note d'état à l'arrivée : l'intervenant note le logement de 1 à 5 étoiles en entrant, précieux pour détecter un séjour qui a mal tourné.
• Stocks de consommables : jauge par logement, alerte de seuil et quantité calculée d'après le nombre de voyageurs du séjour, transmis par SuperHote.
• Coffre d'accès : codes et emplacement de la boîte à clés transmis à l'intervenant assigné, le jour du ménage.

L'enjeu n'est pas cosmétique. La propreté est le critère de choix numéro 1 pour 81% des voyageurs, et 78% se disent plus enclins à laisser un avis positif quand le logement est irréprochable, selon une étude AHLA citée par Hospitable. Automatiser la planification ne suffit donc pas : il faut aussi fiabiliser l'exécution.

Mise en place : connecter SuperHote à CleanClac

La mise en route se fait en une poignée d'étapes, sans compétence technique. La connexion d'un PMS est réservée aux abonnés CleanClac (l'abonnement commence au deuxième logement).

1. Créez votre compte CleanClac sans créer vos logements

À l'inscription, à l'étape du premier logement, choisissez « Je l'ajouterai plus tard » : vos hébergements viendront de SuperHote. Les créer à la main produirait des doublons. Abonnez-vous ensuite depuis Menu, puis « Gérer mon abonnement ».

2. Créez la clé API dans SuperHote

Dans SuperHote : Paramètres, puis Plateformes et intégrations, puis API SuperHote V2. Cliquez sur « Créer une clé API », donnez-lui un nom (par exemple CleanClac) et cochez les permissions de lecture : hébergements, réservations, calendrier. Rien d'autre : CleanClac ne fait que lire. Copiez le token.

3. Connectez SuperHote dans CleanClac

Dans CleanClac : Menu, puis « Connecter un PMS », puis SuperHote, et collez le token. Vos hébergements arrivent d'un coup avec leurs réservations, et une notification vous annonce vos prochains ménages. Si SuperHote importe plus de logements que votre formule n'en compte, l'abonnement s'ajuste automatiquement, au prorata, avec un mail « Abonnement ajusté ».

4. Réglez le créneau par défaut de chaque logement

Définissez pour chaque bien le créneau de ménage type (par exemple 11 h-14 h entre le check-out et le check-in). Les ménages importés s'y calent, et changer ce créneau met à jour les ménages à venir restés sur l'ancien.

5. Construisez vos checklists et invitez votre équipe

Composez la checklist de chaque logement depuis le catalogue, puis recopiez-la sur les logements similaires avec « La même que : ». Invitez vos intervenants par leur numéro : ils reçoivent un SMS avec le lien de l'application et un code à 6 chiffres. L'intervenant ne paie jamais rien, et avec un abonnement, intervenants et co-gestionnaires sont illimités et sans supplément. Besoin de renfort ? « Trouver un intervenant » affiche sur une carte les 5 intervenants les plus proches du logement, avec leurs tarifs souhaités, leurs langues et des filtres (véhiculé, linge, week-end, CESU).

Ce que la connexion importe : hébergements (nom, adresse, capacité) et réservations confirmées, avec leurs annulations ; du voyageur, seulement le nom de la réservation et le nombre de personnes. Ce qu'elle ne touche jamais : tarifs, messages, cautions, paiements. Votre token est chiffré avant d'être enregistré, puis plus jamais réaffiché. Tout est résumé sur la page Intégrations.

Cas d'usage : une conciergerie française de 30 logements

La France compte environ 5 000 conciergeries de location courte durée, avec un portefeuille type de 30 à 50 logements et des frais de gestion le plus souvent entre 15 et 25% des loyers (Propulse by Crédit Agricole). Imaginons une conciergerie de 30 logements équipée de SuperHote, avec 4 intervenantes ménage et une coordinatrice.

Avant le connecteur, la coordinatrice passait chaque fin de journée à reporter les départs du lendemain dans un groupe WhatsApp, à répartir les ménages et à relancer celles qui n'avaient pas répondu. Sur 30 logements à 63% d'occupation moyenne nationale (PriceLabs), cela fait plusieurs centaines de ménages par mois à dispatcher à la main.

Avec le duo SuperHote + CleanClac, le flux devient :

1. La réservation arrive sur Airbnb, Booking ou en direct : SuperHote synchronise le calendrier et gère messages, paiement et caution.
2. CleanClac relit SuperHote toutes les 30 minutes et crée le ménage au départ du voyageur, dans le bon créneau. Une annulation le retire, un changement de dates le déplace, et l'intervenante est prévenue.
3. Les logements à intervenante fixe sont en auto-assignation. Pour les autres, la coordinatrice sollicite deux ou trois intervenantes : la première qui accepte prend le ménage.
4. L'intervenante pointe sur place, note l'état du logement, déroule la checklist et clôture avec ses preuves horodatées.
5. La coordinatrice supervise le planning au lieu d'un fil WhatsApp : elle n'intervient que sur les exceptions, comme un dépassement de durée ou une note d'état à 2 étoiles.
6. Les propriétaires reçoivent la preuve que le ménage a été fait, et chaque fin de mois, les Rapports filtrés par logement donnent l'activité, le temps passé, le coût et la note moyenne de qualité.

CleanClac 29 septembre 2026 12:40:18GPS 43.29270, 5.37100 (+/-6m)

Heure du téléphone

12:40:18

Heure du serveur

12:40:19

Empreinte SHA-256

3f9a1c07…9c44e41b

Position GPS

43.29270, 5.37100 · ±6 m

Scellé

La conciergerie peut aussi confier un secteur géographique à une cheffe d'équipe invitée comme co-gestionnaire : sur ses logements, elle planifie, assigne, ajuste les checklists et invite des renforts, sans accès à la facturation, à l'abonnement ni à la connexion SuperHote. Le fonctionnement des rôles est détaillé sur la page Équipe. Pour l'outillage complet d'une conciergerie, voyez Digitaliser sa conciergerie Airbnb : d'Excel aux outils, et pour un panorama des logiciels du marché français, Logiciel de conciergerie Airbnb en France : le point 2026.

Garder la main sans tout surveiller

Le connecteur crée la base, mais une conciergerie vit d'exceptions. Quatre gestes couvrent l'essentiel :

• Décaler un ménage : un départ du dimanche nettoyé le lundi se déplace depuis le bloc « Date du ménage » de sa fiche, ou par un appui long et un glisser-déposer dans le planning du logement. La synchronisation ne le remet pas à sa place tant que la réservation ne change pas, et un ménage déjà accepté repart en demande à l'intervenante, qui est prévenue.
• Ajouter un ménage hors réservation : séjour du propriétaire, remise en état, grand ménage de saison. Un jour d'arrivée de voyageurs, « Ajouter un ménage » est proposé dans le planning du logement.
• Valider un ménage à la place de l'intervenante, quand il est en cours ou accepté et arrivé à sa date, ou supprimer un ménage terminé.
• Exporter l'agenda : « Exporter mon agenda » envoie les ménages vers Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook, et se met à jour tout seul. Vos intervenantes peuvent faire de même avec leur propre planning.

Les erreurs fréquentes avec SuperHote

• Cocher trop ou trop peu de permissions : la clé n'a besoin que de la lecture des hébergements, des réservations et du calendrier.
• Créer ses logements à la main avant la connexion : doublons avec ceux que SuperHote importe.
• Laisser les tâches ménage SuperHote actives en parallèle sans prévenir l'équipe : décidez quel outil fait foi pour les rotations et gardez l'autre pour la maintenance.
• Ajouter des liens iCal en plus du connecteur : un logement venu de SuperHote n'en prend pas, pour éviter les ménages en double.
• Oublier la checklist : un logement sans checklist ne reçoit pas de ménage.

Combien coûte le duo SuperHote + CleanClac

Côté SuperHote, le tarif est sur devis : un abonnement fonction du nombre de logements et des options, sans commission sur les réservations, à valider sur la page tarifs officielle.

Côté CleanClac, la grille est publique au 9 octobre 2026 et se calcule par logement : premier logement gratuit, sans limite de durée ni carte bancaire, puis 7,99€/mois pour 2 logements, 11,99€ pour 3, 15,99€ pour 4, 19,99€ pour 5, puis +4€ par logement au-delà. En annuel : 47,99€, 71,99€, 95,99€ ou 119,99€ selon la tranche, et +24€ par logement supplémentaire. Avec un abonnement, intervenants et co-gestionnaires ne coûtent rien de plus, la connexion SuperHote est comprise, et CleanClac ne prend aucune commission sur les ménages.

Pour notre conciergerie de 30 logements, la couche ménage revient à 119,99€/mois (19,99€ + 25 × 4€), soit 4€ par logement et par mois. À comparer au coût d'un seul ménage raté : un avis négatif sur la propreté pèse directement sur la note, donc sur les réservations futures.