Vaisselle, cintres, appareils : l'inventaire avant l'arrivée

Un logement peut être parfaitement propre et décevoir dans le quart d'heure qui suit l'arrivée : quatre verres pour six voyageurs, une penderie sans un seul cintre, un sèche-cheveux qui sent le brûlé, une télévision encore connectée au compte du voyageur précédent. Rien de tout cela n'est sale, et pourtant tout cela se retrouve dans les commentaires. Cette fiche traite ce que le voyageur utilise et emprunte : ce qui se compte, ce qui se teste, et ce qui s'efface.

Ce qui se vérifie, et quand

Ce sont des tâches de la famille Confort de la bibliothèque CleanClac, chacune avec son conseil et son rythme par défaut. Aucune ne demande plus de deux minutes. Ce qui les fait oublier, c'est qu'elles ne nettoient rien : un intervenant pressé coche ce qu'il a lavé, pas ce qu'il a compté.

La vaisselle, comptée et pas seulement lavée

Une cuisine propre où il manque des verres reste une cuisine mal préparée. La vaisselle disparaît pour des raisons banales, un verre cassé que personne n'a signalé, un mug emporté par erreur, une assiette oubliée sur la terrasse, et l'écart ne se voit qu'au moment où une famille met la table.

La base qui fonctionne dans la plupart des logements : un service complet par voyageur, plus deux. Assiettes plates, creuses et à dessert, verres à eau, verres à vin, tasses ou mugs, couverts. S'y ajoutent les ustensiles dont l'absence se remarque tout de suite : tire-bouchon, ouvre-boîte, couteau de cuisine qui coupe, planche, passoire, saladier, poêle et casseroles.

Le comptage, lui, se fait par piles, pas pièce par pièce : six assiettes empilées se comptent d'un regard, six verres alignés aussi. Trois règles l'accompagnent :

• Écrivez l'inventaire du logement dans le conseil de la tâche « Compter la vaisselle » : « 6 verres à vin, 6 mugs, 8 assiettes plates ». L'intervenant compare à une liste, il ne devine pas ce qui devrait être là.
• Ce qui est ébréché sort du placard, même s'il ne manque qu'un éclat : un rebord de verre fêlé coupe, et une assiette écornée donne au voyageur l'impression d'une vaisselle de récupération.
• Ce qui manque se signale le jour même, avec une photo du placard. Un verre remplacé avant l'arrivée suivante coûte quelques euros ; découvert par le voyageur, il coûte une étoile.

Checklist

Tâches5Preuves4

MÉNAGE2

Aérer la pièce

Passer l'aspirateur

FINITIONS3

Nettoyer le frigo

Tous les 4 ménages

Nettoyer la paroi de douche

Nettoyer les miroirs

Nettoyer le frigo

Ajouter un conseil

Videz, nettoyez et vérifiez qu’il ne reste rien.Le bac à légumes se retire : lavez-le à part et remettez-le bien sec.

Où ça se trouve ?

RécurrenceTous les 4 ménages

Supprimer cette tâche

FINITIONS

Nettoyer le frigo

Le bac à légumes se retire : lavez-le à part et remettez-le bien sec.

Où ça se trouve ?

GestionnaireIntervenant

Une casse importante, un service entier ou un électroménager, n'est plus une question d'inventaire mais de dégradation, et se documente comme telle : protéger son logement des dégradations. L'état de la vaisselle de cuisson, poêles grasses et casseroles brûlées, est traité dans la fiche du dégraissage.

Les cintres, une dizaine et tous pareils

Une penderie sans cintre oblige le voyageur à vivre dans sa valise, et c'est l'un des premiers placards qu'il ouvre. Le conseil de la tâche tient en une ligne : une dizaine de cintres identiques dans chaque penderie.

• Identiques, parce qu'une rangée de cintres dépareillés, plastique de pressing et fil de fer mêlés, se lit comme un placard oublié. Des cintres en bois ou à revêtement antidérapant, de la même couleur, coûtent peu et durent.
• Une dizaine, parce que les voyageurs en emportent sans le vouloir, glissés dans une housse de costume ou une valise. Recomptez à chaque passage et complétez depuis une petite réserve rangée dans le logement.
• Quelques cintres à pinces pour les pantalons et les jupes, si le logement accueille des séjours de plus de deux nuits.

Un cintre cassé ou déformé se retire. La penderie elle-même s'essuie avant que les cintres y reviennent, comme le détaille la fiche dépoussiérer et désinfecter.

Le sèche-cheveux et le fer à repasser

Ce sont les deux appareils que le voyageur utilise sans jamais les avoir vus fonctionner, et souvent à la dernière minute avant de sortir.

Le sèche-cheveux, à chaque ménage :

1. Testez-leChaud puis froid, aux deux vitesses. Une odeur de brûlé ou un bruit inhabituel suffisent à le retirer.
2. Retirez cheveux et poussière de la grille arrièreC'est par là qu'il aspire l'air, et une grille bouchée le fait chauffer jusqu'à la coupure.
3. Enroulez le câble sans le serrerEn boucles lâches. Un câble serré autour de la poignée finit par se rompre au ras de l'appareil.
4. Rangez-le au secDans un tiroir ou sur son support, loin du lavabo plein.

Le fer à repasser, rangé avec sa table :

• Le réservoir vidé après chaque usage : l'eau qui stagne entartre le fer et ressort en taches brunes sur la première chemise blanche.
• La semelle propre et froide. Des traces brunes partent, fer débranché et froid, avec une microfibre humide ; jamais d'éponge grattante, qui raye la semelle.
• Le câble intact et la housse de la table sans brûlure ni tache. Une housse marquée se remplace, elle ne coûte presque rien.
• Débranché et froid avant d'être rangé : c'est l'intervenant qui le vérifie, puisque c'est souvent le voyageur qui l'a utilisé en dernier.

Un appareil qui chauffe mal, dont le câble est abîmé ou dont la prise noircit se retire et se signale : un sèche-cheveux défectueux dans une salle de bain est un risque, pas un désagrément.

Chargeurs et télévision : effacer le séjour précédent

Les chargeurs. Le conseil de la tâche le dit : un chargeur testé près de chaque lit, câble enroulé. Testez-le avec votre propre téléphone, une seconde suffit pour voir la charge démarrer. Un câble qui ne charge qu'en le tenant de travers est un câble mort. Préférez des chargeurs aux connecteurs courants, ou une prise avec ports USB près de la table de chevet, et laissez-les branchés à leur place, pas rangés dans un tiroir. Les chargeurs oubliés par les voyageurs, eux, ne rejoignent pas ceux du logement : ils se mettent de côté avec les autres objets trouvés.

La télévision. C'est la vérification qui protège le plus le voyageur, et la plus souvent oubliée. Une télévision connectée garde ouverts les comptes de streaming de celui qui s'y est identifié : le voyageur suivant accède à son historique, à ses profils, parfois à ses achats. À chaque ménage :

• Ouvrez chaque application de streaming et déconnectez le compte qui n'est pas celui du logement.
• Retirez les appareils appairés en Bluetooth, téléphone ou casque du voyageur, dans les réglages de la télévision et de la barre de son.
• Remettez l'écran d'accueil, sur la source et à un volume raisonnables, télécommande posée avec les autres.

Si le logement fournit son propre abonnement, gardez-le, mais vérifiez qu'aucun profil n'a été ajouté. Le rangement des télécommandes et le reste de la mise en scène sont dans la mise en scène du départ.

Les jeux de société, au complet

Un jeu auquel il manque une pièce ne se joue pas, et il déçoit davantage qu'un jeu absent : la famille l'a ouvert, distribué, et s'arrête au premier tour. Tous les quatre ménages, ouvrez chaque boîte :

• Comptez ce qui se compte : pions, dés, cartes, en vous aidant de la liste du contenu imprimée dans la règle du jeu.
• Fermez les boîtes, un élastique autour de celles dont le couvercle ne tient plus, et rangez-les à plat sur l'étagère, pas en pile instable.
• Retirez ce qui est incomplet, ou complétez-le : un puzzle dont il manque des pièces se jette.

Gardez la règle du jeu dans chaque boîte, et un ou deux jeux qui se jouent sans lire de règle pour les voyageurs étrangers. Les autres attentions pour les enfants, par âge, sont dans accueillir les familles avec enfants.

Signaler ce qui manque, le jour même

Tout ce qui précède n'a de valeur que si l'écart remonte au bon moment. Un objet manquant découvert pendant le ménage est un achat ; découvert par le voyageur, c'est un message, puis un commentaire. Dans l'application, l'intervenant touche la tâche concernée, la valide ou signale un problème avec une photo, et le gestionnaire le voit tout de suite. Les autres contrôles du même tour, wifi, eau chaude, piles et accès, sont dans les vérifications avant l'arrivée.