CleanClac + Hostaway: So automatisieren Sie Ihre Reinigungen

Ihr Portfolio ist gewachsen. Zehn, zwanzig, fünfzig Unterkünfte, die Sie mit Hostaway verwalten: Die Buchungen kommen herein, Gästekommunikation läuft automatisch, die Kalender von Airbnb, Booking und Vrbo bleiben synchronisiert. Und doch stellt sich jeden Morgen dieselbe Frage: Wer reinigt wo, zu welcher Uhrzeit, und vor allem, wurde gründlich gereinigt? Zwischen dem Tasks-Modul des PMS, einer WhatsApp-Gruppe und einer geteilten Tabelle für Verbrauchsmaterialien bleibt die Reinigung das handwerkliche Glied in einer ansonsten hochautomatisierten Organisation. Genau diese Lücke schließt CleanClac, direkt angebunden an Hostaway. Hier erfahren Sie, wie das Duo die Arbeit aufteilt, wie Sie die Verbindung herstellen und wie Sie ein Reinigungsteam effizient strukturieren.

Hostaway im Überblick: Das All-in-One-PMS für professionelle Verwalter

Hostaway ist ein All-in-One PMS und Channel Manager, gegründet 2015 mit Hauptsitz in Toronto. Laut Hotel Tech Report nutzen weltweit über 20.000 professionelle Verwalter die Plattform. Ende 2024 wurde eine Wachstumfinanzierung von 365 Millionen Dollar unter Führung von General Atlantic bekanntgegeben. Hostaway zählt zu den Schwergewichten der globalen Kurzzeitvermietungs-Software.

Konkret deckt Hostaway die wichtigsten Aufgaben eines Verwalters ab:

• Channel Manager mit bidirektionaler API-Synchronisierung: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Zentrale Inbox und KI-gestützte, automatisierte Gästekommunikation: Laut Hotel Tech Report lassen sich bis zu 93% der Gästeanfragen automatisieren.
• Direktbuchungs-Engine mit integrierter Website.
• Eigentümerportal mit automatisierten Abrechnungen und Finanzberichten, ein entscheidender Punkt für Agenturen mit Berichtspflicht.
• Integrations-Ökosystem: Die offizielle Website listet über 300 Integrationen (dynamische Preisgestaltung, Zahlungen, smarte Schlösser, operative Tools).

Die Zielgruppe sind klar professionelle Betreiber. Die Preisstruktur ist nach Portfolio-Größe gestaffelt (2-14, 15-49, 50+ Inserate) und nur auf Anfrage erhältlich, es gibt keine öffentlichen Preise. Ein unabhängiger Bericht von 2026 schätzt die Kernpreise auf etwa 25 bis 50$ pro Inserat und Monat, je nach Volumen, eine Größenordnung, kein offizieller Tarif. Für ein einzelnes Inserat ist das Tool meist überdimensioniert, für strukturierte Agenturen ist es eine leistungsstarke Maschine.

Was das Tasks-Modul von Hostaway bereits gut kann

Fairerweise: Hostaway ignoriert die Reinigung nicht. Das native Tasks-Modul ist funktional, wie das Hostaway Help Center beschreibt:

• Automatische Aufgaben, ausgelöst durch Buchungsereignisse, synchronisiert mit Check-in- und Check-out-Zeiten. Bei Terminänderungen passt sich die Aufgabe automatisch an.
• Wiederverwendbare Checklisten-Vorlagen, die Aufgaben zugeordnet werden können.
• Zuweisung an Nutzer oder Teams, einschließlich Reinigungskräften, mit Benachrichtigung beider Parteien bei Neuvergabe.
• Ein Lebenszyklus mit vier Status: Offen, Akzeptiert, In Bearbeitung, Abgeschlossen.
• Mobiles Dashboard mit automatischer Erinnerung am Einsatztag um 8 Uhr Ortszeit.
• Reinigungsstatus pro Inserat („Listing Cleanliness Status“) im PMS sichtbar.

Für ein festangestelltes Reinigungsteam, das mit einem englischsprachigen Backoffice zurechtkommt und nur wissen muss, „wer macht was wann“, reicht dieses Modul oft aus. Das ist ein echter Vorteil von Hostaway gegenüber leichteren PMS.

Ein interessanter Hinweis: Hostaway bietet offizielle Integrationen zu spezialisierten Reinigungs-Tools. Selbst der Anbieter erkennt an, dass tiefgehende Reinigungsprozesse über angebundene Drittanbieter-Tools laufen. Das PMS steuert, das Spezialtool setzt um.

Wo eine spezialisierte Reinigungslösung den Unterschied macht

Das Tasks-Modul bleibt ein allgemeines System innerhalb eines PMS, das auf Englisch ausgelegt ist. Drei Grenzen werden von Verwaltern regelmäßig genannt:

1. Der Nachweis. Ein „Abgeschlossen“-Status in Hostaway bedeutet, dass jemand auf einen Button geklickt hat, nicht, in welchem Zustand die Unterkunft tatsächlich hinterlassen wurde. Das ist entscheidend: Laut einer Vrbo-Umfrage von April 2026 unter 1.758 Reisenden nennen 78% makellose Sauberkeit als wichtigstes Qualitätsmerkmal eines Inserats (Vrbo / Businesswire). Inserate mit 5-Sterne-Bewertung bei der Sauberkeit werden laut Smoobu etwa 25% häufiger gebucht. Bei Reklamationen brauchen Sie mehr als einen Status.

2. Die Erfahrung der Reinigungskräfte. Ihre Reinigungskräfte leben nicht im PMS. Viele sprechen kein Englisch und wechseln häufig. Wer ihnen ein Verwalter-Backoffice aufzwingt, riskiert Missverständnisse und „Ich habe die Benachrichtigung nicht gesehen“.

3. Alles rund um die Reinigung. Verbrauchsmaterialien, Wäsche, Nachbestellungen, Tagescodes, Qualitätskontrolle, Historie pro Unterkunft, tatsächliche Reinigungskosten, all das geht weit über ein Aufgabenmodul hinaus, egal wie gut es gemacht ist.

CleanClac: Die Reinigungsschicht, die sich an Hostaway andockt

CleanClac ist eine Reinigungsmanagement-App (Web, iPhone, Android), speziell für die Kurzzeitvermietung entwickelt. Wichtig: CleanClac ersetzt Hostaway nicht, sondern verbindet sich damit. Hostaway bleibt zuständig für Buchungen, Kanäle, Preise und Gästekommunikation; CleanClac übernimmt die operative Reinigung. Das Thema wird ausführlich behandelt in Ersetzt CleanClac Ihr PMS? Nein, und das ist Absicht.

Hostaway gehört zu den 9 angebundenen PMS bei CleanClac, neben Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu, SuperHote, Uplisting, Hostfully und GuestWisely. Der Connector importiert Ihre Unterkünfte und bestätigte Buchungen: Jeder Gäste-Check-out erzeugt automatisch eine Reinigung, geplant im Standardzeitfenster der Unterkunft. Keine Doppelerfassung, keine Zwischentabellen. Danach läuft der CleanClac-Prozess:

• Illustrierte Checklisten pro Unterkunft, aus einem Katalog mit über 250 Aufgaben in Bereichen wie Reinigung, Finish, Wäsche, Nachfüllung, Komfort, Extras.
• Reinigungsnachweise: Fotos pro Raum, Kontrollpunkte, Video für Abonnenten, alle serverseitig mit Zeitstempel, mit digitalem Fingerabdruck und GPS-Position, wenn verfügbar. Niemand kann Nachweise nachträglich ändern oder ersetzen.
• Vor-Ort-Check-in und tatsächliche Reinigungsdauer, mit dem Hinweis „(Überschritten)“, wenn die Zeit überschritten wird.
• Zustandsbewertung bei Ankunft (1 bis 5 Sterne) durch die Reinigungskraft: Schäden werden vor Beginn gemeldet.
• Verbrauchsmaterialien pro Unterkunft, mit Füllstand, Schwellenalarm und berechneter Menge je nach Gästezahl, die Hostaway übermittelt.
• Schlüsseltresor: Codes und Standort werden der zugewiesenen Reinigungskraft am Tag der Reinigung angezeigt.
• Unbegrenztes Team ohne Zusatzkosten: Reinigungskräfte zahlen nie, und mit Abo sind beliebig viele Teammitglieder und Mitverwalter ohne Aufpreis möglich. Sie zahlen pro Unterkunft, nie pro Teammitglied.
• Oberfläche in 7 Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Arabisch): Jede Reinigungskraft arbeitet in ihrer Sprache.

Altstadt-Apartment3 Buchungen3 Reinigungen angelegt

2.-5. Okt.5. Okt.5.-8. Okt.8. Okt.9.-12. Okt.12. Okt.

Landhaus am Olivenhof2 Buchungen2 Reinigungen angelegt

3.-10. Okt.10. Okt.11.-14. Okt.14. Okt.

Hostaway Tasks und CleanClac Checklisten: Wer macht was?

Die richtige Sichtweise ist nicht „entweder oder“, sondern „jeder seine Schicht“:

Hostaway bleibt zuständig für:

• Die zentrale Datenquelle für Buchungen und Kalender über alle Kanäle.
• Die automatisierte Gästekommunikation (Bestätigung, Anleitungen, Bewertungsanfragen).
• Das Eigentümerportal und Finanzreporting.
• Wartungsaufgaben, die Sie ggf. aus dem Backoffice steuern.

CleanClac übernimmt:

• Die automatische Umwandlung jedes Check-outs in eine geplante Reinigung.
• Die operative Ausführung: Annahme durch die Reinigungskraft mit Ankunftszeit, illustrierte Checkliste, Check-in, tatsächliche Dauer.
• Die Qualitätskontrolle: serverseitig zeitgestempelte Nachweise, Zustandsbewertung bei Ankunft, Zusammenfassung jeder Reinigung.
• Die Logistik: Verbrauchsmaterialien, Nachfüllungen, Zugangscodes.
• Die Zusammenarbeit mit Reinigungskräften: integrierte Nachrichtenfunktion, App in ihrer Sprache, Vergütung pro Reinigungskraft und Unterkunft, und „Reinigungskraft finden“ für Verstärkung.

Eine einfache Regel vermeidet Doppelarbeit: Die Reinigung wird in CleanClac dokumentiert, Wartung bleibt in Tasks. Informieren Sie Ihr Team, damit es für die Turnarounds nur ein Tool nutzt.

Schritt für Schritt: Hostaway mit CleanClac verbinden

Die Einrichtung dauert für ein mittleres Portfolio einen halben Tag, der Großteil entfällt auf die Anpassung der Checklisten, nicht auf Technik. Die PMS-Anbindung ist Abonnenten von CleanClac vorbehalten, was dem Profil der Hostaway-Kunden entspricht (das Abo startet ab der zweiten Unterkunft).

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr CleanClac-Konto. Beim ersten Unterkunftsschritt wählen Sie „Ich füge sie später hinzu“: Ihre Inserate kommen aus Hostaway, manuelles Anlegen würde Duplikate erzeugen. Abonnieren Sie über das Menü unter „Mein Abo verwalten“.

Schritt 2: Erstellen Sie den Schlüssel in Hostaway. Öffnen Sie Einstellungen, dann Hostaway API, dann Erstellen. Kopieren Sie die Account ID und den API Key.

Schritt 3: Verbinden Sie Hostaway in CleanClac. Menü, dann „PMS verbinden“, dann Hostaway: Fügen Sie die beiden Kennungen ein. Unterkünfte und Buchungen werden sofort importiert, und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die nächsten Reinigungen. Wenn Hostaway mehr Unterkünfte importiert als Ihr Tarif umfasst, wird das Abo automatisch anteilig angepasst, mit einer E-Mail „Abo angepasst“.

Schritt 4: Konfigurieren Sie jede Unterkunft. Standardzeitfenster für die Reinigung (z.B. zwischen Check-out um 10 Uhr und Check-in um 16 Uhr), Checkliste, Codes für den Schlüsseltresor und ggf. Verbrauchsmaterialien.

Schritt 5: Erstellen Sie Ihre Checklisten. Starten Sie mit dem Katalog und passen Sie je Unterkunft an: Das Haus mit Whirlpool braucht eine andere Liste als das City-Studio. Kopieren Sie Checklisten mit „Gleich wie:“ von einer Unterkunft zur nächsten. Fügen Sie Beispielbilder zu den Nachweisen hinzu.

Schritt 6: Laden Sie Ihr Team ein und organisieren Sie es. Ihre Reinigungskräfte erhalten eine SMS mit dem App-Link und einem 6-stelligen Code, wählen dann ihre Sprache. Aktivieren Sie die Selbstzuweisung für feste Unterkünfte und teilen Sie Bereiche Ihren Mitverwaltern zu.

Schritt 7: Lassen Sie laufen und kontrollieren Sie. Hostaway-Buchungen aktualisieren den Plan alle 30 Minuten (oder auf Abruf), Reinigungskräfte checken ein, erledigen ihre Checkliste und liefern Nachweise. Sie überwachen alles in der App, auch aus der Ferne.

Importiert werden: Unterkünfte (Name, Adresse, Kapazität) und bestätigte Buchungen inkl. Stornierungen; vom Gast nur der Buchungsname und die Personenzahl. Es wird nur gelesen: In Hostaway wird nichts geschrieben, Ihre Zugangsdaten werden vor Speicherung verschlüsselt. Details finden Sie auf der Seite Integrationen.

Eine Agentur nach Bereichen organisieren

Ein Hostaway-Portfolio mit 30 Unterkünften erfordert andere Abläufe als drei Apartments. CleanClac bietet drei Werkzeuge, um die Arbeit zu verteilen, ohne alles an eine Person zu binden:

• Mitverwalter: Sie weisen jedem bestimmte Unterkünfte zu, auf denen er alles tun kann, was ein Manager tut (Planung, Zuweisung, Checklisten, Verbrauchsmaterialien, Zugang, Vorfälle, Einladen von Reinigungskräften), aber ohne Zugriff auf Abrechnung, Abo oder Hostaway-Verbindung. Er kann auch selbst reinigen.
• Flexible Zuweisung pro Unterkunft: Selbstzuweisung für feste Reinigungskräfte, Konkurrenzmodus (mehrere werden angefragt, der Schnellste übernimmt) für schwierige Bereiche, und „Ich entscheide selbst“, wenn Sie erst die Verfügbarkeiten sehen möchten.
• Farbcode pro Reinigungskraft im Kalender (12 Farben), damit Sie auf einen Blick sehen, wer was macht.

Isabel R.

Verwalter

Julian Z.

Mitverwalter

Altstadt-Apartment

Landhaus am Olivenhof

Carla

Sofia

Nadia

Lukas

Emma

Thomas

Thomas ist Ihrem Team beigetretenjetzt

Thomas hat gerade das Konto erstellt und kann Reinigungen erhalten.

Für die generelle Methode zur Steuerung eines Portfolios siehe Mehrere Unterkünfte verwalten. Und wenn Sie Hostaway mit Guesty vergleichen, finden Sie das gleiche Setup mit Guesty unter CleanClac + Guesty: Reinigung automatisieren.

Was kostet es und für wen lohnt es sich?

Bei Hostaway sind die Preise auf Anfrage und hängen von Portfolio-Größe und gewählten Modulen ab. Bei CleanClac ist die Preisliste am 9. Oktober 2026 öffentlich: Erste Unterkunft kostenlos, ohne Zeitlimit oder Kreditkarte, dann 7,99€/Monat für 2 Unterkünfte, 11,99€ für 3, 15,99€ für 4, 19,99€ für 5, danach +4€ pro weiterer Unterkunft. Im Jahresabo: 47,99€, 71,99€, 95,99€ oder 119,99€ je nach Stufe, und +24€ je weitere Unterkunft. Mit Abo kosten Reinigungskräfte und Mitverwalter nie extra, egal wie viele, und CleanClac nimmt keine Provision auf Reinigungen.

Vergleichen Sie das mit den Kosten eines Fehlers: Ein einziger schlecht dokumentierter Streitfall kann den Gewinn mehrerer Aufenthalte auffressen. Für eine Agentur mit 20 Unterkünften kostet CleanClac 79,99€/Monat im Monatsabo (19,99€ + 15 × 4€), also weniger als eine einzige Reinigung einer großen Unterkunft in Deutschland (im Schnitt etwa 200€ bei über 100m² laut Preisführern 2026). Die Rechnung ist schnell gemacht, wenn das Tool eine vergessene Reinigung oder einen Streitfall pro Quartal verhindert. Und die Berichte (Aktivität, Zeitaufwand, Kosten, Qualität) zeigen Ihnen monatlich die tatsächlichen Reinigungskosten pro Nacht und Unterkunft.