CleanClac + Hostaway: automatiser les ménages de votre parc

Votre parc a grandi. Dix, vingt, cinquante logements pilotés dans Hostaway: les réservations tombent, les messages voyageurs partent tout seuls, les calendriers Airbnb, Booking et Vrbo restent alignés. Et pourtant, chaque matin, la même question: qui fait le ménage où, à quelle heure, et surtout, a-t-il été bien fait? Entre le module Tasks du PMS, un groupe WhatsApp et un tableau partagé pour les stocks, le ménage reste le maillon artisanal d'une organisation par ailleurs très automatisée. C'est exactement le trou que comble CleanClac, branché sur Hostaway via un connecteur direct.

Hostaway en bref: le PMS tout-en-un des gestionnaires structurés

Hostaway est un PMS et channel manager tout-en-un fondé en 2015, avec son siège à Toronto. La plateforme revendique plus de 20 000 gestionnaires clients dans le monde selon la fiche que lui consacre Hotel Tech Report, et a annoncé fin 2024 un investissement de croissance de 365 millions de dollars mené par General Atlantic. C'est l'un des poids lourds mondiaux du logiciel de location courte durée.

Concrètement, Hostaway couvre l'essentiel du métier de gestionnaire:

• Channel manager avec synchronisation API bidirectionnelle: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Boîte de réception unifiée et messagerie automatisée dopée à l'IA: selon Hotel Tech Report, jusqu'à environ 93% des réponses voyageurs peuvent être automatisées.
• Moteur de réservation directe avec site web intégré.
• Portail propriétaires avec relevés automatisés et reporting financier, un point clé pour les conciergeries qui rendent des comptes.
• Écosystème d'intégrations: le site officiel annonce plus de 300 intégrations (tarification dynamique, paiement, serrures connectées, outils opérationnels).

Côté cible, Hostaway s'adresse clairement aux opérateurs professionnels. Sa grille commerciale est segmentée par taille de parc (2-14, 15-49, 50+ annonces) et les tarifs sont sur devis uniquement, sans prix public. Une revue indépendante de 2026 situe le cœur de l'offre entre environ 25 et 50$ par annonce et par mois selon le volume, un ordre de grandeur, pas un tarif officiel. Pour une seule annonce, l'outil est généralement surdimensionné; pour une conciergerie structurée, c'est une machine redoutable. Entre simple channel manager et PMS complet, l'article Channel manager, PMS, outil de ménage: qui fait quoi? pose les bases.

Ce que le module Tasks de Hostaway fait déjà bien

Soyons justes: Hostaway n'ignore pas le ménage. Son module Tasks natif est fonctionnel, comme le détaille le centre d'aide Hostaway:

• Des auto-tasks déclenchées par les événements de réservation, synchronisées avec les heures de check-in et de check-out. Si les dates changent, la tâche se recale toute seule.
• Des modèles de checklists réutilisables à attacher aux tâches.
• L'assignation aux utilisateurs ou aux équipes, dont les cleaners, avec notification des deux parties en cas de réassignation.
• Un cycle de vie en quatre statuts: À faire, Accepté, En cours, Terminé.
• Un dashboard mobile avec rappel automatique le jour J à 8 h heure locale.
• Un statut de propreté par annonce (« Listing Cleanliness Status ») visible dans le PMS.

Pour une équipe ménage salariée, à l'aise avec un back-office anglophone, et un besoin limité à « savoir qui fait quoi et quand », ce module suffit souvent. C'est une vraie force de Hostaway face à des PMS plus légers.

Signal intéressant toutefois: Hostaway maintient des intégrations officielles avec des spécialistes des opérations ménage. Même l'éditeur reconnaît que la profondeur métier ménage passe par des outils tiers connectés. Le PMS orchestre, l'outil spécialisé exécute.

Là où une couche ménage spécialisée change la donne

Le module Tasks reste un système généraliste au sein d'un PMS pensé en anglais. Trois limites reviennent chez les gestionnaires de parcs:

1. La preuve. Une tâche « Terminé » dans Hostaway dit que l'intervenant a cliqué sur un bouton, pas dans quel état le logement a réellement été laissé. Or l'enjeu est énorme: d'après une enquête Vrbo d'avril 2026 auprès de 1 758 voyageurs, 78% citent une propreté irréprochable comme premier signal de qualité d'une annonce (Vrbo / Businesswire). Et les annonces notées 5 étoiles en propreté sont réservées environ 25% plus souvent selon les données citées par Smoobu. Quand un voyageur conteste, il vous faut mieux qu'un statut.

2. L'expérience intervenant. Vos femmes et valets de chambre ne vivent pas dans votre PMS. Beaucoup ne parlent pas anglais et changent souvent. Leur imposer un back-office de gestionnaire, c'est s'exposer aux oublis et aux « je n'avais pas vu la notification ».

3. Le métier autour du ménage. Stocks de consommables, linge, réassort, codes d'accès du jour, contrôle qualité pièce par pièce, historique par logement: tout cela dépasse le périmètre d'un module de tâches, aussi bien conçu soit-il.

CleanClac: la couche ménage qui se branche sur Hostaway

CleanClac est une application de gestion des ménages (web, iPhone, Android) pensée pour la location courte durée. Point essentiel: CleanClac ne remplace pas Hostaway, il s'y connecte. Hostaway garde la main sur les réservations, les canaux, les tarifs et la communication voyageurs; CleanClac prend la couche opérationnelle ménage. Le sujet est traité en détail dans CleanClac remplace-t-il votre PMS? Non, et c'est voulu.

Via le connecteur direct Hostaway (aux côtés de Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu et Superhote), CleanClac récupère les réservations du PMS: chaque départ voyageur crée automatiquement un ménage, planifié au créneau par défaut du logement. Zéro double saisie, zéro tableur intermédiaire. Ensuite, la mécanique CleanClac se déroule:

• Checklists illustrées par logement, construites à partir d'un catalogue d'environ 200 tâches organisées par sections: ménage, finitions, linge, réassort, confort, attentions. L'intervenant sait exactement ce qui est attendu, pièce par pièce.
• Preuve de fin de ménage: photos ou vidéo horodatées par le serveur, avec empreinte numérique du fichier et position GPS. Ni l'intervenant ni le gestionnaire ne peut antidater.
• Pointage sur place géolocalisé et durée réelle du ménage, avec mention « Dépassé » si l'intervention déborde de l'estimation.
• Note d'état du logement à l'arrivée (1 à 5 étoiles) donnée par l'intervenant: les dégradations sont signalées avant même que le ménage commence.
• Stocks de consommables par logement, avec jauge et alerte de seuil.
• Coffre d'accès: codes et emplacement de la boîte à clés transmis à l'intervenant du jour, et seulement à lui.
• Intervenants illimités et gratuits, à vie: vous payez par logement, jamais par membre d'équipe.
• Interface en 6 langues (français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand): chaque intervenant travaille dans sa langue, là où le back-office Hostaway reste anglophone d'abord.

Le rôle Manager permet en plus de déléguer un périmètre de logements à un responsable de secteur, un schéma courant dans les conciergeries.

Tasks Hostaway et checklists CleanClac: qui fait quoi

La bonne façon de penser le duo n'est pas « l'un ou l'autre » mais « chacun sa couche »:

Hostaway garde:

• La source de vérité des réservations et calendriers multi-canaux.
• La communication voyageurs automatisée (confirmation, instructions, relances avis).
• Le statut de propreté visible dans le Multi-Calendar pour les équipes de réservation.
• Les tâches de maintenance ponctuelle pilotées depuis le back-office si vous le souhaitez.

CleanClac prend:

• La transformation automatique de chaque départ en mission de ménage planifiée, assignée, suivie.
• L'exécution terrain: checklist illustrée, pointage géolocalisé, durée réelle.
• Le contrôle qualité: photos et vidéos horodatées serveur, impossibles à antidater, comme détaillé dans Contrôle qualité du ménage: exigez des photos à chaque fois.
• La logistique: stocks, consommables, codes d'accès, note d'état du logement.
• La relation avec les intervenants: messagerie intégrée, application dans leur langue, et la fonction « Trouver un intervenant » près du logement, gratuite, avec périmètre en km.

Cette répartition évite le piège classique: demander au PMS d'être l'outil métier ménage qu'il n'est pas, ou l'inverse.

Mise en place: connecter Hostaway à CleanClac pas à pas

La mise en route tient en une demi-journée pour un parc de taille moyenne, l'essentiel du temps partant dans la personnalisation des checklists, pas dans la technique.

Étape 1: créez votre compte CleanClac. L'essai est gratuit 14 jours, sans carte bancaire, avec logements illimités pendant l'essai. Vous testez sur tout le parc.

Étape 2: activez le connecteur Hostaway. Choisissez Hostaway parmi les connecteurs PMS et autorisez la liaison. Logements et réservations remontent, et chaque départ voyageur génère son ménage au créneau par défaut du logement (par exemple entre le check-out à 10 h et le check-in à 16 h).

Étape 3: construisez vos checklists. Partez du catalogue d'environ 200 tâches et adaptez par logement: la maison avec jacuzzi n'a pas la même checklist que le studio en ville. Ajoutez vos photos de référence.

Étape 4: invitez vos intervenants. Ils installent l'application (web, iPhone, Android), gratuite pour eux, à vie, et choisissent leur langue. Assignez chaque logement à ses intervenants habituels.

Étape 5: renseignez la logistique. Codes et boîtes à clés dans le coffre d'accès, seuils d'alerte sur les consommables, durée estimée par logement.

Étape 6: laissez tourner et contrôlez. Les réservations Hostaway alimentent le planning, les intervenants pointent sur place, terminent leur checklist et envoient leurs preuves photo. Vous supervisez depuis le tableau de bord, y compris à distance.

Combien ça coûte, et pour qui c'est rentable

Côté Hostaway, les tarifs sont sur devis, fonction de la taille du parc et des modules retenus. Côté CleanClac, la grille est publique: dès 9,99€/mois pour 1 logement, 14,99€ pour 2-3 logements, 19,99€ pour 4-5, puis +4€ par logement au-delà. En annuel: 59,99€, 89,99€ ou 119,99€ selon la tranche, puis +24€ par logement supplémentaire. Les intervenants ne coûtent jamais rien, quel que soit leur nombre.

Rapportez cela au coût d'un raté: un seul litige voyageur mal documenté peut absorber la marge de plusieurs séjours. Pour une conciergerie de 20 logements, la couche CleanClac revient à environ 80€ par mois en mensuel, soit moins qu'une seule prestation de ménage de grande maison en France (environ 200€ en moyenne au-delà de 100 m² d'après les guides de prix 2026). Le calcul est vite fait si l'outil évite un ménage oublié ou un litige par trimestre.