CleanClac + Hostaway: automatice la limpieza de su cartera

Su cartera ha crecido. Diez, veinte, cincuenta alojamientos gestionados en Hostaway: las reservas llegan, los mensajes a huéspedes se envían automáticamente, los calendarios de Airbnb, Booking y Vrbo se mantienen sincronizados. Y sin embargo, cada mañana la misma pregunta: ¿quién limpia dónde, a qué hora y, sobre todo, ¿se ha hecho bien la limpieza? Entre el módulo Tasks del PMS, un grupo de WhatsApp y una hoja compartida para los consumibles, la limpieza sigue siendo el eslabón artesanal de una organización por lo demás muy automatizada. Exactamente ese hueco es el que cubre CleanClac, conectado a Hostaway mediante un conector directo. Así es como ambos reparten el trabajo, cómo conectarlos y cómo estructurar un equipo de campo alrededor.

Hostaway en resumen: el PMS todo en uno para gestores profesionales

Hostaway es un PMS y channel manager todo en uno fundado en 2015, con sede en Toronto. La plataforma afirma contar con más de 20.000 gestores clientes en todo el mundo según la ficha de Hotel Tech Report, y anunció a finales de 2024 una inversión de crecimiento de 365 millones de dólares liderada por General Atlantic. Es uno de los grandes actores mundiales del software de alquiler vacacional.

En la práctica, Hostaway cubre lo esencial del trabajo de un gestor:

• Channel manager con sincronización API bidireccional: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Bandeja de entrada unificada y mensajería automatizada con IA: según Hotel Tech Report, hasta un 93% de las respuestas a huéspedes pueden automatizarse.
• Motor de reservas directas con página web integrada.
• Portal para propietarios con informes automáticos y reporting financiero, un punto clave para agencias que rinden cuentas.
• Ecosistema de integraciones: la web oficial anuncia más de 300 integraciones (tarificación dinámica, pagos, cerraduras inteligentes, herramientas operativas).

En cuanto al público objetivo, Hostaway se dirige claramente a operadores profesionales. Su tarifa se segmenta por tamaño de cartera (2-14, 15-49, 50+ anuncios) y los precios son solo bajo presupuesto, sin tarifas públicas. Una revisión independiente de 2026 sitúa el rango entre unos 25 y 50$ por anuncio y mes según volumen, solo como referencia, no como precio oficial. Para un solo anuncio, la herramienta suele ser excesiva; para una agencia estructurada, es una máquina potente.

Lo que el módulo Tasks de Hostaway ya hace bien

Seamos justos: Hostaway no ignora la limpieza. Su módulo nativo Tasks es funcional, como detalla el centro de ayuda de Hostaway:

• Tareas automáticas desencadenadas por eventos de reserva, sincronizadas con las horas de check-in y check-out. Si cambian las fechas, la tarea se ajusta sola.
• Plantillas de listas de control reutilizables para asociar a las tareas.
• Asignación a usuarios o equipos, incluidos los limpiadores, con notificación a ambas partes en caso de reasignación.
• Un ciclo de vida en cuatro estados: Por hacer, Aceptada, En curso, Terminada.
• Panel móvil con recordatorio automático el día D a las 8:00 hora local.
• Estado de limpieza por anuncio ("Listing Cleanliness Status") visible en el PMS.

Para un equipo de limpieza en nómina, cómodo con un back-office en inglés y con una necesidad limitada a "saber quién hace qué y cuándo", este módulo suele ser suficiente. Es una verdadera fortaleza de Hostaway frente a PMS más básicos.

Sin embargo, un dato interesante: Hostaway mantiene integraciones oficiales con especialistas en operaciones de limpieza. Incluso el propio editor reconoce que la profundidad profesional en limpieza requiere herramientas externas conectadas. El PMS orquesta, la herramienta especializada ejecuta.

Donde una capa de limpieza especializada marca la diferencia

El módulo Tasks sigue siendo un sistema generalista dentro de un PMS pensado en inglés. Tres límites se repiten entre los gestores de carteras:

1. La prueba. Una tarea "Terminada" en Hostaway solo indica que el operario ha pulsado un botón, no en qué estado real quedó el alojamiento. Y el reto es enorme: según una encuesta de Vrbo de abril de 2026 a 1.758 viajeros, el 78% cita una limpieza impecable como primer indicador de calidad de un anuncio (Vrbo / Businesswire). Y los anuncios con 5 estrellas en limpieza se reservan aproximadamente un 25% más según los datos citados por Smoobu. Cuando un huésped reclama, necesita algo más que un estado.

2. La experiencia del operario. Sus limpiadores no viven en su PMS. Muchos no hablan inglés y cambian a menudo. Obligarles a usar un back-office de gestor es exponerse a olvidos y a "no vi la notificación".

3. El trabajo alrededor de la limpieza. Consumibles, ropa de cama, reposición, códigos de acceso del día, control de calidad, histórico por alojamiento, coste real por limpieza: todo esto va más allá del alcance de un módulo de tareas, por bien diseñado que esté.

CleanClac: la capa de limpieza conectada a Hostaway

CleanClac es una aplicación de gestión de limpiezas (web, iPhone, Android) pensada para el alquiler vacacional. Punto esencial: CleanClac no sustituye a Hostaway, se conecta a él. Hostaway sigue gestionando reservas, canales, tarifas y comunicación con huéspedes; CleanClac toma la capa operativa de limpieza. El tema se trata en detalle en ¿CleanClac sustituye a su PMS? No, y es intencionado.

Hostaway forma parte de los 9 PMS conectados a CleanClac, junto a Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu, SuperHote, Uplisting, Hostfully y GuestWisely. El conector importa sus alojamientos y reservas confirmadas: cada salida de huésped crea automáticamente una limpieza, planificada en el horario por defecto del alojamiento. Cero doble entrada, cero hojas intermedias. Después, la mecánica CleanClac se pone en marcha:

• Listas de control ilustradas por alojamiento, extraídas de un catálogo de más de 250 tareas organizadas por secciones: limpieza, acabados, ropa de cama, reposición, confort, detalles.
• Pruebas de fin de limpieza: fotos por estancia a fotografiar, puntos de control, vídeo para suscriptores, todo con sello horario del servidor, huella digital del archivo y posición GPS cuando está disponible. Nadie puede antedatar ni sustituir una prueba.
• Fichaje in situ y duración real de la limpieza, con la mención "(Excedido)" si la intervención supera la estimación.
• Nota de estado del alojamiento a la llegada (de 1 a 5 estrellas) dada por el operario: los desperfectos se señalan antes de empezar la limpieza.
• Stocks de consumibles por alojamiento, con indicador, alerta de umbral y cantidad calculada según el número de huéspedes que transmite Hostaway.
• Caja de acceso: códigos y ubicación de la caja de llaves transmitidos al operario asignado, el día de la limpieza.
• Un equipo sin coste extra: el operario nunca paga nada, y con una suscripción, operarios y cogestores son ilimitados y sin suplemento. Usted paga por alojamiento, nunca por miembro del equipo.
• Interfaz en 7 idiomas (francés, inglés, español, italiano, portugués, alemán, árabe): cada operario trabaja en su idioma.

Piso del Puerto Viejo3 reservas3 limpiezas creadas

2-5 oct.5 oct.5-8 oct.8 oct.9-12 oct.12 oct.

Masía de los Olivos2 reservas2 limpiezas creadas

3-10 oct.10 oct.11-14 oct.14 oct.

Tasks de Hostaway y listas de CleanClac: reparto de funciones

La forma correcta de pensar el dúo no es "uno u otro" sino "cada uno en su capa":

Hostaway mantiene:

• La fuente de verdad de reservas y calendarios multicanal.
• La comunicación con huéspedes automatizada (confirmación, instrucciones, recordatorios de opinión).
• El portal de propietarios y el reporting financiero de rentas.
• Las tareas de mantenimiento puntual gestionadas desde el back-office si lo desea.

CleanClac asume:

• La transformación automática de cada salida en limpieza planificada, asignada y seguida.
• La ejecución en campo: aceptación por parte del operario con su hora de llegada, lista ilustrada, fichaje, duración real.
• El control de calidad: pruebas con sello horario del servidor, nota de estado a la llegada, resumen de cada limpieza.
• La logística: stocks, consumibles, códigos de acceso.
• La relación con los operarios: mensajería integrada, aplicación en su idioma, tarifa por operario y alojamiento, y "Encontrar un operario" para refuerzos.

Una regla sencilla evita duplicidades: la limpieza se valida en CleanClac, el mantenimiento queda en Tasks. Avise al equipo para que solo siga una herramienta para las rotaciones.

Puesta en marcha: conectar Hostaway a CleanClac paso a paso

La puesta en marcha se resuelve en media jornada para una cartera mediana, la mayor parte del tiempo se dedica a personalizar las listas, no a la técnica. La conexión de un PMS está reservada a suscriptores de CleanClac, lo que corresponde al perfil de cuentas Hostaway (la suscripción empieza en el segundo alojamiento).

Paso 1: cree su cuenta CleanClac. En el paso del primer alojamiento, elija "Lo añadiré más tarde": sus anuncios vendrán de Hostaway, y crearlos manualmente generaría duplicados. Suscríbase desde el Menú, luego "Gestionar mi suscripción".

Paso 2: cree la clave en Hostaway. Abra Settings, luego Hostaway API, luego Create. Copie el Account ID y la API Key.

Paso 3: conecte Hostaway en CleanClac. Menú, luego "Conectar un PMS", luego Hostaway: pegue ambos identificadores. Alojamientos y reservas se importan de golpe, y una notificación anuncia sus próximas limpiezas. Si Hostaway importa más alojamientos de los que incluye su plan, la suscripción se ajusta automáticamente, al prorrateo, con un correo "Suscripción ajustada".

Paso 4: ajuste cada alojamiento. Franja horaria por defecto para la limpieza (por ejemplo, entre el check-out a las 10:00 y el check-in a las 16:00), lista de control, códigos en la caja de acceso y seguimiento de stocks si lo desea.

Paso 5: construya sus listas de control. Parta del catálogo y adapte por alojamiento: la casa con jacuzzi no tiene la misma lista que el estudio en la ciudad. Copie una lista de un alojamiento a otro con "La misma que:". Añada fotos modelo a las pruebas solicitadas.

Paso 6: invite y organice el equipo. Sus operarios reciben un SMS con el enlace a la aplicación y un código de 6 cifras, luego eligen su idioma. Active la autoasignación en los alojamientos con operario fijo y asigne zonas a sus cogestores.

Paso 7: deje funcionar y supervise. Las reservas de Hostaway alimentan el planificador cada 30 minutos (o bajo demanda), los operarios fichan, completan su lista y toman sus pruebas. Usted supervisa desde la aplicación, incluso a distancia.

Lo que importa la conexión: alojamientos (nombre, dirección, capacidad) y reservas confirmadas, con sus cancelaciones; del huésped, solo el nombre de la reserva y el número de personas. Solo lee: no se escribe nada en Hostaway y sus identificadores se cifran antes de guardarse. El detalle está en la página de Integraciones.

Organizar una agencia por zonas

Una cartera Hostaway de 30 alojamientos no se gestiona como tres pisos. CleanClac ofrece tres palancas para repartir el trabajo sin centralizarlo todo en una sola persona:

• Cogestores: usted asigna a cada uno ciertos alojamientos, sobre los que puede hacer todo lo que hace un gestor (planificar, asignar, listas, stocks, accesos, incidencias, invitar operarios), sin acceso a la facturación, suscripción ni conexión Hostaway. También puede limpiar él mismo.
• Asignación adaptada a cada alojamiento: autoasignación para alojamientos con operario fijo, asignación competitiva (varios operarios solicitados, el primero que acepta toma la limpieza) para zonas complicadas, y "Elijo yo mismo" cuando quiere ver quién está disponible antes de decidir.
• Un color por operario en la agenda (12 tonos), para ver de un vistazo quién hace qué.

Isabel S.

Gestor

Javier C.

Cogestor

Piso del Puerto Viejo

Masía de los Olivos

Carmen

Sofía

Nadia

Lucas

Emma

Tomás

Tomás se ha unido a su equipoahora

Tomás acaba de crear su cuenta y ya puede recibir limpiezas.

Para el método general de gestión de una cartera, consulte Cómo gestionar varias viviendas y limpiezas. Y si aún compara Hostaway con Guesty, el mismo montaje con Guesty se detalla en CleanClac + Guesty: automatizar limpiezas.

¿Cuánto cuesta y para quién es rentable?

Por parte de Hostaway, los precios son bajo presupuesto, según el tamaño de la cartera y los módulos elegidos. Por parte de CleanClac, la tarifa es pública a 9 de octubre de 2026: primer alojamiento gratis, sin límite de tiempo ni tarjeta, luego 7,99€/mes para 2 alojamientos, 11,99€ para 3, 15,99€ para 4, 19,99€ para 5, luego +4€ por alojamiento adicional. En anual: 47,99€, 71,99€, 95,99€ o 119,99€ según tramo, y +24€ por alojamiento extra. Con suscripción, operarios y cogestores no cuestan nada más, sean cuantos sean, y CleanClac no cobra comisión sobre las limpiezas.

Compárelo con el coste de un error: una sola disputa con un huésped mal documentada puede absorber el margen de varias estancias. Para una agencia de 20 alojamientos, la capa CleanClac cuesta 79,99€ al mes en mensual (19,99€ + 15 × 4€), menos que una sola limpieza de una casa grande en España (alrededor de 200€ de media para más de 100 m² según las guías de precios 2026). El cálculo es claro si la herramienta evita una limpieza olvidada o una disputa por trimestre. Y los Informes (actividad, tiempo, coste, calidad) le dan cada mes el coste real por limpieza y por noche, alojamiento por alojamiento.

Preguntas frecuentes

¿CleanClac sustituye el módulo Tasks de Hostaway?

No, ni es su objetivo. El módulo Tasks sigue siendo útil para el mantenimiento y el estado de limpieza visible en el PMS. CleanClac aporta la profundidad profesional en limpieza: listas ilustradas, pruebas con sello horario del servidor, fichaje, stocks y caja de acceso. Decida simplemente qué herramienta es la válida para las rotaciones, para que el equipo solo siga una.

¿Qué identificadores de Hostaway se necesitan para la conexión?

El Account ID y la API Key, creados en Hostaway desde Settings, luego Hostaway API, luego Create. Péguelo en CleanClac, desde Menú, luego "Conectar un PMS". La conexión es solo para suscriptores, solo lee sus alojamientos y reservas, y sus identificadores se cifran antes de guardarse.

¿Mis operarios deben tener cuenta en Hostaway?

No. Sus operarios trabajan solo en CleanClac, en web, iPhone o Android, en uno de los 7 idiomas disponibles. Aceptan sus limpiezas, ven la lista del alojamiento y los códigos de acceso del día, y toman sus pruebas. El operario nunca paga nada.

¿Qué ocurre si una reserva cambia de fechas en Hostaway?

El conector relee Hostaway cada 30 minutos: un cambio de fechas mueve la limpieza pendiente, una cancelación la elimina, y el operario es avisado. Una limpieza comenzada o terminada ya no se mueve. También puede mover una limpieza manualmente; se mantiene en la nueva fecha mientras la reserva no cambie.

¿Hostaway es adecuado para un anfitrión con 1 o 2 alojamientos?

Hostaway está orientado principalmente a operadores profesionales: su tarifa empieza en 2 anuncios, con precios bajo presupuesto. Con 1 o 2 alojamientos, una sincronización iCal suele ser suficiente: CleanClac lee directamente los calendarios de Airbnb, Booking y Vrbo, gratis para el primer alojamiento.

¿Las pruebas fotográficas de CleanClac sirven en caso de disputa?

Las fotos y vídeos de fin de limpieza llevan sello horario del servidor, huella digital del archivo y posición GPS cuando está disponible: nadie puede antedatarlas. En caso de reclamación de un huésped o plataforma, dispone de un expediente objetivo que muestra el estado del alojamiento a una hora concreta.