CleanClac + Hostaway: automatiza la limpieza de tu cartera

Tu cartera ha crecido. Diez, veinte, cincuenta alojamientos gestionados en Hostaway: las reservas llegan, los mensajes a los huéspedes se envían solos, los calendarios de Airbnb, Booking y Vrbo se mantienen sincronizados. Y sin embargo, cada mañana la misma pregunta: ¿quién limpia dónde, a qué hora y, sobre todo, ¿se ha hecho bien? Entre el módulo Tasks del PMS, un grupo de WhatsApp y una hoja compartida para los suministros, la limpieza sigue siendo el eslabón artesanal de una organización por lo demás muy automatizada. Justo ese hueco es el que cubre CleanClac, conectado a Hostaway mediante un conector directo.

Hostaway en resumen: el PMS todo en uno para gestores profesionales

Hostaway es un PMS y channel manager todo en uno fundado en 2015, con sede en Toronto. La plataforma presume de más de 20.000 gestores clientes en todo el mundo según la ficha de Hotel Tech Report, y anunció a finales de 2024 una inversión de crecimiento de 365 millones de dólares liderada por General Atlantic. Es uno de los gigantes mundiales del software para alquiler vacacional.

En la práctica, Hostaway cubre lo esencial para el gestor:

• Channel manager con sincronización API bidireccional: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Bandeja de entrada unificada y mensajería automatizada con IA: según Hotel Tech Report, hasta un 93% de las respuestas a huéspedes pueden automatizarse.
• Motor de reservas directas con web integrada.
• Portal para propietarios con informes automáticos y reporting financiero, clave para gestores que rinden cuentas.
• Ecosistema de integraciones: la web oficial anuncia más de 300 integraciones (tarificación dinámica, pagos, cerraduras inteligentes, herramientas operativas).

En cuanto al público objetivo, Hostaway está claramente orientado a operadores profesionales. Su tarifa se segmenta por tamaño de cartera (2-14, 15-49, 50+ anuncios) y los precios son solo bajo presupuesto, sin tarifas públicas. Una reseña independiente de 2026 sitúa el núcleo de la oferta entre unos 25 y 50$ por anuncio y mes según el volumen, solo como referencia, no como tarifa oficial. Para un solo anuncio, la herramienta suele ser excesiva; para una agencia profesional, es una máquina potente. Entre un simple channel manager y un PMS completo, el artículo Channel manager, PMS y limpieza: ¿quién hace qué? explica las diferencias.

Lo que ya hace bien el módulo Tasks de Hostaway

Seamos justos: Hostaway no ignora la limpieza. Su módulo nativo Tasks es funcional, como detalla el centro de ayuda de Hostaway:

• Tareas automáticas desencadenadas por eventos de reserva, sincronizadas con las horas de check-in y check-out. Si cambian las fechas, la tarea se ajusta sola.
• Plantillas de checklists reutilizables para asociar a las tareas.
• Asignación a usuarios o equipos, incluidos los limpiadores, con notificación a ambas partes en caso de reasignación.
• Un ciclo de vida en cuatro estados: Por hacer, Aceptado, En curso, Terminado.
• Panel móvil con recordatorio automático el día D a las 8h hora local.
• Estado de limpieza por anuncio (“Listing Cleanliness Status”) visible en el PMS.

Para un equipo de limpieza en nómina, cómodo con un back-office en inglés y con una necesidad limitada a “saber quién hace qué y cuándo”, este módulo suele ser suficiente. Es una verdadera fortaleza de Hostaway frente a PMS más básicos.

Sin embargo, una señal interesante: Hostaway mantiene integraciones oficiales con especialistas en operaciones de limpieza. Incluso el propio editor reconoce que la profundidad profesional en limpieza requiere herramientas externas conectadas. El PMS orquesta, la herramienta especializada ejecuta.

Donde una capa de limpieza especializada marca la diferencia

El módulo Tasks sigue siendo un sistema generalista dentro de un PMS pensado en inglés. Tres límites se repiten entre los gestores de carteras:

1. La prueba. Una tarea “Terminado” en Hostaway solo indica que el operario ha pulsado un botón, no en qué estado real quedó el alojamiento. Y el reto es enorme: según una encuesta de Vrbo de abril de 2026 a 1.758 viajeros, el 78% cita una limpieza impecable como primer indicador de calidad de un anuncio (Vrbo / Businesswire). Y los anuncios con 5 estrellas en limpieza se reservan un 25% más a menudo según datos citados por Smoobu. Cuando un huésped reclama, necesitas algo más que un estado.

2. La experiencia del operario. Tus limpiadoras y limpiadores no viven en tu PMS. Muchos no hablan inglés y hay rotación frecuente. Obligarles a usar un back-office de gestor es exponerse a olvidos y a “no vi la notificación”.

3. El trabajo alrededor de la limpieza. Suministros, ropa de cama, reposición, códigos de acceso del día, control de calidad por estancia, histórico por alojamiento: todo esto va más allá del alcance de un simple módulo de tareas, por bien diseñado que esté.

CleanClac: la capa de limpieza que se conecta a Hostaway

CleanClac es una aplicación de gestión de limpiezas (web, iPhone, Android) pensada para alquiler vacacional. Punto clave: CleanClac no sustituye a Hostaway, se conecta a él. Hostaway sigue gestionando reservas, canales, tarifas y comunicación con huéspedes; CleanClac toma el control de la parte operativa de limpieza. El tema se detalla en ¿CleanClac sustituye a tu PMS? No, y es intencionado.

A través del conector directo Hostaway (junto a Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu y Superhote), CleanClac recupera las reservas del PMS: cada salida de huésped crea automáticamente una limpieza, planificada en el horario por defecto del alojamiento. Sin doble introducción de datos, sin hojas intermedias. Después, entra en juego la mecánica CleanClac:

• Checklists ilustradas por alojamiento, construidas a partir de un catálogo de unas 200 tareas organizadas por secciones: limpieza, acabados, ropa de cama, reposición, confort, detalles. El operario sabe exactamente qué se espera, estancia por estancia.
• Prueba de fin de limpieza: fotos o vídeo con sello horario del servidor, con huella digital del archivo y posición GPS. Ni el operario ni el gestor pueden antedatar.
• Fichaje geolocalizado in situ y duración real de la limpieza, con aviso de “Excedido” si la intervención supera la estimación.
• Valoración del estado del alojamiento a la llegada (de 1 a 5 estrellas) dada por el operario: los desperfectos se notifican antes de empezar la limpieza.
• Suministros por alojamiento, con indicador y alerta de umbral.
• Caja de acceso: códigos y ubicación de la caja de llaves enviados solo al operario asignado ese día.
• Operarios ilimitados y gratuitos, para siempre: pagas por alojamiento, nunca por miembro del equipo.
• Interfaz en 6 idiomas (francés, inglés, español, italiano, portugués, alemán): cada operario trabaja en su idioma, mientras que el back-office de Hostaway es principalmente en inglés.

El rol de Manager permite además delegar un grupo de alojamientos a un responsable de zona, un esquema habitual en agencias.

Tasks de Hostaway y checklists de CleanClac: quién hace qué

La mejor forma de entender el dúo no es “uno u otro” sino “cada uno en su capa”:

Hostaway mantiene:

• La fuente de la verdad para reservas y calendarios multicanal.
• La comunicación con huéspedes automatizada (confirmación, instrucciones, recordatorios de opinión).
• El estado de limpieza visible en el Multi-Calendar para los equipos de reservas.
• Las tareas de mantenimiento puntual gestionadas desde el back-office si lo deseas.

CleanClac asume:

• La transformación automática de cada salida en una misión de limpieza planificada, asignada y monitorizada.
• La ejecución en campo: checklist ilustrada, fichaje geolocalizado, duración real.
• El control de calidad: fotos y vídeos con sello horario del servidor, imposibles de antedatar, como se detalla en Control de calidad: exige fotos en cada servicio.
• La logística: suministros, consumibles, códigos de acceso, valoración del estado del alojamiento.
• La relación con los operarios: mensajería integrada, app en su idioma y la función “Encontrar operario” cerca del alojamiento, gratuita, con radio en km.

Este reparto evita el error clásico: pedirle al PMS que sea la herramienta profesional de limpieza que no es, o al revés.

Puesta en marcha: conectar Hostaway a CleanClac paso a paso

La configuración se resuelve en media jornada para una cartera media, la mayor parte del tiempo se dedica a personalizar las checklists, no a la parte técnica.

Paso 1: crea tu cuenta CleanClac. La prueba es gratuita durante 14 días, sin tarjeta, con alojamientos ilimitados durante el periodo de prueba. Puedes probarlo en toda tu cartera.

Paso 2: activa el conector Hostaway. Elige Hostaway entre los conectores PMS y autoriza la conexión. Los alojamientos y reservas se importan, y cada salida de huésped genera su limpieza en el horario por defecto del alojamiento (por ejemplo, entre el check-out a las 10h y el check-in a las 16h).

Paso 3: construye tus checklists. Parte del catálogo de unas 200 tareas y adapta por alojamiento: la casa con jacuzzi no tendrá la misma checklist que el estudio en la ciudad. Añade tus fotos de referencia.

Paso 4: invita a tus operarios. Instalan la app (web, iPhone, Android), gratuita para ellos, para siempre, y eligen su idioma. Asigna cada alojamiento a sus operarios habituales.

Paso 5: introduce la logística. Códigos y cajas de llaves en la caja de acceso, umbrales de alerta para los consumibles, duración estimada por alojamiento.

Paso 6: deja funcionar y supervisa. Las reservas de Hostaway alimentan el planning, los operarios fichan in situ, completan su checklist y envían sus pruebas fotográficas. Supervisas desde el panel de control, incluso a distancia.

¿Cuánto cuesta y para quién es rentable?

Por parte de Hostaway, los precios son bajo presupuesto, según el tamaño de la cartera y los módulos elegidos. Por parte de CleanClac, la tarifa es pública: desde 9,99€/mes para 1 alojamiento, 14,99€ para 2-3 alojamientos, 19,99€ para 4-5, luego +4€ por alojamiento adicional. En anual: 59,99€, 89,99€ o 119,99€ según el tramo, luego +24€ por alojamiento extra. Los operarios nunca cuestan nada, sean los que sean.

Compáralo con el coste de un error: una sola reclamación de huésped mal documentada puede comerse el margen de varias estancias. Para una agencia con 20 alojamientos, la capa CleanClac supone unos 80€ al mes en mensual, menos que una sola limpieza de una casa grande en España (unos 200€ de media por más de 100 m² según las guías de precios de 2026). El cálculo es rápido si la herramienta evita una limpieza olvidada o una disputa por trimestre.