CleanClac + Hostaway: le pulizie del tuo portfolio

Il tuo portfolio è cresciuto. Dieci, venti, cinquanta alloggi gestiti su Hostaway: le prenotazioni arrivano, i messaggi agli ospiti partono in automatico, i calendari di Airbnb, Booking e Vrbo restano sincronizzati. Eppure, ogni mattina, la stessa domanda: chi fa le pulizie, dove, a che ora, e soprattutto, sono state fatte bene? Tra il modulo Tasks del PMS, un gruppo WhatsApp e un foglio condiviso per le scorte, le pulizie restano l’anello artigianale di un’organizzazione altrimenti molto automatizzata. È proprio questo il vuoto che colma CleanClac, collegato a Hostaway tramite un connettore diretto.

Hostaway in breve: il PMS tutto-in-uno per gestori strutturati

Hostaway è un PMS e channel manager tutto-in-uno fondato nel 2015, con sede a Toronto. La piattaforma dichiara oltre 20.000 gestori clienti nel mondo secondo la scheda dedicata da Hotel Tech Report, e ha annunciato a fine 2024 un investimento di crescita di 365 milioni di dollari guidato da General Atlantic. È uno dei giganti mondiali del software per affitti brevi.

Concretamente, Hostaway copre l’essenziale per il gestore:

• Channel manager con sincronizzazione API bidirezionale: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Posta in arrivo unificata e messaggistica automatica potenziata dall’IA: secondo Hotel Tech Report, fino al 93% circa delle risposte agli ospiti possono essere automatizzate.
• Motore di prenotazione diretta con sito web integrato.
• Portale proprietari con estratti conto automatici e report finanziari, un punto chiave per le agenzie che devono rendere conto.
• Ecosistema di integrazioni: il sito ufficiale annuncia oltre 300 integrazioni (prezzi dinamici, pagamenti, serrature smart, strumenti operativi).

Per quanto riguarda il target, Hostaway si rivolge chiaramente agli operatori professionali. Il listino è segmentato per dimensione del portfolio (2-14, 15-49, 50+ annunci) e i prezzi sono solo su preventivo, senza tariffe pubbliche. Una recensione indipendente del 2026 colloca il cuore dell’offerta tra circa 25 e 50$ per annuncio al mese a seconda del volume, un ordine di grandezza, non un prezzo ufficiale. Per un solo annuncio, lo strumento è generalmente sovradimensionato; per un’agenzia strutturata, è una macchina potente. Per capire la differenza tra semplice channel manager e PMS completo, l’articolo Channel manager, PMS, strumento di pulizia: chi fa cosa? spiega le basi.

Cosa fa già bene il modulo Tasks di Hostaway

Diciamolo: Hostaway non trascura le pulizie. Il suo modulo Tasks nativo è funzionale, come descritto nel centro assistenza Hostaway:

• Auto-tasks attivate dagli eventi di prenotazione, sincronizzate con gli orari di check-in e check-out. Se le date cambiano, il task si aggiorna automaticamente.
• Modelli di checklist riutilizzabili da allegare ai task.
• Assegnazione a utenti o team, inclusi i cleaner, con notifica a entrambe le parti in caso di riassegnazione.
• Un ciclo di vita in quattro stati: Da fare, Accettato, In corso, Completato.
• Dashboard mobile con promemoria automatico il giorno stesso alle 8:00 ora locale.
• Stato di pulizia per annuncio (“Listing Cleanliness Status”) visibile nel PMS.

Per un team di pulizie dipendente, abituato a un back-office in inglese, e con l’esigenza limitata di “sapere chi fa cosa e quando”, questo modulo spesso basta. È un vero punto di forza di Hostaway rispetto a PMS più leggeri.

Segnale interessante però: Hostaway mantiene integrazioni ufficiali con specialisti delle operazioni di pulizia. Anche l’editore riconosce che la profondità del mestiere delle pulizie passa da strumenti terzi collegati. Il PMS orchestra, lo strumento specializzato esegue.

Dove una soluzione specializzata per le pulizie fa la differenza

Il modulo Tasks resta un sistema generalista all’interno di un PMS pensato in inglese. Tre limiti ricorrono tra i gestori di portfolio:

1. La prova. Un task “Completato” in Hostaway indica solo che l’operatore ha cliccato un pulsante, non in che stato è stato realmente lasciato l’alloggio. E la posta in gioco è enorme: secondo un sondaggio Vrbo dell’aprile 2026 su 1.758 viaggiatori, il 78% cita una pulizia impeccabile come primo segnale di qualità di un annuncio (Vrbo / Businesswire). E gli annunci valutati 5 stelle in pulizia vengono prenotati circa il 25% più spesso secondo i dati citati da Smoobu. Quando un ospite contesta, serve più di uno status.

2. L’esperienza dell’operatore. Le tue addette alle pulizie non vivono nel tuo PMS. Molte non parlano inglese e cambiano spesso. Imporre loro un back-office da gestore significa esporsi a dimenticanze e a “non avevo visto la notifica”.

3. Il mestiere intorno alle pulizie. Scorte di consumabili, biancheria, rifornimenti, codici di accesso del giorno, controllo qualità stanza per stanza, storico per alloggio: tutto questo va oltre il perimetro di un modulo task, per quanto ben fatto.

CleanClac: la soluzione pulizie che si collega a Hostaway

CleanClac è un’applicazione di gestione delle pulizie (web, iPhone, Android) pensata per gli affitti brevi. Punto essenziale: CleanClac non sostituisce Hostaway, vi si collega. Hostaway resta il centro di prenotazioni, canali, tariffe e comunicazione con gli ospiti; CleanClac prende in carico la parte operativa delle pulizie. Il tema è approfondito in CleanClac sostituisce il tuo PMS? No, ed è una scelta voluta.

Tramite il connettore diretto Hostaway (insieme a Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu e Superhote), CleanClac importa le prenotazioni dal PMS: ogni partenza ospite crea automaticamente una pulizia, pianificata nella fascia oraria predefinita dell’alloggio. Zero doppie registrazioni, zero fogli Excel intermedi. Poi entra in gioco la meccanica CleanClac:

• Checklist illustrate per alloggio, costruite da un catalogo di circa 200 task organizzati per sezioni: pulizia, finiture, biancheria, rifornimenti, comfort, attenzioni. L’operatore sa esattamente cosa è richiesto, stanza per stanza.
• Prova di fine pulizia: foto o video con data e ora del server, con impronta digitale del file e posizione GPS. Né l’operatore né il gestore possono retrodatare.
• Timbratura in loco geolocalizzata e durata reale della pulizia, con menzione “Superato” se l’intervento supera la stima.
• Valutazione dello stato dell’alloggio all’arrivo (da 1 a 5 stelle) data dall’operatore: i danni vengono segnalati prima ancora che la pulizia inizi.
• Scorte di consumabili per alloggio, con indicatore e allerta soglia.
• Cassaforte di accesso: codici e posizione della cassetta delle chiavi trasmessi solo all’operatore del giorno.
• Operatori illimitati e gratuiti, per sempre: paghi per alloggio, mai per membro del team.
• Interfaccia in 6 lingue (italiano, francese, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco): ogni operatore lavora nella propria lingua, mentre il back-office Hostaway resta principalmente in inglese.

Il ruolo Manager permette inoltre di delegare un gruppo di alloggi a un responsabile di zona, uno schema frequente nelle agenzie.

Tasks Hostaway e checklist CleanClac: chi fa cosa

Il modo giusto di pensare al duo non è “uno o l’altro” ma “ognuno il suo livello”:

Hostaway mantiene:

• La fonte ufficiale di prenotazioni e calendari multi-canale.
• La comunicazione con gli ospiti automatizzata (conferme, istruzioni, richieste recensioni).
• Lo stato di pulizia visibile nel Multi-Calendar per i team di prenotazione.
• I task di manutenzione occasionale gestiti dal back-office se necessario.

CleanClac gestisce:

• La trasformazione automatica di ogni partenza in missione di pulizia pianificata, assegnata, monitorata.
• L’esecuzione sul campo: checklist illustrata, timbratura geolocalizzata, durata reale.
• Il controllo qualità: foto e video con data e ora del server, impossibili da retrodatare, come spiegato in Controllo qualità delle pulizie: richiedi sempre le foto.
• La logistica: scorte, consumabili, codici di accesso, valutazione dello stato dell’alloggio.
• Il rapporto con gli operatori: messaggistica integrata, app nella loro lingua, e la funzione “Trova un operatore” vicino all’alloggio, gratuita, con raggio in km.

Questa suddivisione evita il classico errore: chiedere al PMS di essere lo strumento professionale per le pulizie che non è, o viceversa.

Implementazione: collegare Hostaway a CleanClac passo dopo passo

L’attivazione richiede mezza giornata per un portfolio di media dimensione, la maggior parte del tempo viene impiegata nella personalizzazione delle checklist, non nella parte tecnica.

Passo 1: crea il tuo account CleanClac. La prova è gratuita per 14 giorni, senza carta di credito, con alloggi illimitati durante il test. Puoi provare su tutto il portfolio.

Passo 2: attiva il connettore Hostaway. Scegli Hostaway tra i connettori PMS e autorizza il collegamento. Alloggi e prenotazioni vengono importati, e ogni partenza ospite genera la relativa pulizia nella fascia oraria predefinita dell’alloggio (ad esempio tra il check-out alle 10:00 e il check-in alle 16:00).

Passo 3: costruisci le tue checklist. Parti dal catalogo di circa 200 task e adatta per ogni alloggio: la villa con jacuzzi non avrà la stessa checklist del monolocale in città. Aggiungi le tue foto di riferimento.

Passo 4: invita i tuoi operatori. Installano l’app (web, iPhone, Android), gratuita per loro, per sempre, e scelgono la loro lingua. Assegna ogni alloggio ai suoi operatori abituali.

Passo 5: inserisci la logistica. Codici e cassette delle chiavi nella cassaforte di accesso, soglie di allerta per i consumabili, durata stimata per alloggio.

Passo 6: lascia lavorare e controlla. Le prenotazioni Hostaway alimentano il planning, gli operatori timbrano sul posto, completano la checklist e inviano le prove fotografiche. Tu supervisioni dal cruscotto, anche a distanza.

Quanto costa e per chi conviene

Per Hostaway, i prezzi sono su preventivo, in base alla dimensione del portfolio e ai moduli scelti. Per CleanClac, il listino è pubblico: da 9,99€/mese per 1 alloggio, 14,99€ per 2-3 alloggi, 19,99€ per 4-5, poi +4€ per ogni alloggio aggiuntivo. Annuale: 59,99€, 89,99€ o 119,99€ a seconda della fascia, poi +24€ per ogni alloggio extra. Gli operatori non costano mai nulla, qualunque sia il loro numero.

Rapporta questo al costo di un errore: una sola contestazione ospite mal documentata può assorbire il margine di diversi soggiorni. Per un’agenzia con 20 alloggi, CleanClac costa circa 80€ al mese in mensile, meno di una sola pulizia di una grande villa in Italia (circa 200€ in media oltre i 100 m² secondo le guide prezzi 2026). Il calcolo è semplice se lo strumento evita una pulizia dimenticata o una contestazione a trimestre.