CleanClac + Hostaway: automatizar as limpezas do seu parque

O seu parque cresceu. Dez, vinte, cinquenta alojamentos geridos no Hostaway: as reservas entram, as mensagens para hóspedes são enviadas automaticamente, os calendários do Airbnb, Booking e Vrbo mantêm-se sincronizados. E, no entanto, todas as manhãs surge a mesma questão: quem faz a limpeza, onde, a que horas e, sobretudo, foi bem feita? Entre o módulo Tasks do PMS, um grupo WhatsApp e uma folha partilhada para os consumíveis, a limpeza continua a ser o elo mais artesanal numa organização já muito automatizada. É precisamente esta lacuna que o CleanClac preenche, ligado ao Hostaway através de um conector direto. Eis como a dupla divide o trabalho, como se liga e como estruturar uma equipa operacional em torno dela.

Hostaway em resumo: o PMS tudo-em-um para gestores organizados

O Hostaway é um PMS e channel manager tudo-em-um fundado em 2015, com sede em Toronto. A plataforma afirma ter mais de 20.000 gestores clientes em todo o mundo, segundo a ficha dedicada pela Hotel Tech Report, e anunciou no final de 2024 um investimento de crescimento de 365 milhões de dólares liderado pela General Atlantic. É um dos pesos pesados mundiais do software para arrendamento de curta duração.

Na prática, o Hostaway cobre o essencial da atividade do gestor:

• Channel manager com sincronização API bidirecional: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Caixa de entrada unificada e mensagens automatizadas potenciadas por IA: segundo a Hotel Tech Report, até cerca de 93% das respostas a hóspedes podem ser automatizadas.
• Motor de reservas diretas com site integrado.
• Portal para proprietários com extratos automáticos e reporting financeiro, um ponto-chave para empresas de gestão que prestam contas.
• Ecossistema de integrações: o site oficial anuncia mais de 300 integrações (preços dinâmicos, pagamentos, fechaduras inteligentes, ferramentas operacionais).

Quanto ao público-alvo, o Hostaway dirige-se claramente a operadores profissionais. A sua tabela comercial é segmentada por dimensão do parque (2-14, 15-49, 50+ anúncios) e os preços são apenas sob orçamento, sem valores públicos. Uma análise independente de 2026 situa o núcleo da oferta entre cerca de 25$ e 50$ por anúncio e por mês, consoante o volume, uma ordem de grandeza, não um preço oficial. Para um único anúncio, a ferramenta é geralmente sobredimensionada; para uma empresa de gestão estruturada, é uma máquina poderosa.

O que o módulo Tasks do Hostaway já faz bem

Sejamos justos: o Hostaway não ignora a limpeza. O seu módulo nativo Tasks é funcional, como detalha o centro de ajuda do Hostaway:

• Auto-tarefas desencadeadas por eventos de reserva, sincronizadas com as horas de check-in e check-out. Se as datas mudam, a tarefa ajusta-se automaticamente.
• Modelos de checklists reutilizáveis para associar às tarefas.
• Atribuição a utilizadores ou equipas, incluindo as equipas de limpeza, com notificação de ambas as partes em caso de reatribuição.
• Um ciclo de vida com quatro estados: Por fazer, Aceite, Em curso, Terminado.
• Dashboard móvel com lembrete automático no dia da tarefa às 8h, hora local.
• Estado de limpeza por anúncio (“Listing Cleanliness Status”) visível no PMS.

Para uma equipa de limpeza contratada, confortável com um back-office em inglês e com uma necessidade limitada a “saber quem faz o quê e quando”, este módulo é frequentemente suficiente. É uma verdadeira vantagem do Hostaway face a PMS mais simples.

No entanto, um sinal interessante: o Hostaway mantém integrações oficiais com especialistas em operações de limpeza. Até o próprio editor reconhece que a profundidade operacional da limpeza requer ferramentas externas conectadas. O PMS orquestra, a ferramenta especializada executa.

Onde uma camada especializada em limpeza faz a diferença

O módulo Tasks continua a ser um sistema generalista dentro de um PMS pensado em inglês. Três limitações são frequentemente referidas por gestores de parques:

1. A prova. Uma tarefa “Terminado” no Hostaway indica apenas que o colaborador clicou num botão, não o estado real em que o alojamento foi deixado. E a questão é crucial: segundo um inquérito da Vrbo de abril de 2026 junto de 1.758 viajantes, 78% referem uma limpeza irrepreensível como o primeiro sinal de qualidade de um anúncio (Vrbo / Businesswire). E os anúncios avaliados com 5 estrelas em limpeza são reservados cerca de 25% mais vezes, segundo dados citados pela Smoobu. Quando um hóspede contesta, é preciso mais do que um estado.

2. A experiência do colaborador. Os seus profissionais de limpeza não vivem no seu PMS. Muitos não falam inglês e mudam frequentemente. Obrigar a usar um back-office de gestor é arriscar esquecimentos e “não vi a notificação”.

3. A gestão em torno da limpeza. Stocks de consumíveis, roupa, reabastecimento, códigos de acesso do dia, controlo de qualidade, histórico por alojamento, custo real por limpeza: tudo isto vai além do âmbito de um módulo de tarefas, por muito bem concebido que seja.

CleanClac: a camada de limpeza ligada ao Hostaway

O CleanClac é uma aplicação de gestão de limpezas (web, iPhone, Android) pensada para o arrendamento de curta duração. Ponto essencial: o CleanClac não substitui o Hostaway, liga-se a ele. O Hostaway mantém o controlo das reservas, canais, preços e comunicação com hóspedes; o CleanClac assume a camada operacional da limpeza. O tema é tratado em detalhe em CleanClac substitui o seu PMS? Não, e é mesmo assim.

O Hostaway faz parte dos 9 PMS ligados ao CleanClac, juntamente com Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu, SuperHote, Uplisting, Hostfully e GuestWisely. O conector importa os seus alojamentos e as reservas confirmadas: cada saída de hóspede cria automaticamente uma limpeza, agendada para o horário padrão do alojamento. Zero duplicação de dados, zero folhas de cálculo intermédias. Depois, o mecanismo CleanClac entra em ação:

• Checklists ilustradas por alojamento, a partir de um catálogo de mais de 250 tarefas organizadas por secções: limpeza, acabamentos, roupa, reabastecimento, conforto, detalhes de boas-vindas.
• Provas de fim de limpeza: fotos por divisão a fotografar, pontos de controlo, vídeo para assinantes, todas com carimbo horário do servidor, com impressão digital do ficheiro e posição GPS quando disponível. Ninguém pode antidatar ou substituir uma prova.
• Registo de presença no local e duração real da limpeza, com a menção “(Excedido)” se a intervenção ultrapassar a estimativa.
• Avaliação do estado do alojamento à chegada (1 a 5 estrelas) dada pelo colaborador: danos são sinalizados antes mesmo de começar a limpeza.
• Stocks de consumíveis por alojamento, com indicador, alerta de limite e quantidade calculada consoante o número de hóspedes transmitido pelo Hostaway.
• Cofre de acesso: códigos e localização da caixa de chaves transmitidos ao colaborador designado, no dia da limpeza.
• Uma equipa sem custos extra: o colaborador nunca paga nada, e com uma subscrição, colaboradores e cogestores são ilimitados e sem suplemento. Paga-se por alojamento, nunca por membro da equipa.
• Interface em 7 idiomas (francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão, árabe): cada colaborador trabalha na sua língua.

Apartamento da Ribeira3 reservas3 limpezas criadas

2-5 out.5 out.5-8 out.8 out.9-12 out.12 out.

Quinta das Oliveiras2 reservas2 limpezas criadas

3-10 out.10 out.11-14 out.14 out.

Tasks Hostaway e checklists CleanClac: quem faz o quê

A melhor forma de pensar nesta dupla não é “um ou outro”, mas sim “cada um na sua camada”:

O Hostaway mantém:

• A fonte de verdade das reservas e calendários multi-canal.
• A comunicação com hóspedes automatizada (confirmação, instruções, pedidos de avaliação).
• O portal para proprietários e o reporting financeiro das rendas.
• As tarefas de manutenção pontual geridas a partir do back-office, se desejar.

O CleanClac assume:

• A transformação automática de cada saída em limpeza agendada, atribuída e acompanhada.
• A execução no terreno: aceitação da tarefa pelo colaborador com hora de chegada, checklist ilustrada, registo de presença, duração real.
• O controlo de qualidade: provas com carimbo horário do servidor, avaliação do estado à chegada, resumo de cada limpeza.
• A logística: stocks, consumíveis, códigos de acesso.
• A relação com os colaboradores: mensagens integradas, aplicação na sua língua, preço por colaborador e por alojamento, e “Encontrar um colaborador” para reforços.

Uma regra simples evita duplicações: a limpeza é gerida no CleanClac, a manutenção permanece no Tasks. Informe a equipa para que siga apenas uma ferramenta para as rotações.

Implementação: ligar o Hostaway ao CleanClac passo a passo

A configuração demora cerca de meia jornada para um parque de dimensão média, sendo que a maior parte do tempo é dedicada à personalização das checklists, não à parte técnica. A ligação de um PMS é reservada a assinantes do CleanClac, o que corresponde ao perfil dos utilizadores Hostaway (a subscrição começa no segundo alojamento).

Passo 1: crie a sua conta CleanClac. Na etapa do primeiro alojamento, escolha “Adicionarei mais tarde”: os seus anúncios virão do Hostaway e criá-los manualmente geraria duplicados. Faça a subscrição em Menu, depois “Gerir a minha subscrição”.

Passo 2: crie a chave no Hostaway. Abra Settings, depois Hostaway API, depois Create. Copie o Account ID e a API Key.

Passo 3: ligue o Hostaway ao CleanClac. Menu, depois “Ligar um PMS”, depois Hostaway: cole os dois identificadores. Os alojamentos e reservas são importados de imediato, e uma notificação anuncia as próximas limpezas. Se o Hostaway importar mais alojamentos do que o seu plano inclui, a subscrição ajusta-se automaticamente, proporcionalmente, com um e-mail “Subscrição ajustada”.

Passo 4: configure cada alojamento. Horário padrão de limpeza (por exemplo, entre o check-out às 10h e o check-in às 16h), checklist, códigos no cofre de acesso e gestão de stocks, se desejar.

Passo 5: construa as suas checklists. Comece pelo catálogo e adapte a cada alojamento: a casa com jacuzzi não terá a mesma checklist que o estúdio na cidade. Copie depois uma checklist de um alojamento para outro com “Igual a:”. Adicione fotos modelo às provas solicitadas.

Passo 6: convide e organize a equipa. Os seus colaboradores recebem um SMS com o link da aplicação e um código de 6 dígitos, depois escolhem a sua língua. Ative a auto-atribuição nos alojamentos com colaborador fixo e atribua zonas aos seus cogestores.

Passo 7: deixe funcionar e supervise. As reservas do Hostaway alimentam o planeamento a cada 30 minutos (ou a pedido), os colaboradores registam presença, completam a checklist e recolhem as provas. Supervisiona tudo a partir da aplicação, mesmo à distância.

O que a ligação importa: alojamentos (nome, morada, capacidade) e reservas confirmadas, com os respetivos cancelamentos; do hóspede, apenas o nome da reserva e o número de pessoas. A ligação é apenas de leitura: nada é escrito no Hostaway, e os seus identificadores são encriptados antes de serem guardados. O detalhe está em a página Integrações.

Organizar uma empresa de gestão por zonas

Um parque Hostaway com 30 alojamentos não se gere como três apartamentos. O CleanClac propõe três ferramentas para distribuir o trabalho sem centralizar tudo numa só pessoa:

• Os cogestores: pode atribuir a cada um determinados alojamentos, nos quais faz tudo o que um gestor faz (planear, atribuir, checklists, stocks, acessos, incidentes, convidar colaboradores), sem qualquer acesso à faturação, subscrição ou ligação Hostaway. Pode também realizar limpezas ele próprio.
• Atribuição adaptada a cada alojamento: auto-atribuição para alojamentos com colaborador fixo, competição (vários colaboradores notificados, o primeiro a aceitar fica com a limpeza) para zonas críticas, e “Escolho eu mesmo” quando pretende ver quem está disponível antes de decidir.
• Uma cor por colaborador na agenda (12 cores), para identificar rapidamente quem faz o quê.

Isabel R.

Gestor

João C.

Cogestor

Apartamento da Ribeira

Quinta das Oliveiras

Camila

Sofia

Nádia

Lucas

Ema

Tomás

Tomás juntou-se à sua equipaagora

Tomás acabou de criar a sua conta e já pode receber limpezas.

Para o método geral de gestão de um parque, consulte Gerir as limpezas de vários alojamentos: o método. E se ainda está a comparar o Hostaway com o Guesty, a mesma configuração com o Guesty está detalhada em CleanClac + Guesty: limpezas sob controlo.

Quanto custa, e para quem compensa

Do lado do Hostaway, os preços são sob orçamento, em função da dimensão do parque e dos módulos escolhidos. Do lado do CleanClac, a tabela é pública a 9 de outubro de 2026: primeiro alojamento gratuito, sem limite de tempo nem cartão de crédito, depois 7,99€/mês para 2 alojamentos, 11,99€ para 3, 15,99€ para 4, 19,99€ para 5, depois +4€ por alojamento adicional. Em anual: 47,99€, 71,99€, 95,99€ ou 119,99€ conforme o escalão, e +24€ por alojamento extra. Com subscrição, colaboradores e cogestores não têm qualquer custo adicional, independentemente do número, e o CleanClac não cobra qualquer comissão sobre as limpezas.

Compare isto com o custo de uma falha: um único litígio com um hóspede mal documentado pode absorver a margem de várias estadias. Para uma empresa de gestão com 20 alojamentos, a camada CleanClac custa 79,99€ por mês em mensal (19,99€ + 15 × 4€), menos do que uma única limpeza de uma moradia grande em Portugal (cerca de 200€ em média acima de 100 m², segundo os guias de preços de 2026). O cálculo é simples se a ferramenta evitar uma limpeza esquecida ou um litígio por trimestre. E os Relatórios (atividade, tempo gasto, custo, qualidade) dão-lhe todos os meses o custo real por limpeza e por noite, alojamento a alojamento.