CleanClac + Hostaway: automatize as limpezas do seu parque

O seu parque cresceu. Dez, vinte, cinquenta alojamentos geridos no Hostaway: as reservas entram, as mensagens para hóspedes são enviadas automaticamente, os calendários do Airbnb, Booking e Vrbo mantêm-se sincronizados. E, no entanto, todas as manhãs surge a mesma questão: quem faz a limpeza, onde, a que horas e, sobretudo, ficou mesmo bem feita? Entre o módulo Tasks do PMS, um grupo WhatsApp e uma folha partilhada para stocks, a limpeza continua a ser o elo artesanal de uma organização por outro lado muito automatizada. É precisamente esta lacuna que a CleanClac preenche, ligada ao Hostaway através de um conector direto.

Hostaway em resumo: o PMS tudo-em-um para gestores estruturados

O Hostaway é um PMS e channel manager tudo-em-um fundado em 2015, com sede em Toronto. A plataforma afirma ter mais de 20 000 gestores clientes em todo o mundo, segundo a ficha dedicada pela Hotel Tech Report, e anunciou no final de 2024 um investimento de crescimento de 365 milhões de dólares liderado pela General Atlantic. É um dos pesos pesados mundiais do software de arrendamento de curta duração.

Na prática, o Hostaway cobre o essencial da atividade de gestão:

• Channel manager com sincronização API bidirecional: Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Vacation Rentals.
• Caixa de entrada unificada e mensagens automatizadas potenciadas por IA: segundo a Hotel Tech Report, até cerca de 93% das respostas aos hóspedes podem ser automatizadas.
• Motor de reservas diretas com site integrado.
• Portal para proprietários com extratos automáticos e relatórios financeiros, um ponto-chave para empresas de gestão que prestam contas.
• Ecossistema de integrações: o site oficial anuncia mais de 300 integrações (preços dinâmicos, pagamentos, fechaduras inteligentes, ferramentas operacionais).

Quanto ao público-alvo, o Hostaway dirige-se claramente a operadores profissionais. A sua tabela comercial é segmentada por dimensão do parque (2-14, 15-49, 50+ anúncios) e os preços são apenas sob orçamento, sem valores públicos. Uma análise independente de 2026 situa o núcleo da oferta entre cerca de 25 e 50$ por anúncio e por mês, dependendo do volume, uma ordem de grandeza, não um preço oficial. Para um único anúncio, a ferramenta é geralmente sobredimensionada; para uma empresa de gestão estruturada, é uma máquina poderosa. Entre um simples channel manager e um PMS completo, o artigo Channel manager, PMS, ferramenta de limpeza: quem faz o quê? explica as bases.

O que o módulo Tasks do Hostaway já faz bem

Sejamos justos: o Hostaway não ignora a limpeza. O seu módulo nativo Tasks é funcional, como detalha o centro de ajuda Hostaway:

• Auto-tasks desencadeadas por eventos de reserva, sincronizadas com as horas de check-in e check-out. Se as datas mudam, a tarefa ajusta-se automaticamente.
• Modelos de checklists reutilizáveis para associar às tarefas.
• Atribuição a utilizadores ou equipas, incluindo as equipas de limpeza, com notificação para ambas as partes em caso de reatribuição.
• Um ciclo de vida com quatro estados: Por fazer, Aceite, Em curso, Terminado.
• Dashboard móvel com lembrete automático no dia às 8h, hora local.
• Estado de limpeza por anúncio (“Listing Cleanliness Status”) visível no PMS.

Para uma equipa de limpeza contratada, confortável com um back-office em inglês, e uma necessidade limitada a “saber quem faz o quê e quando”, este módulo é muitas vezes suficiente. É uma verdadeira força do Hostaway face a PMS mais leves.

Um sinal interessante: o Hostaway mantém integrações oficiais com especialistas em operações de limpeza. Até o próprio fornecedor reconhece que a profundidade da gestão de limpezas exige ferramentas externas ligadas. O PMS orquestra, a ferramenta especializada executa.

Onde uma camada de limpeza especializada faz a diferença

O módulo Tasks continua a ser um sistema generalista dentro de um PMS pensado em inglês. Três limitações são frequentemente referidas pelos gestores:

1. A prova. Uma tarefa “Terminado” no Hostaway indica apenas que o colaborador clicou num botão, não em que estado ficou realmente o alojamento. E a questão é enorme: segundo um inquérito da Vrbo de abril de 2026 junto de 1 758 viajantes, 78% referem uma limpeza impecável como o primeiro sinal de qualidade de um anúncio (Vrbo / Businesswire). E os anúncios classificados com 5 estrelas em limpeza são reservados cerca de 25% mais vezes, segundo dados citados pela Smoobu. Quando um hóspede contesta, precisa de mais do que um estado.

2. A experiência do colaborador. As suas equipas de limpeza não vivem no seu PMS. Muitas não falam inglês e mudam frequentemente. Obrigar a usar um back-office de gestor é arriscar esquecimentos e “não vi a notificação”.

3. O trabalho à volta da limpeza. Stocks de consumíveis, roupa, reposição, códigos de acesso do dia, controlo de qualidade divisão a divisão, histórico por alojamento: tudo isto vai além do âmbito de um simples módulo de tarefas, por melhor que seja.

CleanClac: a camada de limpeza ligada ao Hostaway

A CleanClac é uma aplicação de gestão de limpezas (web, iPhone, Android) pensada para o alojamento local e arrendamento de curta duração. Ponto essencial: a CleanClac não substitui o Hostaway, liga-se a ele. O Hostaway mantém o controlo das reservas, canais, preços e comunicação com hóspedes; a CleanClac assume a camada operacional da limpeza. O tema é detalhado em O CleanClac substitui o seu PMS? Não, e é de propósito.

Através do conector direto Hostaway (juntamente com Beds24, Guesty, Lodgify, Smoobu e Superhote), a CleanClac importa as reservas do PMS: cada saída de hóspede cria automaticamente uma limpeza, agendada no horário padrão do alojamento. Zero duplicação de dados, zero folhas de cálculo. Depois, entra em ação a mecânica CleanClac:

• Checklists ilustradas por alojamento, construídas a partir de um catálogo de cerca de 200 tarefas organizadas por secções: limpeza, acabamentos, roupa, reposição, conforto, detalhes de boas-vindas. O colaborador sabe exatamente o que é esperado, divisão a divisão.
• Prova de fim de limpeza: fotos ou vídeo com data e hora do servidor, com impressão digital do ficheiro e posição GPS. Nem o colaborador nem o gestor podem alterar a data.
• Registo de presença no local com geolocalização e duração real da limpeza, com indicação “Excedido” se a intervenção ultrapassar o tempo estimado.
• Avaliação do estado do alojamento à chegada (1 a 5 estrelas) dada pelo colaborador: danos são sinalizados antes mesmo de começar a limpeza.
• Stocks de consumíveis por alojamento, com barra de nível e alerta de limite.
• Cofre de acesso: códigos e localização da caixa de chaves transmitidos ao colaborador do dia, e só a ele.
• Colaboradores ilimitados e gratuitos, para sempre: paga-se por alojamento, nunca por membro da equipa.
• Interface em 6 idiomas (francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão): cada colaborador trabalha na sua língua, enquanto o back-office do Hostaway é prioritariamente em inglês.

O papel de Manager permite ainda delegar um conjunto de alojamentos a um responsável de zona, um esquema comum nas empresas de gestão.

Tasks Hostaway e checklists CleanClac: quem faz o quê

A melhor forma de pensar nesta dupla não é “um ou outro”, mas “cada um na sua camada”:

O Hostaway mantém:

• A fonte de verdade das reservas e calendários multi-canal.
• A comunicação automatizada com hóspedes (confirmação, instruções, pedidos de avaliação).
• O estado de limpeza visível no Multi-Calendar para as equipas de reservas.
• As tarefas de manutenção pontual geridas no back-office, se desejar.

A CleanClac assume:

• A transformação automática de cada saída numa missão de limpeza agendada, atribuída e acompanhada.
• A execução no terreno: checklist ilustrada, registo de presença geolocalizado, duração real.
• O controlo de qualidade: fotos e vídeos com data e hora do servidor, impossíveis de alterar, como detalhado em Controlo de qualidade: exija fotos em cada intervenção.
• A logística: stocks, consumíveis, códigos de acesso, avaliação do estado do alojamento.
• A relação com os colaboradores: mensagens integradas, aplicação na sua língua, e a função “Encontrar um colaborador” próximo do alojamento, gratuita, com raio em km.

Esta divisão evita o erro clássico: pedir ao PMS para ser a ferramenta de limpeza que não é, ou o inverso.

Implementação: ligar o Hostaway à CleanClac passo a passo

A configuração faz-se numa manhã para um parque de média dimensão, sendo que a maior parte do tempo é dedicada à personalização das checklists, não à parte técnica.

Passo 1: crie a sua conta CleanClac. O teste é gratuito durante 14 dias, sem cartão de crédito, com alojamentos ilimitados durante o teste. Pode experimentar em todo o parque.

Passo 2: ative o conector Hostaway. Escolha Hostaway entre os conectores PMS e autorize a ligação. Os alojamentos e reservas são importados, e cada saída de hóspede gera a sua limpeza no horário padrão do alojamento (por exemplo, entre o check-out às 10h e o check-in às 16h).

Passo 3: construa as suas checklists. Comece pelo catálogo de cerca de 200 tarefas e adapte por alojamento: a casa com jacuzzi não tem a mesma checklist que o estúdio na cidade. Adicione as suas fotos de referência.

Passo 4: convide os seus colaboradores. Instalam a aplicação (web, iPhone, Android), gratuita para eles, para sempre, e escolhem a sua língua. Atribua cada alojamento aos seus colaboradores habituais.

Passo 5: preencha a logística. Códigos e caixas de chaves no cofre de acesso, limites de alerta para consumíveis, duração estimada por alojamento.

Passo 6: deixe funcionar e controle. As reservas do Hostaway alimentam o planeamento, os colaboradores registam presença no local, concluem a checklist e enviam as provas fotográficas. Supervisiona tudo a partir do dashboard, mesmo à distância.

Quanto custa e para quem compensa

No Hostaway, os preços são sob orçamento, dependendo do tamanho do parque e dos módulos escolhidos. Na CleanClac, a tabela é pública: a partir de 9,99€/mês para 1 alojamento, 14,99€ para 2-3 alojamentos, 19,99€ para 4-5, depois +4€ por alojamento adicional. Anualmente: 59,99€, 89,99€ ou 119,99€ conforme o escalão, depois +24€ por alojamento extra. Os colaboradores nunca têm custo, independentemente do número.

Compare isto ao custo de um erro: um único litígio com um hóspede mal documentado pode absorver a margem de várias estadias. Para uma empresa de gestão com 20 alojamentos, a camada CleanClac custa cerca de 80€ por mês em regime mensal, menos do que uma única limpeza de uma casa grande em Portugal (cerca de 200€ em média acima dos 100 m², segundo os guias de preços de 2026). O cálculo é simples se a ferramenta evitar uma limpeza esquecida ou um litígio por trimestre.