CleanClac + Guesty: pulizie sotto controllo

La Sua agenzia di gestione funziona con Guesty: le prenotazioni arrivano, il Multi-Calendar è impeccabile, la messaggistica con gli ospiti risponde quasi da sola. Eppure, ogni mattina, la stessa domanda ritorna nel gruppo WhatsApp del team operativo: «Chi si occupa di via dei Lillà 12, e a che ora?» Il PMS conosce tutto delle prenotazioni, ma la realtà delle pulizie, l’addetta malata, la biancheria mancante, la foto che dimostra che la camera era perfetta quando la squadra è uscita, vivono ancora nelle menti e nelle chat. È proprio questo il livello che CleanClac aggiunge sopra Guesty, senza sostituire nulla. Ecco come funziona la coppia, come collegarla e come organizzare una gestione professionale intorno a essa.

Guesty in breve: un PMS pensato per portafogli in crescita

Guesty è uno dei riferimenti mondiali tra i software di gestione degli affitti brevi. Fondata nel 2013 dai gemelli Amiad e Koby Soto, passata per Y Combinator, l’azienda ha raccolto 130 milioni di dollari nell’aprile 2024 per una valutazione di circa 900 milioni, e dichiarava allora clienti gestori in oltre 80 paesi (TechCrunch). Piccola curiosità: agli inizi, la società si chiamava “SuperHost”, senza alcun legame con il PMS francese SuperHote.

Concretamente, Guesty combina PMS, channel manager e automazioni: sincronizzazione multipiattaforma (Airbnb, Booking.com, Vrbo e decine di altri canali nel piano Pro), casella di posta unificata, revenue management, analytics, gestione multi-unità e app mobile. L’offerta è segmentata per dimensione del portafoglio: un piano Lite per 1-3 annunci, a partire da 9$ al mese per annuncio, un piano Pro per 4-199 annunci e un piano Enterprise oltre 200, questi ultimi due su preventivo (Guesty, pagina prezzi).

È uno strumento serio, completo, pensato per property manager e agenzie in crescita. I confronti italiani lo descrivono come un PMS completo con logica di portafoglio, talvolta sovradimensionato per una sola proprietà, ma molto efficace non appena il parco cresce.

Cosa Guesty già offre per le pulizie

Siamo onesti: Guesty non trascura le pulizie. Il suo modulo Task Management, presente in tutti i piani, copre “pulizie, manutenzione e altre attività”. Il funzionamento, documentato dal centro assistenza Guesty, è coerente: gli addetti alle pulizie vengono aggiunti come utenti, l’alloggio passa automaticamente allo stato “Dirty” dopo il check-out, si attivano auto-task e vengono assegnati in base allo stato di pulizia, gli addetti vengono notificati, consultano i loro compiti nell’app mobile Guesty e lo stato di pulizia viene riportato nel Multi-Calendar. I report delle attività permettono il monitoraggio.

Per un piccolo team integrato, questa base spesso basta: nessuna partenza di ospite passa inosservata, ogni check-out genera un’attività.

Ma è un sistema di task generalista all’interno di un PMS principalmente anglofono. Non è stato pensato come un strumento professionale per le pulizie: niente catalogo di attività illustrate, nessuna prova di esecuzione con data e ora registrata dal server, nessuna gestione dei consumabili e un’interfaccia non pensata in primis per operatori sul campo non anglofoni. Non è una debolezza di Guesty, è una scelta di campo: la profondità professionale passa dal suo ecosistema di integrazioni.

Perché la parte pulizie merita uno strumento dedicato

Le pulizie non sono un’attività come le altre: sono il primo criterio di giudizio degli ospiti. Secondo un sondaggio Vrbo dell’aprile 2026 condotto su 1.758 viaggiatori, il 78% cita una pulizia impeccabile come segnale forte di qualità di un annuncio, e l’86% si dice disposto a pagare di più per un alloggio di qualità superiore (Vrbo, Businesswire).

Per un’agenzia, la sfida è doppia. Da un lato, il volume: su un portafoglio di diverse decine di alloggi, un sabato d’estate può significare 20 pulizie in turnover nello stesso giorno, con squadre miste di dipendenti e autonomi. Dall’altro, la responsabilità: quando un ospite contesta lo stato dell’alloggio o un proprietario dubita del servizio, l’agenzia deve dimostrare cosa è stato fatto, quando e da chi.

Questa doppia esigenza, industrializzare senza perdere qualità, spinge le agenzie strutturate a separare i ruoli: il PMS gestisce le prenotazioni, uno strumento specializzato gestisce le operazioni di pulizia. Dettagliamo questa logica di complementarità in CleanClac sostituisce il Suo PMS? No, ed è una scelta voluta.

Cosa aggiunge CleanClac sopra Guesty

CleanClac non sostituisce Guesty. Si collega in sola lettura e trasforma ogni prenotazione in una pulizia tracciata dall’inizio alla fine.

Prove foto e video con data e ora registrate dal server

Questo è il vero punto di forza per un’agenzia. Le prove costituiscono l’ultimo gruppo di ogni checklist: foto per ogni stanza da fotografare, ciascuna con descrizione e una foto modello opzionale, punti di controllo (chiavi riconsegnate, badge riposto, riscaldamento spento, porta chiusa) e video dell’alloggio per gli abbonati. Ogni file è timbrato dal server, non dal telefono, con impronta digitale e posizione GPS quando disponibile. Nessuno può retrodatare o sostituire una prova. Di fronte a un ospite che chiede un rimborso per “alloggio sporco”, non si discute più: si mostra.

Addetto

Camilla P.

Stato all'arrivo

Durata della pulizia

2h35 · Dalle 10:1212:47

Totale61€

Prezzo della pulizia52€

Prezzo della biancheria9€

CleanClac 29 settembre 2026 12:40:18 Appartamento al Porto Vecchio GPS 44.40920, 8.92590 (+/-6m)

Sul posto10:12

Un team senza costi aggiuntivi e settori delegati

Con CleanClac, si paga per alloggio, mai per membro del team: l’addetto non paga mai nulla e con un abbonamento, addetti e co-gestori sono illimitati e senza supplementi. Per un’agenzia che lavora con un bacino variabile di fornitori a seconda della stagione, la differenza è importante: aggiungere un’addetta per il picco di agosto non cambia la fattura. Il co-gestore gestisce gli alloggi che Lei gli affida (pianificare, assegnare, checklist, scorte, accessi, segnalazioni, invitare addetti), senza alcun accesso all’account: fatturazione, abbonamento, referral e connessione Guesty restano sotto il Suo controllo. Ogni addetto ha la propria app, nella propria lingua (7 lingue: italiano, francese, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, arabo), con solo le proprie pulizie.

Checklist illustrate e timbratura in loco

CleanClac fornisce una checklist illustrata per ogni alloggio, tratta da un catalogo di oltre 250 attività suddivise per sezioni: pulizia, finiture, biancheria, rifornimento, comfort, attenzioni. L’addetto accetta la pulizia e si impegna su un orario di arrivo, timbra in loco (la distanza dall’alloggio viene misurata), la durata effettiva viene registrata e la dicitura “(Superato)” segnala le pulizie che sforano. All’arrivo, valuta lo stato dell’alloggio da 1 a 5 stelle; sotto le 4, seleziona cosa non va e può allegare una foto, documentando i danni lasciati dagli ospiti.

Scorte, accessi e comunicazione

Tre classici punti critici sono coperti nativamente:

• Scorte di consumabili: livello per alloggio, avviso di soglia e quantità intelligente calcolata in base al numero di ospiti del soggiorno, che Guesty trasmette.
• Cassaforte di accesso: codici e posizione della cassetta delle chiavi trasmessi all’addetto assegnato, il giorno della pulizia.
• Messaggistica integrata: le comunicazioni tra gestore, co-gestore e addetto restano nell’app, non più disperse in gruppi WhatsApp.

Report da presentare ai proprietari

Il menu Report offre, su base mensile o annuale, filtrabili per alloggio o addetto, quattro schede: Attività, Tempo impiegato (durata media reale, pause escluse), Costo (totale pagato agli addetti, per pulizia, per notte, quota biancheria) e Qualità (voto medio dello stato all’arrivo), oltre ai consumabili più utilizzati. Così può rispondere a un proprietario con dati concreti. I dettagli sono su la pagina Report.

Il connettore Guesty: come collegarlo

Guesty fa parte dei 9 PMS collegati a CleanClac, insieme a Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, SuperHote, Uplisting, Hostfully e GuestWisely. Il collegamento di un PMS è riservato agli abbonati CleanClac, l’abbonamento parte dal secondo alloggio.

1. Crei il Suo account CleanClacScegliendo “Lo aggiungerò più tardi” alla fase del primo alloggio: i Suoi annunci arriveranno da Guesty, non serve ricrearli (altrimenti avrebbe dei duplicati). Si abbona dal Menu, poi “Gestisci il mio abbonamento”.
2. Crei un’applicazione API in GuestyIntegrations, poi API & Webhooks. L’assistenza CleanClac precisa che questo accesso è disponibile su Guesty Pro. Copi il Client ID e il Client Secret.
3. Colleghi GuestyIn CleanClac: Menu, poi “Collega un PMS”, poi Guesty, e incolli i due identificativi. I Suoi alloggi arrivano con le prenotazioni confermate. Se il loro numero supera il Suo piano, l’abbonamento si aggiorna automaticamente, in proporzione.
4. Configuri ogni alloggioFascia oraria di pulizia predefinita, checklist illustrata (copiabile con “Come:”), codici di accesso nella cassaforte, scorte se le gestisce.
5. Organizzi il teamInviti i Suoi addetti tramite numero di telefono (SMS con codice a 6 cifre), attivi l’auto-assegnazione sugli alloggi a addetto fisso e affidi settori ai Suoi co-gestori.
6. Lasci lavorare il sistemaLe prenotazioni Guesty alimentano il calendario ogni 30 minuti, Lei gestisce solo le eccezioni.

Cosa importa il collegamento: alloggi (nome, indirizzo, capienza) e prenotazioni confermate, con le relative cancellazioni; dell’ospite, solo il nome della prenotazione e il numero di persone. Cosa non tocca: tariffe, annunci, messaggi, pagamenti. CleanClac non scrive mai nulla in Guesty e i Suoi dati sono cifrati a riposo. Il funzionamento completo è su la pagina Integrazioni.

Appartamento al Porto Vecchio3 prenotazioni3 pulizie create

2-5 ott.5 ott.5-8 ott.8 ott.9-12 ott.12 ott.

Casale degli Ulivi2 prenotazioni2 pulizie create

3-10 ott.10 ott.11-14 ott.14 ott.

Quanto costa e come si completano i modelli

Lato Guesty, il piano Lite parte da 9$ al mese per annuncio per 1-3 annunci; i piani Pro (4-199 annunci) ed Enterprise (200+) sono su preventivo. Per un calcolo affidabile, consulti la pagina prezzi ufficiale, gli importi reali dipendono dal volume e dalle opzioni.

Lato CleanClac, il listino è pubblico e si calcola per alloggio, mai per utente: primo alloggio gratuito, senza limiti di tempo né carta di credito, poi 7,99€ al mese per 2 alloggi, 11,99€ per 3, 15,99€ per 4, 19,99€ per 5, poi +4€ per ogni alloggio aggiuntivo. In annuale: 47,99€, 71,99€, 95,99€ o 119,99€ secondo la fascia, e +24€ per ogni alloggio extra. Un’agenzia con 30 alloggi, 15 addetti e 2 co-gestori paga 119,99€/mese (19,99€ + 25 × 4€) per 30 alloggi, non per 47 account. E CleanClac non prende alcuna commissione sulle pulizie.

La complementarità vale anche per l’organizzazione: Guesty centralizza ciò che vedono ospiti e proprietari, CleanClac struttura ciò che fa il team operativo. Per digitalizzare i Suoi processi da cima a fondo, veda Digitalizzare la conciergerie Airbnb: da Excel ai software.

Per chi ha più senso questa coppia

La combinazione Guesty + CleanClac si rivolge principalmente a agenzie e property manager da 5 a 200 alloggi: abbastanza grandi da dover coordinare squadre operative, abbastanza esigenti da volere prove sistematiche di esecuzione. È utile in tre situazioni tipiche:

• Sta crescendo rapidamente: ogni nuovo mandato aggiunge pulizie e rischi di dimenticanza. I nuovi annunci Guesty arrivano automaticamente in CleanClac e il connettore assorbe il volume senza bisogno di un coordinatore in più.
• Gestisce a distanza: le prove con data e ora e la timbratura sostituiscono il Suo controllo diretto.
• Deve rendere conto: proprietari esigenti, controversie con ospiti. I riepiloghi delle pulizie e i Report documentano tutto.

Esita tra Guesty e Hostaway per la Sua agenzia? La stessa configurazione con Hostaway è dettagliata in CleanClac e Hostaway: automatizzi le pulizie del Suo parco: la parte pulizie resta identica, cambia solo il collegamento.

Un mandato che arriva, uno che parte

La vita di un’agenzia è fatta di mandati che cambiano. Il connettore li segue senza interventi manuali:

• Nuovo alloggio in Guesty: arriva automaticamente in CleanClac alla sincronizzazione successiva, con le sue prenotazioni. Se il Suo portafoglio supera il numero di alloggi del Suo abbonamento, questo si aggiorna automaticamente, in proporzione al periodo in corso, e riceve una notifica e una mail “Abbonamento aggiornato” con il nuovo importo.
• Mandato terminato: un annuncio rimosso da Guesty non fa mai scendere l’abbonamento da solo. Per ridurre, passi dalla pagina Abbonamento, dal Menu.
• Cambio strumento: se scollega Guesty, gli alloggi e le pulizie già create restano, con il loro storico, le prove e i report. Solo i soggiorni futuri smettono di arrivare.

Lato operativo, un nuovo alloggio ha bisogno solo di tre impostazioni per ricevere le pulizie: la fascia oraria predefinita, la checklist (copiata da un alloggio vicino con “Come:”) e l’addetto.

Errori frequenti all’avvio

• Ricreare manualmente i propri alloggi prima di collegare Guesty: duplicati assicurati.
• Mantenere i link iCal degli annunci oltre al connettore: un alloggio importato da Guesty non li prende, per evitare pulizie doppie.
• Lasciare attivi sia gli auto-task di Guesty che quelli di CleanClac sulla stessa pulizia senza avvisare il team: decida quale strumento fa fede per le pulizie (CleanClac) e mantenga le attività Guesty per la manutenzione.
• Dimenticare la fascia oraria predefinita: è quella che posiziona ogni pulizia importata.
• Non assegnare settori: su un grande portafoglio, un co-gestore per zona evita che tutto ricada su una sola persona.