CleanClac + Beds24 : la couche ménage qui manquait

Vous avez passé des heures à configurer Beds24 : canaux connectés, tarifs dynamiques, Auto Actions. Côté réservations, tout roule. Et pourtant, chaque semaine, vous prévenez encore votre femme de ménage par WhatsApp, vous vérifiez qu'elle a bien vu le départ anticipé de samedi, et vous espérez que le studio sera prêt avant le check-in de 16 h. Votre PMS est industrialisé, votre ménage ne l'est pas. C'est exactement le trou que comble le connecteur entre Beds24 et CleanClac. Voici ce qu'il fait, comment le brancher avec un code d'invitation Beds24, et comment organiser une équipe autour.

Beds24, un PMS puissant qui assume son côté technique

Beds24 fait partie des outils les plus complets du marché. La plateforme combine trois briques : un channel manager qui distribue disponibilités et prix vers plus de 60 canaux (Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, mais aussi Marriott Homes & Villas ou Google), un PMS qui centralise réservations, tarification dynamique, paiements et check-in/out, et un moteur de réservation sans commission pour votre propre site.

Sa réputation est double, et méritée dans les deux sens. D'un côté, c'est un outil extrêmement paramétrable : les « Auto Actions » automatisent à peu près tout (e-mails, statuts, paiements, calendriers), l'API est ouverte, le yield optimizer ajuste les prix selon le remplissage. De l'autre, cette puissance a un coût d'apprentissage : Beds24 est réputé plus technique que les PMS grand public.

Sa tarification est un autre argument fort : un modèle « pay-as-you-go » à partir d'environ 15,50€/mois (au 6 août 2026), sans contrat, sans frais d'installation, sans commission, le prix suivant le nombre réel d'unités louées. Les options s'ajoutent à la carte : environ 0,55€/mois par lien de channel manager, 2€/mois par login supplémentaire, SMS à 0,10€, comme le détaillent les tarifs officiels de Beds24.

Sur un marché où les nuitées réservées via plateformes dans l'UE ont atteint 951,6 millions en 2025, en hausse de 11,4% sur un an selon Eurostat, ce type d'outil d'industrialisation n'est plus un luxe.

Ce que Beds24 propose déjà pour le ménage

Soyons justes : parmi les PMS de sa catégorie, Beds24 est l'un des mieux outillés nativement sur le ménage, comme le décrit son wiki Cleaning and Housekeeping :

• Statuts housekeeping personnalisables par unité (nom du cleaner, statut « Ready »), modifiables depuis le tableau de bord ou le calendrier, indépendants des réservations.
• Rapports personnalisés pour affecter des logements ou des réservations à des agents de ménage, filtrables par date d'arrivée et par statut.
• Rôles restreints « Cleaner » et « Cleaner Manager », avec accès limité et tableaux de bord montrant les unités à traiter.
• Auto Actions au check-out pour basculer automatiquement le statut d'une unité et envoyer un e-mail au personnel.

Pour un petit parc avec une équipe restreinte et disciplinée, ce socle peut suffire. C'est déjà nettement mieux que le tableur partagé ou le fil WhatsApp.

Les limites d'un pilotage du ménage par statuts

Le système de Beds24 repose sur des statuts, des rapports et des e-mails. C'est une logique de PMS : on suit l'état d'une unité, pas le travail d'une équipe terrain. À l'usage, plusieurs besoins concrets restent sans réponse native :

• Pas de checklist d'exécution : le cleaner sait qu'il doit nettoyer l'unité 4, mais rien ne lui détaille ce qui est attendu.
• Pas de preuve visuelle native : aucun mécanisme intégré n'exige des photos de fin de ménage. En cas de litige avec un voyageur qui conteste la propreté, vous n'avez rien à opposer.
• Pas de suivi du temps réel passé sur place, ni de pointage.
• Pas de gestion des consommables : savoir qu'il reste 2 rouleaux de papier toilette au T2 du centre-ville n'entre pas dans le périmètre d'un channel manager.
• Pas d'acceptation par l'intervenant : un e-mail part, mais rien ne confirme que la personne a vu le ménage et s'engage sur une heure d'arrivée.
• Une expérience pensée pour le gestionnaire, pas pour un intervenant qui enchaîne 5 logements dans la journée, le téléphone dans une main et l'aspirateur dans l'autre.

Beds24 en a d'ailleurs conscience : la plateforme s'intègre avec des outils housekeeping tiers. Ce n'est pas une faiblesse, c'est un choix d'architecture : un PMS excellent sur la distribution n'a pas vocation à devenir aussi une application métier pour les équipes de ménage. La question de fond est traitée dans CleanClac remplace-t-il votre PMS ? Non, et c'est voulu.

Or l'enjeu est loin d'être cosmétique : 81% des voyageurs citent la propreté comme le critère le plus important dans le choix d'un hébergement, et les annonces notées 5 étoiles en propreté sont réservées environ 25% plus souvent. Chaque ménage raté se paie en avis.

CleanClac, la couche ménage qui se branche sur Beds24

CleanClac est une application de gestion des ménages (web, iPhone et Android) conçue pour la location courte durée. Le point essentiel : CleanClac ne remplace pas Beds24, il s'y connecte. Beds24 reste le cerveau des réservations, des tarifs et de la distribution ; CleanClac devient le système nerveux des opérations terrain. Beds24 fait partie des 9 PMS connectés à CleanClac, avec Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty, SuperHote, Uplisting, Hostfully et GuestWisely.

Appartement Vieux-Port3 réservations3 ménages créés

2-5 oct.5 oct.5-8 oct.8 oct.9-12 oct.12 oct.

Mas des Oliviers2 réservations2 ménages créés

3-10 oct.10 oct.11-14 oct.14 oct.

Le connecteur importe vos logements et les réservations confirmées, avec leurs annulations, et planifie automatiquement un ménage à chaque départ voyageur, au créneau par défaut du logement. Une annulation retire le ménage, des dates décalées le déplacent, et l'intervenant est prévenu. La couche ajoutée couvre ce que les statuts natifs ne couvrent pas :

• Planning automatique : un départ dans Beds24 devient un ménage, sans saisie manuelle, relu toutes les 30 minutes ou à la demande.
• Checklists illustrées par logement, tirées d'un catalogue de plus de 250 tâches rangées par sections (ménage, finitions, linge, réassort, confort, attentions). L'intervenant déroule la liste, le gestionnaire sait exactement ce qui a été fait.
• Preuve de fin de ménage : photos ou vidéo (vidéo réservée aux abonnés) horodatées par le serveur, avec empreinte numérique du fichier et position GPS quand elle est disponible. Personne ne peut antidater ni remplacer une preuve. Face à une réclamation « logement sale », c'est un dossier, pas une parole contre une autre. Le sujet est approfondi dans Preuve photo de ménage : quel outil tient en cas de litige.
• Pointage sur place et durée réelle du ménage, avec la mention « (Dépassé) » si le ménage déborde de l'estimation.
• Note d'état du logement à l'arrivée (1 à 5 étoiles) donnée par l'intervenant.
• Stocks de consommables par logement, avec jauge, alerte de seuil et quantité calculée d'après le nombre de voyageurs que Beds24 transmet.
• Coffre d'accès : codes et boîte à clés transmis à l'intervenant assigné, le jour du ménage.

La connexion ne fait que lire : tarifs, messages et paiements restent dans Beds24, et du voyageur, seuls le nom de la réservation et le nombre de personnes arrivent.

Mettre en place le duo Beds24 + CleanClac

Beds24 reste la source de vérité des réservations, CleanClac s'y abonne. La connexion d'un PMS est réservée aux abonnés CleanClac (l'abonnement commence au deuxième logement).

Étape 1 : préparer votre compte CleanClac

Créez votre compte. À l'étape du premier logement, choisissez « Je l'ajouterai plus tard » : vos logements viendront de Beds24, et les créer à la main produirait des doublons. Abonnez-vous ensuite depuis Menu, puis « Gérer mon abonnement ».

Étape 2 : générer le code d'invitation dans Beds24

Dans Beds24, ouvrez Marketplace, puis API, et cliquez sur « Generate invite code ». Cochez la colonne READ sur *properties*, *bookings* et *bookings-personal* : CleanClac n'a besoin que de lire. Copiez le code.

Étape 3 : connecter Beds24 dans CleanClac

Dans CleanClac : Menu, puis « Connecter un PMS », puis Beds24. Collez le code d'invitation. Vos logements et leurs réservations arrivent d'un coup, et une notification vous annonce vos prochains ménages. Si Beds24 importe plus de logements que votre formule n'en compte, l'abonnement s'ajuste automatiquement, au prorata, avec un mail « Abonnement ajusté ».

Étape 4 : régler les logements et construire les checklists

Pour chaque logement, définissez le créneau de ménage par défaut : c'est lui qui positionne chaque ménage importé. Composez la checklist à partir du catalogue, en l'adaptant aux spécificités du bien (poêle à bois, jacuzzi, tri local), puis recopiez-la sur les logements similaires avec « La même que : ». Renseignez le coffre d'accès (code de la boîte à clés, digicode) et, si vous le souhaitez, allumez le suivi des stocks.

Étape 5 : définir les preuves et inviter l'équipe

Choisissez les pièces à photographier (lit fait, salle de bain, cuisine, terrasse) et les points de contrôle (poubelles sorties, fenêtres fermées, porte verrouillée). Invitez vos intervenants par leur numéro : ils reçoivent un SMS avec le lien de l'application et un code à 6 chiffres. Dès la première mission, vous verrez arriver les preuves horodatées, le pointage et la durée réelle.

Comptez une demi-journée pour un parc de 10 logements, checklists comprises. Le plus long n'est pas la technique, c'est de formaliser ce que « propre » veut dire chez vous. Tout le détail de la connexion est sur la page Intégrations.

Cas d'usage : un parc de 15 logements en multi-équipes

Prenons un cas typique : une conciergerie de 15 logements sur deux villes, 6 canaux, 4 intervenants et une cheffe d'équipe. C'est le profil qui a choisi Beds24 pour sa puissance, et qui souffre le plus du pilotage du ménage par e-mails.

Avec le duo en place, les départs du jour ont généré leurs ménages. La cheffe d'équipe, invitée comme co-gestionnaire sur les logements de sa ville, gère les imprévus de son secteur : elle planifie, assigne, ajuste les checklists et invite des renforts, sans accès à la facturation, au parrainage ni à la connexion Beds24. Les logements à intervenant fixe sont en auto-assignation ; pour les autres, elle coche deux ou trois intervenants et le premier qui accepte prend le ménage. Pour un week-end chargé, « Je choisis moi-même » lui permet de voir qui se dit disponible avant de trancher.

Assigner ce ménage

Camille P.14 ménages dans ce logement

Sofia A.9 ménages dans ce logement

Moi-mêmeAucun ménage dans ce logement

AssignerAssignerAssigner à 2 · le premier qui accepte

Inviter un nouvel intervenant

Camille P.

Nouveau ménagemaintenant

Un ménage vous a été confié : Appartement Vieux-Port le 12 octobre 2026, avec un créneau possible entre 11h et 16h. Ouvrez l'app pour l'accepter.

Sofia A.

Nouveau ménagemaintenant

Un ménage vous a été confié : Appartement Vieux-Port le 12 octobre 2026, avec un créneau possible entre 11h et 16h. Ouvrez l'app pour l'accepter.

Ménage déjà prismaintenant

Le ménage d'Appartement Vieux-Port du 12 octobre 2026 a été pris par un autre intervenant.

Ménage acceptémaintenant

Camille Perrin a accepté le ménage d'Appartement Vieux-Port du 12 octobre 2026 à 11h.

Chaque intervenant voit ses ménages du jour, le code d'accès concerné, et déroule sa checklist. Côté agenda, une couleur par intervenant (12 teintes) montre d'un coup d'œil qui fait quoi. Un same-day turnover se repère immédiatement à son créneau serré entre départ de 11 h et arrivée de 16 h. La mention « (Dépassé) » signale le ménage qui déborde, et la note d'état à l'arrivée fait remonter le logement rendu en mauvais état, photos à l'appui. Quand un intervenant se désiste, « Trouver un intervenant » affiche sur une carte les 5 intervenants les plus proches du logement, avec filtres (véhiculé, linge, week-end, langue).

Dernier point pour les parcs multi-villes : CleanClac est disponible en 7 langues (français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, arabe). Chaque intervenant travaille dans sa langue, sur le même ménage. Si votre parc grossit vers un PMS plus orienté conciergerie, le même montage existe avec Hostaway : CleanClac + Hostaway : automatiser les ménages de votre parc.

Les erreurs fréquentes avec Beds24

• Oublier une des permissions READ à la génération du code : l'aide de l'application demande les trois (*properties*, *bookings*, *bookings-personal*), et rien d'autre.
• Créer ses logements à la main avant la connexion : ils doublonnent avec ceux que Beds24 importe.
• Garder les liens iCal en parallèle : un logement venu de Beds24 ne prend pas de lien iCal, pour éviter les ménages en double.
• Compter sur le statut « Ready » de Beds24 pour savoir si le ménage est fait : la référence devient le récap CleanClac, avec ses preuves.
• Laisser un logement sans checklist : il ne reçoit pas de ménage.

Combien coûte l'ensemble, et ce que ça remplace

L'addition reste contenue. Côté Beds24, à partir d'environ 15,50€/mois selon le nombre d'unités louées et les options. Côté CleanClac, au 9 octobre 2026 : premier logement gratuit, sans limite de durée ni carte bancaire, puis 7,99€/mois pour 2 logements, 11,99€/mois pour 3, 15,99€/mois pour 4, 19,99€/mois pour 5, puis 4€ par logement au-delà, avec des formules annuelles dès 47,99€/an. Pour notre conciergerie de 15 logements, la couche ménage revient à 59,99€/mois (19,99€ + 10 × 4€), intervenants et co-gestionnaires compris sans supplément.

À mettre en face : le temps de coordination économisé, les ménages oubliés qui n'arrivent plus, les litiges propreté désamorcés par des preuves horodatées. Un ménage se facturant couramment 28 à 45€ pour un T2 en province, un seul remboursement évité par mois couvre une bonne partie de l'abonnement. Et CleanClac ne prend aucune commission sur les ménages : vous réglez vos intervenants directement.