CleanClac + Beds24: a camada de limpeza que faltava

Passou horas a configurar o Beds24: canais ligados, tarifas dinâmicas, Auto Actions. Do lado das reservas, tudo funciona. E no entanto, todas as semanas ainda avisa a sua empregada de limpeza por WhatsApp, confirma se ela viu a saída antecipada de sábado, e espera que o estúdio esteja pronto antes do check-in das 16h. O seu PMS está industrializado, a limpeza não. É precisamente esta lacuna que o conector entre Beds24 e CleanClac vem preencher.

Beds24, um PMS potente que assume o seu lado técnico

Beds24 é uma das ferramentas mais completas do mercado. A plataforma combina três componentes: um channel manager que distribui disponibilidade e preços para mais de 60 canais (Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, mas também Marriott Homes & Villas ou Google), um PMS que centraliza reservas, tarifação dinâmica, pagamentos e check-in/out, e um motor de reservas sem comissão para o seu próprio site.

A sua reputação é dupla, e justificada em ambos os sentidos. Por um lado, é uma ferramenta extremamente configurável: as “Auto Actions” automatizam praticamente tudo (e-mails, estados, pagamentos, calendários), a API é aberta, o yield optimizer ajusta preços conforme a ocupação. Por outro lado, esta potência tem um custo de aprendizagem: o Beds24 é conhecido por ser mais técnico do que os PMS para o grande público.

A sua política de preços é outro argumento forte: um modelo “pay-as-you-go” a partir de cerca de 15,50€/mês (em 2026-08-06), sem contrato, sem taxa de instalação, sem comissão, o preço depende do número real de unidades alugadas. As opções são à la carte: cerca de 0,55€/mês por ligação de channel manager, 2€/mês por login adicional, SMS a 0,10€, como detalham os preços oficiais do Beds24.

Num mercado onde as noites reservadas através de plataformas na UE atingiram 951,6 milhões em 2025, um aumento de 11,4% num ano segundo o Eurostat, este tipo de ferramenta de industrialização deixou de ser um luxo.

O que o Beds24 já oferece para a limpeza

Sejamos justos: entre os PMS da sua categoria, o Beds24 é dos mais bem equipados nativamente para a limpeza, como descrito no seu wiki Cleaning and Housekeeping:

• Estados de housekeeping personalizáveis por unidade (nome do cleaner, estado “Ready”), editáveis no dashboard ou calendário, independentes das reservas.
• Relatórios personalizados para atribuir alojamentos ou reservas a agentes de limpeza, filtráveis por data de chegada e por estado.
• Perfis restritos “Cleaner” e “Cleaner Manager”, com acesso limitado e dashboards que mostram as unidades a tratar.
• Auto Actions no check-out para mudar automaticamente o estado de uma unidade e enviar um e-mail ao staff.

Para um pequeno parque com uma equipa reduzida e disciplinada, esta base pode ser suficiente. Já é claramente melhor do que uma folha de Excel partilhada ou um grupo de WhatsApp.

Os limites de gerir a limpeza por estados

O sistema do Beds24 baseia-se em estados, relatórios e e-mails. É uma lógica de PMS: acompanha-se o estado de uma unidade, não o trabalho da equipa no terreno. Na prática, várias necessidades concretas ficam sem resposta nativa:

• Sem checklist de execução: o cleaner sabe que tem de limpar a unidade 4, mas não tem detalhe do que é esperado, divisão a divisão.
• Sem prova visual nativa: não há mecanismo integrado que exija fotos do fim da limpeza. Em caso de litígio com um hóspede sobre a limpeza, não tem nada para apresentar.
• Sem registo do tempo real passado no local, nem ponto geolocalizado.
• Sem gestão de consumíveis: saber que restam 2 rolos de papel higiénico no T2 do centro não faz parte do âmbito de um channel manager.
• Uma experiência pensada para o gestor, não para um interveniente que faz 5 casas num dia, com o telemóvel numa mão e o aspirador na outra.

O Beds24 tem consciência disso: a plataforma integra-se com ferramentas de housekeeping externas. Não é uma fraqueza, é uma escolha de arquitetura: um PMS excelente na distribuição não tem de ser também uma aplicação de trabalho para as equipas de limpeza. Esta questão é tratada em detalhe em O CleanClac substitui o seu PMS? Não, e é de propósito.

E o tema está longe de ser cosmético: 81% dos viajantes citam a limpeza como o critério mais importante na escolha do alojamento, e os anúncios com 5 estrelas em limpeza são reservados cerca de 25% mais vezes. Cada limpeza falhada paga-se em avaliações.

CleanClac, a camada de limpeza ligada ao Beds24

O CleanClac é uma aplicação de gestão de limpezas (web, iPhone e Android) desenhada para o alojamento local. O ponto essencial: o CleanClac não substitui o Beds24, liga-se a ele. O Beds24 continua a ser o cérebro das reservas, preços e distribuição; o CleanClac torna-se o sistema nervoso das operações no terreno. O conector Beds24 (a par de Smoobu, Lodgify, Hostaway, Guesty e SuperHote) recupera as reservas do PMS e agenda automaticamente uma limpeza a cada saída de hóspede, no horário padrão do alojamento.

A camada acrescentada cobre o que os estados nativos não cobrem:

• Planeamento automático: uma saída no Beds24 torna-se uma missão de limpeza atribuída, sem introdução manual. O funcionamento detalhado destes disparos é explicado em Limpeza automática a cada reserva: como funciona.
• Checklists ilustradas por alojamento, baseadas num catálogo de cerca de 200 tarefas divididas por secções (limpeza, acabamentos, roupa, reposição, conforto, detalhes). O interveniente segue a lista, o gestor sabe exatamente o que foi feito.
• Prova de fim de limpeza: fotos ou vídeo com data e hora do servidor, com impressão digital do ficheiro e posição GPS. Nem o interveniente nem o gestor podem alterar a data. Perante uma reclamação “alojamento sujo”, há um dossiê, não palavra contra palavra. O tema é aprofundado em Controlo de qualidade: exija fotos em cada intervenção.
• Ponto geolocalizado no local e duração real da limpeza, com menção “Excedido” se a missão ultrapassar a estimativa.
• Nota do estado do alojamento à chegada (1 a 5 estrelas) dada pelo interveniente.
• Stocks de consumíveis por alojamento, com indicador e alerta de nível mínimo.
• Cofre de acesso: códigos e caixa de chaves transmitidos apenas ao interveniente do dia.

E um detalhe que faz a diferença: os intervenientes são ilimitados e gratuitos, para sempre. Paga por alojamento, nunca por membro da equipa. Adicionar um décimo cleaner não altera a fatura.

Como configurar o duo Beds24 + CleanClac

O Beds24 continua a ser a fonte de verdade das reservas, o CleanClac subscreve-as.

Passo 1: preparar o seu parque no CleanClac

Crie a sua conta (teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito, alojamentos ilimitados durante o teste) e registe os seus alojamentos. Para cada um, defina o horário padrão de limpeza: é esse que será usado quando uma reserva Beds24 gerar uma missão.

Passo 2: ativar o conector Beds24

No CleanClac, ative o conector Beds24 e autorize a ligação à sua conta, depois associe cada alojamento Beds24 ao seu equivalente CleanClac. A partir daí, cada saída de hóspede cria automaticamente a limpeza correspondente: o planeamento segue as suas reservas.

Passo 3: construir as checklists e convidar a equipa

Monte a checklist de cada alojamento a partir do catálogo de cerca de 200 tarefas, adaptando-a às especificidades do imóvel (fogão a lenha, jacuzzi, reciclagem local). Convide os seus intervenientes: é gratuito para eles, independentemente do número. Indique o cofre de acesso (código da caixa de chaves, código de porta).

Passo 4: definir os requisitos de prova

Escolha os pontos de controlo onde é esperada foto ou vídeo do fim da limpeza: cama feita, casa de banho, caixotes do lixo vazios, bancada limpa. Logo na primeira missão, verá chegar as provas com data/hora, o ponto e a duração real.

Conte com meia jornada para um parque de 10 alojamentos, checklists incluídas. O mais demorado não é a técnica, é formalizar o que “limpo” significa para si.

Caso prático: um parque de 15 alojamentos com várias equipas

Vejamos um caso típico: uma empresa de gestão com 15 alojamentos em duas cidades, 6 canais, 4 intervenientes e uma chefe de equipa. É o perfil que escolheu o Beds24 pela sua potência, e que mais sofre com a gestão da limpeza por e-mails.

Com o duo em funcionamento, as saídas do dia já geraram as suas missões, cada uma atribuída conforme o alojamento. A chefe de equipa, com o perfil Manager e um conjunto de alojamentos delegado, gere os imprevistos do seu setor sem aceder ao resto do parque, nem aos preços que vivem no Beds24. Cada interveniente vê as suas missões do dia, o código de acesso, e segue a checklist. Um same-day turnover é imediatamente identificado pelo horário apertado entre saída às 11h e chegada às 16h.

Do lado do gestor, a menção “Excedido” assinala a missão que ultrapassou o tempo. A nota de estado à chegada sinaliza o alojamento entregue em mau estado, com fotos. E quando um interveniente falta, a função “Encontrar um interveniente” permite procurar gratuitamente um profissional perto do alojamento, com raio em km.

Último ponto para parques multi-cidade: o CleanClac está disponível em 6 línguas (francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão). Cada interveniente trabalha na sua língua, na mesma missão.

Quanto custa tudo isto, e o que substitui

A soma mantém-se controlada. Do lado do Beds24, a partir de cerca de 15,50€/mês conforme o número de unidades e opções. Do lado do CleanClac, a grelha é simples: desde 9,99€/mês para 1 alojamento, 14,99€/mês para 2 a 3 alojamentos, 19,99€/mês para 4 a 5, depois 4€/alojamento acima disso, com planos anuais desde 59,99€/ano. Para a nossa empresa de 15 alojamentos, a camada de limpeza custa 59,99€/mês, intervenientes ilimitados incluídos.

Compare com: o tempo de coordenação poupado, as limpezas esquecidas que deixam de acontecer, os litígios de limpeza resolvidos com provas com data/hora. Uma limpeza custa normalmente 28 a 45€ por um T2 fora das grandes cidades, um único reembolso evitado por mês cobre boa parte da subscrição.