Consumibles de baño: qué dejar y cuánta cantidad

El consumible que falta es la molestia más común y más fácil de evitar en un alquiler. Un huésped que descubre un rollo de papel higiénico vacío la primera noche no se lo comunicará: lo pondrá en su comentario. Por el contrario, reponer en exceso supone un gasto mensual sin beneficio alguno. Esta guía le indica las cantidades de consenso, el formato recomendado y la evolución normativa que debe conocer.

Qué reponer y con qué frecuencia

Estas tareas corresponden al reabastecimiento en la biblioteca de CleanClac, desde «Reponer papel higiénico» hasta «Rellenar el difusor». La ropa de baño, toallas y alfombrines, sigue otra lógica, detallada en la guía de ropa de baño.

El papel higiénico y la regla de los cuatro rollos

Es el consumible que más comentarios negativos genera, por un coste mínimo. La regla infalible: un rollo por persona y cada tres noches, con un mínimo absoluto de cuatro rollos visibles, independientemente de la duración de la estancia.

Dos matices importantes:

• Visibles, no guardados. Un rollo escondido en un armario que el huésped no abrirá no cuenta. Deje la reserva a la vista, sobre la cisterna o en una cesta dedicada.
• Nunca se deja un rollo empezado. Se percibe como el resto del huésped anterior, aunque esté al 90% de nuevo. Guárdelos para su propio uso y deje siempre rollos enteros.

Aplique el mismo razonamiento para el rollo de cocina en la cocina y para los pañuelos, donde una caja empezada con más de un tercio sigue siendo aceptable.

Dispensadores o formatos individuales: la normativa ha decidido

El debate entre botellitas de hotel y dispensadores rellenables ya está resuelto en Europa. La normativa sobre envases, que afecta especialmente a los envases de un solo uso en alojamientos, impulsa el uso de recargables, y las grandes plataformas ya valoran esta práctica. El estado de la normativa aplicable en Francia puede consultarse en Service-Public.fr y en las páginas de la ADEME dedicadas a la reducción de residuos.

En la práctica, el dispensador recargable es hoy la mejor opción, por tres motivos:

• El coste por litro no tiene comparación con el de las botellitas individuales.
• La percepción ha cambiado: el huésped lo ve como un alojamiento bien gestionado, no como un ahorro.
• El tiempo de limpieza se reduce a la mitad, ya que rellenar es más rápido que cambiar cinco frascos.

Tres requisitos para que funcione: dispensadores fijados a la pared en la ducha, de lo contrario se caen y se rompen; etiquetas legibles, ya que el gel de ducha y el champú son indistinguibles una vez vertidos; y un relleno a tres cuartos, nunca hasta el borde, para que la bomba funcione correctamente.

No obstante, deje un jabón individual envuelto por baño: tranquiliza sobre la higiene y sirve de repuesto si una bomba se atasca.

El kit dental y pequeños detalles útiles

El kit dental, con cepillo y mini dentífrico envasados, no es imprescindible en todos los alojamientos. Tiene sentido en un alojamiento urbano de corta estancia, donde los huéspedes llegan tarde y con poco equipaje, y mucho menos en una casa de vacaciones donde se viaja con maletas.

Otros tres detalles de bajo coste y gran efecto:

Calcular sin usar hojas de cálculo

El cálculo correcto se hace por huésped y por noche, no por estancia. Un alojamiento para cuatro personas que recibe una pareja dos noches no consume lo mismo que una familia una semana.

Dos métodos funcionan, según sus herramientas:

• Sin herramientas, la capacidad máxima. Deje la cantidad prevista para el número máximo de huéspedes del alojamiento, no para la reserva actual. El personal no tiene que calcular nada, y para un consumible que no se estropea, el excedente no se pierde: sirve para la siguiente estancia. Es la diferencia con la ropa de baño, donde una toalla sacada sin usar igualmente va a la lavandería.
• Con control de stock, la cantidad según la estancia. Cada artículo se ajusta en cantidad fija («siempre reponer 2») o en cantidad inteligente, calculada según el número de huéspedes de la próxima estancia: el personal lee directamente «reponer 4» sin contar. Los botes, gel de ducha, champú o jabón de manos, se controlan mejor por nivel de llenado.

Cálculo inteligente

Base1

Por huésped0.4

Por noche0.15

Ej. 3 huéspedes, 4 noches → 3

Sr. y Sra. López

21

Familia Moreno

45

Grupo Fuentes

67

X2X4X5

Dos salvaguardas para el stock:

• Un stock de reserva en el alojamiento, en un armario cerrado con llave si es necesario, para que el personal nunca se quede sin papel higiénico.
• Un umbral de alerta en lugar de un inventario completo: cuando quedan menos de dos estancias de consumible, se recomienda reponer. En CleanClac, este umbral se ajusta artículo por artículo, y un correo resume lo que hay que comprar en cuanto un producto baja del mínimo.

La lógica completa para dimensionar los stocks se detalla en Dosificar consumibles: el método que evita las rupturas.

Los productos de limpieza del baño, el otro stock

En un baño hay dos stocks, y a menudo solo se piensa en el primero. El del huésped, detallado arriba, y el del personal: limpiador de baño, antical, limpiacristales para los espejos, gel WC, bloques WC. El día que falte el antical, lo notará la mampara de la ducha. Estos productos pueden controlarse bote a bote, igual que el gel de ducha; su uso se describe en la guía de ducha y cal y en la guía de WC, lavabo y espejos.

Lo que nunca se debe dejar

Tres cosas no se deben ofrecer de un huésped a otro, sin importar su aspecto: una esponja, un rollo empezado y un frasco de muestra abierto. Todas transmiten el mismo mensaje: un alojamiento donde se reutilizan los restos del anterior.