CleanClac e SuperHote: automatizzi le Sue pulizie

Il Suo calendario SuperHote è impeccabile: prenotazioni Airbnb, Booking e Abritel sincronizzate, messaggi agli ospiti inviati automaticamente, cauzioni incassate. Eppure, ogni mattina, stesso rituale: individuare le partenze, inviare un messaggio WhatsApp a ogni addetta alle pulizie, attendere un pollice alzato, poi incrociare le dita affinché il monolocale sia pronto prima delle 16. Il PMS ha automatizzato la prenotazione, non la coordinazione sul campo. È proprio questo il livello che CleanClac aggiunge a SuperHote, tramite un connettore diretto. Ecco come funziona, la creazione passo passo della chiave API SuperHote e il caso concreto di una conciergerie con 30 alloggi.

SuperHote, il PMS di riferimento per gli host italiani

Creato nel 2016 e progettato da team che gestiscono in prima persona immobili in affitto breve, questo PMS e channel manager francese dichiara di aver supportato oltre 50.000 locatori, e il suo sito ufficiale mostra più di 100.000 utenti attivi. Il suo slogan riassume l’ambizione: «Il Suo affitto breve, in modalità pilota automatico» (superhote.com).

Il suo punto di forza principale è il radicamento nella comunità francofona. Mentre la maggior parte dei PMS internazionali lavora prima in inglese, SuperHote offre interfaccia e assistenza completamente in francese. Per un host alle prime armi o una conciergerie con team che non parlano inglese, è un criterio decisivo, tanto che SuperHote ha creato un mini-sito dedicato alle conciergerie. I confronti lo posizionano dal singolo locatore fino a strutture con oltre 100 alloggi.

Sul fronte delle funzionalità, c’è tutto l’essenziale:

• Channel manager: sincronizzazione in tempo reale di calendari, prezzi e restrizioni su Airbnb, Booking.com e Abritel/Vrbo.
• Messaggistica unificata: Airbnb, Booking, e-mail, SMS e WhatsApp in un unico posto, con oltre 30 messaggi automatici tradotti in 6 lingue e un’IA per gli ospiti.
• Motore di prenotazione diretta: prenotazioni senza commissioni, con gestione di pagamenti e cauzioni.
• Guest Page: pagina sicura che trasmette istruzioni di arrivo e codici di accesso, e raccoglie i documenti degli ospiti.
• Analytics: fatturato lordo e netto, tasso di occupazione, RevPAR, commissioni.

Per quanto riguarda i prezzi, SuperHote ha abbandonato il listino pubblico: il prezzo è su preventivo personalizzato, in base al numero di alloggi e alle opzioni, con garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni e zero commissioni sulle prenotazioni.

Cosa fa già SuperHote per le Sue operazioni

Siamo onesti fino in fondo: SuperHote non ignora le pulizie. Il PMS integra nativamente compiti automatizzati (pulizie, check-in, manutenzione) assegnati ai Suoi team, ruoli dettagliati per fornitori, manager e proprietari, e pagamenti ai fornitori calcolati automaticamente. Per un host con 2 o 3 alloggi e una collaboratrice fidata, questa gestione nativa spesso basta.

Perché allora questo articolo? Perché appena aumentano il volume, il team o il livello di qualità richiesto, la gestione dei compiti di un PMS mostra limiti strutturali, sia in SuperHote che nei concorrenti. Un PMS è costruito attorno alla prenotazione: l’ospite, il prezzo, il canale. La pulizia è una casella da spuntare, non una professione. Manca la profondità operativa: checklist illustrate, prova di fine pulizia con orario server, gestione scorte, valutazione dello stato dell’alloggio, accettazione dell’incarico da parte dell’operatore. È lo stesso schema in tutto il settore: i grandi PMS si integrano con strumenti specializzati invece di sviluppare tutto internamente. Il PMS gestisce la prenotazione, uno strumento professionale gestisce le pulizie, e un connettore collega i due. La logica è spiegata in CleanClac sostituisce il Suo PMS? No, ed è una scelta voluta.

CleanClac, il livello pulizie che si collega a SuperHote

Ecco il messaggio centrale: CleanClac non sostituisce SuperHote, vi si collega. SuperHote fa parte dei 9 PMS collegati a CleanClac, insieme a Beds24, Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, Uplisting, Hostfully e GuestWisely. Il connettore importa i Suoi alloggi e le prenotazioni confermate, e ogni partenza di ospite crea automaticamente una pulizia nella fascia oraria predefinita dell’alloggio. Zero doppie registrazioni, zero copia-incolla di date.

Appartamento al Porto Vecchio3 prenotazioni3 pulizie create

2-5 ott.5 ott.5-8 ott.8 ott.9-12 ott.12 ott.

Casale degli Ulivi2 prenotazioni2 pulizie create

3-10 ott.10 ott.11-14 ott.14 ott.

Poi, CleanClac aggiunge la profondità operativa richiesta dal campo:

• Checklist illustrata: ogni alloggio ha la sua checklist, composta da un catalogo di oltre 250 compiti suddivisi in sezioni (pulizia, rifiniture, biancheria, rifornimento, comfort, attenzioni).
• Richiesta accettata: l’operatore accetta o rifiuta ogni pulizia e si impegna su un orario di arrivo. Il giorno stesso, può iniziare non appena gli ospiti sono partiti.
• Prove di fine pulizia: foto per ogni stanza da fotografare, punti di controllo (chiavi riconsegnate, rifiuti portati fuori, riscaldamento spento, porta chiusa), video per gli abbonati. Sono marcate temporalmente dal server, con impronta digitale del file e posizione GPS quando disponibile: nessuno può retrodatare.
• Rilevazione in loco: arrivo confermato, durata reale misurata, menzione «(Superato)» se la pulizia va oltre la stima.
• Valutazione stato all’arrivo: l’operatore valuta l’alloggio da 1 a 5 stelle entrando, utile per individuare soggiorni problematici.
• Scorte di consumabili: livello per alloggio, avviso di soglia e quantità calcolata in base al numero di ospiti del soggiorno, trasmesso da SuperHote.
• Cassaforte di accesso: codici e posizione della cassetta delle chiavi trasmessi all’operatore assegnato, il giorno della pulizia.

Non è solo una questione estetica. La pulizia è il criterio di scelta numero 1 per l’81% degli ospiti, e il 78% dichiara di essere più propenso a lasciare una recensione positiva quando l’alloggio è impeccabile, secondo uno studio AHLA citato da Hospitable. Automatizzare la pianificazione non basta: serve anche garantire l’esecuzione.

Configurazione: collegare SuperHote a CleanClac

L’avvio richiede pochi passaggi, senza competenze tecniche. Il collegamento di un PMS è riservato agli abbonati CleanClac (l’abbonamento parte dal secondo alloggio).

1. Crei il Suo account CleanClac senza creare gli alloggi

Al momento dell’iscrizione, nella fase del primo alloggio, scelga «Lo aggiungerò più tardi»: i Suoi alloggi arriveranno da SuperHote. Creandoli manualmente si genererebbero duplicati. Si abbona poi dal Menu, quindi «Gestisci il mio abbonamento».

2. Crei la chiave API in SuperHote

In SuperHote: Impostazioni, poi Piattaforme e integrazioni, quindi API SuperHote V2. Clicchi su «Crea una chiave API», le dia un nome (ad esempio CleanClac) e selezioni i permessi di sola lettura: alloggi, prenotazioni, calendario. Nient’altro: CleanClac legge soltanto. Copi il token.

3. Colleghi SuperHote in CleanClac

In CleanClac: Menu, poi «Collega un PMS», quindi SuperHote, e incolli il token. I Suoi alloggi arrivano in blocco con le relative prenotazioni, e una notifica Le annuncia le prossime pulizie. Se SuperHote importa più alloggi di quelli previsti dal Suo piano, l’abbonamento si aggiorna automaticamente, in proporzione, con una mail «Abbonamento aggiornato».

4. Imposti la fascia oraria predefinita per ogni alloggio

Definisca per ogni immobile la fascia oraria tipo per le pulizie (ad esempio 11-14 tra check-out e check-in). Le pulizie importate si allineano a questa fascia, e modificandola aggiorna anche le pulizie future ancora impostate sulla vecchia.

5. Costruisca le Sue checklist e inviti il Suo team

Componga la checklist di ogni alloggio dal catalogo, poi la copi sugli alloggi simili con «Uguale a:». Inviti i Suoi operatori tramite il loro numero: ricevono un SMS con il link all’app e un codice a 6 cifre. L’operatore non paga mai nulla, e con un abbonamento, operatori e co-gestori sono illimitati e senza costi aggiuntivi. Serve rinforzo? «Trova un operatore» mostra su una mappa i 5 operatori più vicini all’alloggio, con le loro tariffe richieste, lingue e filtri (automunito, biancheria, weekend, CESU).

Cosa importa il collegamento: alloggi (nome, indirizzo, capienza) e prenotazioni confermate, con relative cancellazioni; dell’ospite, solo il nome della prenotazione e il numero di persone. Cosa non tocca mai: tariffe, messaggi, cauzioni, pagamenti. Il Suo token è cifrato prima di essere registrato, poi non viene più visualizzato. Tutto è riassunto su la pagina Integrazioni.

Caso d’uso: una conciergerie italiana con 30 alloggi

In Italia ci sono circa 5.000 conciergerie di affitti brevi, con un portafoglio tipico di 30-50 alloggi e costi di gestione solitamente tra il 15 e il 25% dei canoni (Propulse by Crédit Agricole). Immaginiamo una conciergerie con 30 alloggi dotata di SuperHote, 4 addette alle pulizie e una coordinatrice.

Prima del connettore, la coordinatrice passava ogni fine giornata a trascrivere le partenze del giorno dopo in un gruppo WhatsApp, a distribuire le pulizie e a sollecitare chi non aveva risposto. Su 30 alloggi con una media nazionale di occupazione del 63% (PriceLabs), sono diverse centinaia di pulizie al mese da assegnare manualmente.

Con il duo SuperHote + CleanClac, il flusso diventa:

1. La prenotazione arriva su Airbnb, Booking o diretta: SuperHote sincronizza il calendario e gestisce messaggi, pagamento e cauzione.
2. CleanClac legge SuperHote ogni 30 minuti e crea la pulizia alla partenza dell’ospite, nella fascia oraria corretta. Una cancellazione la elimina, un cambio date la sposta, e l’operatrice viene avvisata.
3. Gli alloggi con operatrice fissa sono in auto-assegnazione. Per gli altri, la coordinatrice invita due o tre operatrici: la prima che accetta prende la pulizia.
4. L’operatrice rileva la presenza sul posto, valuta lo stato dell’alloggio, segue la checklist e chiude con le prove orarie.
5. La coordinatrice supervisiona il planning invece di una chat WhatsApp: interviene solo sulle eccezioni, come un superamento di durata o una valutazione a 2 stelle.
6. I proprietari ricevono la prova che la pulizia è stata effettuata, e a fine mese, i Report filtrati per alloggio mostrano attività, tempo impiegato, costo e valutazione media della qualità.

CleanClac 29 settembre 2026 12:40:18GPS 44.40920, 8.92590 (+/-6m)

Ora del telefono

12:40:18

Ora del server

12:40:19

Impronta SHA-256

3f9a1c07…9c44e41b

Posizione GPS

44.40920, 8.92590 · ±6 m

Sigillato

La conciergerie può anche affidare una zona geografica a una caposquadra invitata come co-gestore: sui suoi alloggi, pianifica, assegna, modifica le checklist e invita rinforzi, senza accesso a fatturazione, abbonamento o collegamento SuperHote. Il funzionamento dei ruoli è spiegato su la pagina Team. Per la digitalizzazione completa di una conciergerie, veda Digitalizzare la conciergerie Airbnb: da Excel ai software, e per una panoramica dei software per conciergerie in Italia, Software di conciergerie Airbnb in Francia: il punto 2026.

Mantenere il controllo senza dover sorvegliare tutto

Il connettore crea la base, ma una conciergerie vive di eccezioni. Quattro azioni coprono l’essenziale:

• Spostare una pulizia: una partenza di domenica pulita il lunedì si sposta dal blocco «Data della pulizia» della sua scheda, o con una pressione prolungata e trascinamento nel planning dell’alloggio. La sincronizzazione non la riporta indietro finché la prenotazione non cambia, e una pulizia già accettata torna in richiesta all’operatore, che viene avvisato.
• Aggiungere una pulizia fuori prenotazione: soggiorno del proprietario, rimessa a nuovo, pulizia stagionale. In un giorno di arrivo ospiti, «Aggiungi una pulizia» è disponibile nel planning dell’alloggio.
• Validare una pulizia al posto dell’operatore, quando è in corso o accettata e arrivata alla data, o eliminare una pulizia terminata.
• Esportare l’agenda: «Esporta la mia agenda» invia le pulizie a Google Calendar, Apple Calendar o Outlook, e si aggiorna da sola. Le Sue operatrici possono fare lo stesso con il proprio planning.

Gli errori più frequenti con SuperHote

• Selezionare troppi o troppo pochi permessi: la chiave richiede solo la lettura di alloggi, prenotazioni e calendario.
• Creare manualmente gli alloggi prima del collegamento: duplicati con quelli importati da SuperHote.
• Lasciare attive le attività di pulizia SuperHote in parallelo senza avvisare il team: decida quale strumento fa fede per le rotazioni e usi l’altro per la manutenzione.
• Aggiungere link iCal oltre al connettore: un alloggio importato da SuperHote non li accetta, per evitare doppioni di pulizie.
• Dimenticare la checklist: un alloggio senza checklist non riceve pulizie.

Quanto costa il duo SuperHote + CleanClac

Per SuperHote, il prezzo è su preventivo: un abbonamento in base al numero di alloggi e opzioni, senza commissioni sulle prenotazioni, da verificare sulla pagina ufficiale dei prezzi.

Per CleanClac, il listino è pubblico al 9 ottobre 2026 e si calcola per alloggio: primo alloggio gratuito, senza limiti di tempo né carta di credito, poi 7,99€/mese per 2 alloggi, 11,99€ per 3, 15,99€ per 4, 19,99€ per 5, poi +4€ per ogni alloggio aggiuntivo. In annuale: 47,99€, 71,99€, 95,99€ o 119,99€ secondo la fascia, e +24€ per ogni alloggio extra. Con un abbonamento, operatori e co-gestori non costano nulla in più, il collegamento SuperHote è incluso, e CleanClac non prende alcuna commissione sulle pulizie.

Per la nostra conciergerie da 30 alloggi, il livello pulizie costa 119,99€/mese (19,99€ + 25 × 4€), cioè 4€ per alloggio al mese. Da confrontare con il costo di una sola pulizia mancata: una recensione negativa sulla pulizia incide direttamente sul punteggio, quindi sulle prenotazioni future.