CleanClac + SuperHote: automatize as suas limpezas

O seu calendário SuperHote está impecável: reservas Airbnb, Booking e Abritel sincronizadas, mensagens aos hóspedes enviadas automaticamente, cauções cobradas. E, no entanto, todas as manhãs, o mesmo ritual: identificar as saídas, enviar uma mensagem WhatsApp a cada empregada de limpeza, esperar por um polegar levantado, depois cruzar os dedos para que o estúdio esteja pronto antes das 16h. O PMS automatizou a reserva, mas não a coordenação no terreno. É precisamente essa camada que o CleanClac acrescenta ao SuperHote, através de um conector direto. Eis como funciona, como criar a chave API SuperHote passo a passo, e o caso concreto de uma empresa de gestão com 30 alojamentos.

SuperHote, o PMS de referência para anfitriões francófonos

Criado em 2016 e desenvolvido por equipas que gerem elas próprias imóveis em alojamento local, este PMS e channel manager francês afirma ter acompanhado mais de 50.000 proprietários, e o seu site oficial apresenta mais de 100.000 utilizadores ativos. O seu slogan resume a ambição: «O seu alojamento local, em modo piloto automático» (superhote.com).

O seu principal trunfo é o enraizamento francófono. Enquanto a maioria dos PMS internacionais trabalha primeiro em inglês, o SuperHote oferece uma interface e um apoio totalmente em francês. Para um anfitrião principiante ou uma empresa de gestão cujas equipas não falam inglês, este é um critério decisivo, ao ponto de o SuperHote ter um mini-site dedicado às empresas de gestão. As comparações posicionam-no desde o anfitrião individual até estruturas com mais de 100 alojamentos.

Em termos de funcionalidades, o essencial está lá:

• Channel manager: sincronização em tempo real dos calendários, preços e restrições no Airbnb, Booking.com e Abritel/Vrbo.
• Mensagens unificadas: Airbnb, Booking, e-mail, SMS e WhatsApp no mesmo local, com mais de 30 mensagens automáticas traduzidas em 6 idiomas e uma IA para hóspedes.
• Motor de reservas diretas: reservas sem comissão, com gestão de pagamentos e cauções.
• Guest Page: página segura que transmite instruções de chegada e códigos de acesso, e recolhe documentos dos hóspedes.
• Analytics: volume de negócios bruto e líquido, taxa de ocupação, RevPAR, comissões.

Quanto aos preços, o SuperHote abandonou a tabela pública: o valor é sob orçamento personalizado, em função do número de alojamentos e das opções, com garantia de 30 dias satisfeito ou reembolsado e zero comissão sobre as reservas.

O que o SuperHote já faz pelas suas operações

Sejamos justos: o SuperHote não ignora a limpeza. O PMS integra nativamente tarefas automatizadas (limpeza, check-in, manutenção) atribuídas às suas equipas, funções granulares para prestadores, gestores e proprietários, e pagamentos a prestadores calculados automaticamente. Para um anfitrião com 2 ou 3 alojamentos e uma empregada de limpeza de confiança, esta gestão nativa é frequentemente suficiente.

Então, porquê este artigo? Porque assim que o volume, a equipa ou a exigência de qualidade aumentam, a gestão de tarefas de um PMS revela limitações estruturais, tanto no SuperHote como nos seus concorrentes. Um PMS é construído em torno da reserva: o hóspede, o preço, o canal. A limpeza é uma caixa a assinalar, não uma profissão. Falta a profundidade operacional: checklists ilustradas, prova de fim de limpeza com registo horário feito por servidor, controlo de stocks, avaliação do estado do alojamento, aceitação do pedido pelo interveniente. O mesmo acontece em toda a indústria: os grandes PMS integram-se com ferramentas especializadas em vez de desenvolverem tudo internamente. O PMS gere a reserva, uma ferramenta especializada gere a limpeza, e um conector liga ambos. Esta lógica é desenvolvida em CleanClac substitui o seu PMS? Não, e é mesmo assim.

CleanClac, a camada de limpeza que se liga ao SuperHote

A mensagem central é clara: o CleanClac não substitui o SuperHote, liga-se a ele. O SuperHote faz parte dos 9 PMS conectados ao CleanClac, juntamente com Beds24, Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu, Uplisting, Hostfully e GuestWisely. O conector importa os seus alojamentos e as reservas confirmadas, e cada saída de hóspede cria automaticamente uma limpeza no horário padrão do alojamento. Zero duplicação de dados, zero copiar-colar de datas.

Apartamento da Ribeira3 reservas3 limpezas criadas

2-5 out.5 out.5-8 out.8 out.9-12 out.12 out.

Quinta das Oliveiras2 reservas2 limpezas criadas

3-10 out.10 out.11-14 out.14 out.

Depois, o CleanClac acrescenta a camada operacional que o terreno exige:

• Checklist ilustrada: cada alojamento tem a sua checklist, composta a partir de um catálogo de mais de 250 tarefas organizadas por secções (limpeza, acabamentos, roupa, reposição, conforto, detalhes).
• Pedido aceite: o interveniente aceita ou recusa cada limpeza e compromete-se com uma hora de chegada. No próprio dia, pode começar assim que os hóspedes saem.
• Provas de fim de limpeza: fotos por divisão a fotografar, pontos de controlo (chaves entregues, lixo retirado, aquecimento desligado, porta trancada), vídeo para assinantes. Todas são registadas pelo servidor, com impressão digital do ficheiro e localização GPS quando disponível: ninguém pode alterar a data.
• Registo de presença no local: chegada confirmada, duração real medida, menção «(Excedido)» se a limpeza ultrapassar a estimativa.
• Avaliação do estado à chegada: o interveniente avalia o alojamento de 1 a 5 estrelas ao entrar, útil para detetar estadias problemáticas.
• Stocks de consumíveis: indicador por alojamento, alerta de nível mínimo e quantidade calculada segundo o número de hóspedes da estadia, transmitido pelo SuperHote.
• Cofre de acesso: códigos e localização da caixa de chaves transmitidos ao interveniente designado, no dia da limpeza.

A questão não é meramente estética. A limpeza é o critério número 1 para 81% dos hóspedes, e 78% afirmam estar mais propensos a deixar uma avaliação positiva quando o alojamento está impecável, segundo um estudo da AHLA citado pela Hospitable. Automatizar a planificação não basta: é preciso também garantir a execução.

Configuração: ligar o SuperHote ao CleanClac

A configuração faz-se em poucos passos, sem necessidade de conhecimentos técnicos. A ligação de um PMS é reservada a assinantes CleanClac (a assinatura começa a partir do segundo alojamento).

1. Crie a sua conta CleanClac sem criar os alojamentos

No registo, na etapa do primeiro alojamento, escolha «Adicionarei mais tarde»: os seus alojamentos virão do SuperHote. Criá-los manualmente geraria duplicados. Depois, subscreva através do Menu, em «Gerir a minha assinatura».

2. Crie a chave API no SuperHote

No SuperHote: Definições, depois Plataformas e integrações, depois API SuperHote V2. Clique em «Criar uma chave API», dê-lhe um nome (por exemplo CleanClac) e selecione as permissões de leitura: alojamentos, reservas, calendário. Nada mais: o CleanClac apenas lê. Copie o token.

3. Ligue o SuperHote no CleanClac

No CleanClac: Menu, depois «Ligar um PMS», depois SuperHote, e cole o token. Os seus alojamentos são importados de imediato com as respetivas reservas, e uma notificação anuncia-lhe as próximas limpezas. Se o SuperHote importar mais alojamentos do que o seu plano inclui, a assinatura ajusta-se automaticamente, ao proporcional, com um e-mail «Assinatura ajustada».

4. Defina o horário padrão de cada alojamento

Defina para cada imóvel o horário-tipo de limpeza (por exemplo, 11h-14h entre o check-out e o check-in). As limpezas importadas são agendadas nesse horário, e alterar este horário atualiza as limpezas futuras ainda com o antigo.

5. Construa as suas checklists e convide a sua equipa

Crie a checklist de cada alojamento a partir do catálogo, depois copie-a para alojamentos semelhantes com «Igual a:». Convide os intervenientes pelo número de telefone: recebem um SMS com o link da aplicação e um código de 6 dígitos. O interveniente nunca paga nada, e com uma assinatura, intervenientes e cogestores são ilimitados e sem custos extra. Precisa de reforço? «Encontrar um interveniente» mostra num mapa os 5 intervenientes mais próximos do alojamento, com as tarifas pretendidas, línguas e filtros (viatura, roupa, fim de semana, CESU).

O que a ligação importa: alojamentos (nome, morada, capacidade) e reservas confirmadas, com os respetivos cancelamentos; do hóspede, apenas o nome da reserva e o número de pessoas. O que nunca é tocado: tarifas, mensagens, cauções, pagamentos. O seu token é encriptado antes de ser guardado, e nunca mais é exibido. Tudo está resumido em a página Integrações.

Caso prático: uma empresa de gestão francesa com 30 alojamentos

Em França existem cerca de 5.000 empresas de gestão de alojamento local, com uma carteira-tipo de 30 a 50 alojamentos e taxas de gestão geralmente entre 15% e 25% das rendas (Propulse by Crédit Agricole). Imaginemos uma empresa de gestão com 30 alojamentos equipada com SuperHote, 4 empregadas de limpeza e uma coordenadora.

Antes do conector, a coordenadora passava o fim de cada dia a registar as saídas do dia seguinte num grupo WhatsApp, a distribuir as limpezas e a insistir junto de quem não respondia. Com 30 alojamentos e uma taxa de ocupação média nacional de 63% (PriceLabs), são várias centenas de limpezas por mês para distribuir manualmente.

Com o duo SuperHote + CleanClac, o fluxo torna-se:

1. A reserva chega pelo Airbnb, Booking ou direta: o SuperHote sincroniza o calendário e gere mensagens, pagamento e caução.
2. O CleanClac lê o SuperHote a cada 30 minutos e cria a limpeza na saída do hóspede, no horário correto. Um cancelamento remove-a, uma alteração de datas desloca-a, e a empregada é notificada.
3. Os alojamentos com empregada fixa estão em auto-atribuição. Nos restantes, a coordenadora solicita duas ou três intervenientes: a primeira que aceitar fica com a limpeza.
4. A empregada regista a chegada, avalia o estado do alojamento, segue a checklist e encerra com as provas registadas.
5. A coordenadora supervisiona o planeamento em vez de um grupo WhatsApp: só intervém em exceções, como uma duração excedida ou uma avaliação de 2 estrelas.
6. Os proprietários recebem a prova de que a limpeza foi feita, e no final de cada mês, os Relatórios filtrados por alojamento mostram a atividade, tempo gasto, custo e avaliação média de qualidade.

CleanClac 29 de setembro de 2026 12:40:18GPS 38.70720, -9.13650 (+/-6m)

Hora do telemóvel

12:40:18

Hora do servidor

12:40:19

Impressão digital SHA-256

3f9a1c07…9c44e41b

Posição GPS

38.70720, -9.13650 · ±6 m

Selado

A empresa de gestão pode também atribuir uma zona geográfica a uma chefe de equipa convidada como cogestora: nos seus alojamentos, pode planear, atribuir, ajustar checklists e convidar reforços, sem acesso à faturação, assinatura ou ligação SuperHote. O funcionamento dos papéis está detalhado em a página Equipa. Para a digitalização completa de uma empresa de gestão, veja Digitalizar a conciergerie Airbnb: de Excel às ferramentas, e para uma panorâmica dos softwares do mercado francês, Software de concierge Airbnb em França: o panorama em 2026.

Manter o controlo sem ter de vigiar tudo

O conector cria a base, mas uma empresa de gestão vive de exceções. Quatro ações cobrem o essencial:

• Alterar uma limpeza: uma saída ao domingo a limpar na segunda-feira pode ser movida no bloco «Data da limpeza» da ficha, ou por um toque longo e arrastar no planeamento do alojamento. A sincronização não a repõe na data original enquanto a reserva não mudar, e uma limpeza já aceite volta a pedido da interveniente, que é notificada.
• Adicionar uma limpeza fora de reserva: estadia do proprietário, recondicionamento, limpeza profunda de época. Num dia de chegada de hóspedes, «Adicionar uma limpeza» está disponível no planeamento do alojamento.
• Validar uma limpeza em nome da interveniente, quando está em curso ou aceite e chegou à data, ou eliminar uma limpeza terminada.
• Exportar a agenda: «Exportar a minha agenda» envia as limpezas para Google Agenda, Apple Calendário ou Outlook, e atualiza-se automaticamente. As suas empregadas podem fazer o mesmo com o seu próprio planeamento.

Erros frequentes com o SuperHote

• Selecionar permissões a mais ou a menos: a chave só precisa de leitura de alojamentos, reservas e calendário.
• Criar alojamentos manualmente antes da ligação: duplicados com os importados do SuperHote.
• Deixar as tarefas de limpeza do SuperHote ativas em paralelo sem avisar a equipa: decida qual a ferramenta de referência para as limpezas e mantenha a outra para manutenção.
• Adicionar links iCal além do conector: um alojamento vindo do SuperHote não aceita, para evitar limpezas duplicadas.
• Esquecer a checklist: um alojamento sem checklist não recebe limpezas.

Quanto custa o duo SuperHote + CleanClac

No SuperHote, o preço é sob orçamento: uma assinatura em função do número de alojamentos e opções, sem comissão sobre as reservas, a validar na página oficial de preços.

No CleanClac, a tabela é pública a 9 de outubro de 2026 e calcula-se por alojamento: primeiro alojamento gratuito, sem limite de tempo nem cartão bancário, depois 7,99€/mês para 2 alojamentos, 11,99€ para 3, 15,99€ para 4, 19,99€ para 5, depois +4€ por alojamento adicional. Em anual: 47,99€, 71,99€, 95,99€ ou 119,99€ conforme o escalão, e +24€ por alojamento extra. Com assinatura, intervenientes e cogestores não têm custo adicional, a ligação SuperHote está incluída, e o CleanClac não cobra comissão sobre as limpezas.

Para a nossa empresa de gestão com 30 alojamentos, a camada de limpeza custa 119,99€/mês (19,99€ + 25 × 4€), ou seja, 4€ por alojamento e por mês. Compare-se com o custo de uma única limpeza falhada: uma avaliação negativa sobre a limpeza afeta diretamente a nota, logo as reservas futuras.