CleanClac + Guesty: limpezas sob controlo

A sua empresa de gestão funciona com Guesty: as reservas entram, o Multi-Calendar está organizado, a caixa de mensagens responde quase sozinha aos hóspedes. No entanto, todas as manhãs surge a mesma pergunta no grupo WhatsApp da equipa de campo: «Quem faz a limpeza na Rua das Lilas, 12, e a que horas?» O PMS sabe tudo sobre as reservas, mas a realidade da limpeza, a funcionária doente, a falta de roupa, a foto que prova que o quarto estava impecável à saída da equipa, ainda vive nas cabeças e nos fios de conversa. É precisamente esta camada que o CleanClac acrescenta por cima do Guesty, sem substituir nada. Eis como funciona esta dupla, como se liga e como organizar uma empresa de gestão à sua volta.

Guesty em resumo: um PMS pensado para carteiras em crescimento

O Guesty é uma das referências mundiais em software de gestão de arrendamento de curta duração. Fundada em 2013 pelos gémeos Amiad e Koby Soto, passou pela Y Combinator, tendo angariado 130 milhões de dólares em abril de 2024 para uma valorização de cerca de 900 milhões, e afirmava então ter gestores clientes em mais de 80 países (TechCrunch). Curiosidade: no início, a empresa chamava-se “SuperHost”, sem qualquer ligação ao PMS francês SuperHote.

Na prática, o Guesty combina PMS, channel manager e automações: sincronização multi-plataforma (Airbnb, Booking.com, Vrbo e dezenas de outros canais no plano Pro), caixa de entrada unificada, revenue management, analytics, gestão multi-unidades e aplicação móvel. A oferta é segmentada por dimensão do portefólio: um plano Lite para 1 a 3 anúncios, a partir de 9$ por mês e por anúncio, um plano Pro para 4 a 199 anúncios e um plano Enterprise acima de 200, estes dois últimos sob orçamento (Guesty, página de preços).

É uma ferramenta séria, profunda, desenhada para property managers e empresas de gestão em crescimento. Os comparativos franceses descrevem-no como um PMS completo com lógica de portefólio, por vezes sobredimensionado para um único imóvel, mas muito eficaz assim que o parque cresce.

O que o Guesty já faz na área da limpeza

Sejamos justos: o Guesty não ignora a limpeza. O seu módulo Task Management, presente em todos os planos, cobre “limpeza, manutenção e outras tarefas”. O funcionamento documentado pelo centro de ajuda Guesty é coerente: os agentes de limpeza são adicionados como utilizadores, o alojamento passa automaticamente para o estado “Dirty” após um check-out, auto-tarefas são geradas e atribuídas conforme o estado de limpeza, os agentes são notificados, consultam as tarefas na app móvel Guesty, e o estado de limpeza aparece no Multi-Calendar. Existem relatórios de tarefas para acompanhamento.

Para uma pequena equipa interna, esta base costuma ser suficiente: nenhuma saída de hóspede passa despercebida, cada check-out gera uma tarefa.

Mas é um sistema de tarefas generalista dentro de um PMS sobretudo anglófono. Não foi concebido como uma ferramenta profissional de limpeza: não há catálogo de tarefas ilustradas, nem provas de execução com data e hora registadas por servidor, nem gestão de consumíveis, e a interface não foi pensada para equipas de campo não anglófonas. Não é uma fraqueza do Guesty, é uma escolha de âmbito: a profundidade profissional passa pelo seu ecossistema de integrações.

Porque merece a limpeza uma ferramenta dedicada

A limpeza não é uma tarefa como as outras: é o primeiro critério de avaliação dos hóspedes. Segundo um inquérito da Vrbo de abril de 2026 junto de 1.758 viajantes, 78% referem uma limpeza irrepreensível como sinal forte de qualidade de um anúncio, e 86% dizem estar dispostos a pagar mais por um alojamento de melhor qualidade (Vrbo, Businesswire).

Para uma empresa de gestão, o desafio é duplo. Por um lado, o volume: num portefólio de várias dezenas de alojamentos, um sábado de verão pode implicar 20 limpezas em same-day turnover, com equipas mistas de funcionários e independentes. Por outro, a responsabilidade: quando um hóspede contesta o estado do alojamento ou um proprietário duvida do serviço, a empresa tem de provar o que foi feito, quando e por quem.

É esta dupla exigência, industrializar sem perder qualidade, que leva as empresas de gestão estruturadas a separar funções: o PMS gere as reservas, uma ferramenta especializada gere as operações de limpeza. Detalhamos esta lógica de complementaridade em CleanClac substitui o seu PMS? Não, e é mesmo assim.

O que o CleanClac acrescenta ao Guesty

O CleanClac não substitui o Guesty. Liga-se em modo apenas leitura e transforma cada reserva numa limpeza acompanhada de ponta a ponta.

Provas fotográficas e vídeo com data e hora do servidor

Este é o maior diferenciador para uma empresa de gestão. As provas formam o último grupo de cada checklist: fotos por divisão a fotografar, cada uma com descrição e foto modelo opcional, pontos de controlo (chaves entregues, cartão guardado, aquecimento desligado, porta trancada) e vídeo do alojamento para assinantes. Cada ficheiro é datado e registado pelo servidor, não pelo telemóvel, com impressão digital e posição GPS quando disponível. Ninguém pode alterar a data nem substituir uma prova. Perante um hóspede que pede reembolso por “alojamento sujo”, não há discussão: apresenta-se a prova.

Colaborador

Camila P.

Estado à chegada

Duração da limpeza

2h35 · Das 10:1212:47

Total61€

Preço da limpeza52€

Preço da roupa9€

CleanClac 29 de setembro de 2026 12:40:18 Apartamento da Ribeira GPS 38.70720, -9.13650 (+/-6m)

No local10:12

Equipa sem custos extra e setores delegados

No CleanClac, paga-se por alojamento, nunca por membro da equipa: o interveniente nunca paga nada, e com uma subscrição, intervenientes e cogestores são ilimitados e sem custos adicionais. Para uma empresa que trabalha com uma bolsa rotativa de prestadores conforme a época, faz diferença: adicionar uma funcionária para o pico de agosto não altera a fatura. O cogestor gere os alojamentos que lhe são atribuídos (planear, atribuir, checklists, stocks, acessos, incidentes, convidar intervenientes), sem acesso à conta: faturação, subscrição, apadrinhamento e ligação Guesty ficam do seu lado. Cada interveniente tem a sua aplicação, no seu idioma (7 idiomas: francês, inglês, espanhol, italiano, português, alemão, árabe), apenas com as suas limpezas.

Checklists ilustradas e registo de presença no local

O CleanClac fornece uma checklist ilustrada por alojamento, baseada num catálogo de mais de 250 tarefas organizadas por secções: limpeza, acabamentos, roupa, reposição, conforto, detalhes. O interveniente aceita a limpeza e compromete-se com uma hora de chegada, regista presença no local (a distância ao alojamento é medida), o tempo real é registado, e a menção “(Excedido)” assinala limpezas que ultrapassam o previsto. À chegada, avalia o estado do alojamento de 1 a 5 estrelas; abaixo de 4, assinala o que está em falta e pode juntar uma foto, documentando danos deixados pelos hóspedes.

Stocks, acessos e comunicação

Três pontos críticos são cobertos nativamente:

• Stocks de consumíveis: indicador por alojamento, alerta de limite, e quantidade inteligente calculada segundo o número de hóspedes da estadia, informação transmitida pelo Guesty.
• Cofre de acesso: códigos e localização da caixa de chaves transmitidos ao interveniente atribuído, no dia da limpeza.
• Mensagens integradas: as trocas entre gestor, cogestor e interveniente ficam na aplicação, não dispersas em grupos WhatsApp.

Relatórios para apresentar aos proprietários

O menu Relatórios apresenta, por mês ou ano, filtrável por alojamento ou interveniente, quatro cartões: Atividade, Tempo gasto (duração média real, pausas deduzidas), Custo (total pago aos intervenientes, por limpeza, por noite, parte da roupa) e Qualidade (nota média do estado à chegada), além dos consumíveis mais utilizados. Assim responde-se a um proprietário com dados concretos. O detalhe está em a página Relatórios.

O conector Guesty: como ligar

O Guesty faz parte dos 9 PMS ligados ao CleanClac, juntamente com Beds24, Smoobu, Lodgify, Hostaway, SuperHote, Uplisting, Hostfully e GuestWisely. A ligação de um PMS é reservada a assinantes CleanClac, sendo a subscrição obrigatória a partir do segundo alojamento.

1. Crie a sua conta CleanClacEscolhendo “Adicionarei mais tarde” na etapa do primeiro alojamento: os seus anúncios virão do Guesty, não precisa de os criar (evita duplicados). Subscreva a partir do Menu, depois “Gerir a minha subscrição”.
2. Crie uma aplicação API no GuestyIntegrations, depois API & Webhooks. A ajuda do CleanClac indica que este acesso é para Guesty Pro. Copie o Client ID e o Client Secret.
3. Ligue o GuestyNo CleanClac: Menu, depois “Ligar um PMS”, escolha Guesty e cole os dois identificadores. Os seus alojamentos aparecem com as reservas confirmadas. Se o número exceder o seu plano, a subscrição ajusta-se automaticamente, ao valor proporcional.
4. Configure cada alojamentoHorário padrão de limpeza, checklist ilustrada (pode copiar com “Igual a:”), códigos de acesso no cofre, stocks se os controlar.
5. Organize a equipaConvide os intervenientes pelo número (SMS com código de 6 dígitos), ative a auto-atribuição nos alojamentos com interveniente fixo e atribua setores aos cogestores.
6. Deixe correrAs reservas Guesty alimentam o planeamento a cada 30 minutos, só terá de gerir exceções.

O que a ligação importa: alojamentos (nome, morada, capacidade) e reservas confirmadas, com os seus cancelamentos; do hóspede, apenas o nome da reserva e o número de pessoas. O que não toca: preços, anúncios, mensagens, pagamentos. O CleanClac nunca escreve nada no Guesty, e os seus identificadores são encriptados em repouso. O funcionamento completo está em a página Integrações.

Apartamento da Ribeira3 reservas3 limpezas criadas

2-5 out.5 out.5-8 out.8 out.9-12 out.12 out.

Quinta das Oliveiras2 reservas2 limpezas criadas

3-10 out.10 out.11-14 out.14 out.

Quanto custa e como se complementam os modelos

No Guesty, o plano Lite começa em 9$ por mês e por anúncio para 1 a 3 anúncios; os planos Pro (4 a 199 anúncios) e Enterprise (200+) são sob orçamento. Para um valor fiável, consulte a página oficial de preços, pois os valores reais dependem do volume e das opções.

No CleanClac, a tabela é pública e calcula-se por alojamento, nunca por utilizador: primeiro alojamento gratuito, sem limite de tempo nem cartão, depois 7,99€ por mês para 2 alojamentos, 11,99€ para 3, 15,99€ para 4, 19,99€ para 5, depois +4€ por alojamento extra. Em anual: 47,99€, 71,99€, 95,99€ ou 119,99€ conforme o escalão, e +24€ por alojamento adicional. Uma empresa com 30 alojamentos, 15 intervenientes e 2 cogestores paga 119,99€/mês (19,99€ + 25 × 4€) para 30 alojamentos, não para 47 contas. E o CleanClac não cobra qualquer comissão sobre as limpezas.

A complementaridade também se aplica à organização: o Guesty centraliza o que veem hóspedes e proprietários, o CleanClac estrutura o que faz o terreno. Para digitalizar os seus processos de ponta a ponta, veja Digitalizar a conciergerie Airbnb: de Excel às ferramentas.

Para quem faz mais sentido esta dupla

A combinação Guesty + CleanClac destina-se sobretudo a empresas de gestão e property managers de 5 a 200 alojamentos: suficientemente grandes para terem equipas de campo a coordenar, suficientemente exigentes para querer provas sistemáticas de execução. É útil em três situações típicas:

• Está a crescer rapidamente: cada novo mandato acrescenta limpezas e riscos de esquecimento. Os novos anúncios Guesty chegam automaticamente ao CleanClac, e o conector absorve o volume sem precisar de mais coordenadores.
• Gere à distância: as provas com data e hora e o registo de presença substituem o seu olho no local.
• Presta contas: proprietários exigentes, litígios com hóspedes. Os resumos de limpeza e os Relatórios documentam tudo.

Está indeciso entre Guesty e Hostaway para a sua empresa? O mesmo modelo com Hostaway está detalhado em CleanClac + Hostaway: automatizar as limpezas do seu parque: a camada de limpeza é idêntica, só muda a ligação.

Um mandato que entra, um mandato que sai

A vida de uma empresa de gestão é feita de mandatos que mudam. O conector acompanha sem intervenção:

• Novo alojamento no Guesty: entra automaticamente no CleanClac na próxima sincronização, com as suas reservas. Se o parque ultrapassar o número de alojamentos da sua subscrição, esta ajusta-se automaticamente, ao valor proporcional do período em curso, e recebe uma notificação e um email “Subscrição ajustada” com o novo valor.
• Mandato terminado: um anúncio removido do Guesty nunca baixa a subscrição automaticamente. Para reduzir, aceda à página Subscrição, a partir do Menu.
• Mudança de ferramenta: se desligar o Guesty, os alojamentos e limpezas já criados permanecem, com o seu histórico, provas e relatórios. Só as estadias futuras deixam de chegar.

No terreno, um novo alojamento só precisa de três configurações para receber limpezas: horário padrão, checklist (copiada de um alojamento vizinho com “Igual a:”) e interveniente.

Erros frequentes no arranque

• Recriar alojamentos manualmente antes de ligar o Guesty: garante duplicados.
• Manter os links iCal dos anúncios além do conector: um alojamento vindo do Guesty não os utiliza, para evitar limpezas duplicadas.
• Deixar as auto-tarefas do Guesty e do CleanClac ativas para a mesma limpeza sem avisar a equipa: decida qual ferramenta é a referência para a limpeza (CleanClac) e mantenha as tarefas Guesty para manutenção.
• Esquecer o horário padrão: é ele que agenda cada limpeza importada.
• Não atribuir setor: num parque grande, um cogestor por zona evita que tudo recaia sobre uma só pessoa.