Airbnb: Müll und Abwasch bei Abreise nicht mehr Pflicht

Ab 20. November 2026 dürfen Airbnb-Gastgeber nicht mehr verlangen, den Müll rauszubringen oder abzuwaschen. Was erlaubt bleibt und wie Sie planen.

9 Min. Lesezeit

Am 20. Oktober 2026 informierte Airbnb seine Gastgeber über das Ende einer Praxis, die Reisende seit Jahren verärgerte: die Liste der Aufgaben, die vor der Schlüsselrückgabe zu erledigen waren. Für alle Buchungen ab dem 20. November 2026 darf ein Gastgeber nicht mehr verlangen, dass der Gast den Müll zu den Containern bringt, das Geschirr spült und wegräumt, die Betten abzieht oder eine Waschmaschine startet. Auch darf er den Gast nicht bestrafen, wenn dies nicht geschieht. Diese Regel gilt weltweit, in Deutschland ebenso wie anderswo.

Die Ankündigung wurde breit aufgegriffen, unter anderem von L'Écho touristique. Für Gastgeber, die auf diese Handgriffe für enge Wechsel angewiesen waren, ist die Änderung konkret: Die Arbeit verschwindet nicht, sie fällt auf das Reinigungsteam zurück. Hier erfahren Sie, was die neue Richtlinie genau besagt, was Sie weiterhin verlangen dürfen und wie Sie Ihre Reinigungsabläufe so organisieren, dass zwischen zwei Aufenthalten nichts liegen bleibt.

Was Airbnb ab dem 20. November 2026 verbietet

Das Prinzip ist einfach: Ein Gastgeber darf dem Gast keine Aufgabe mehr auferlegen, die erheblichen Aufwand oder Zeit erfordert oder die normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt wird. Airbnb nennt dazu konkrete Beispiele:

Geschirr spülen und wegräumen,
Betten abziehen oder eine Waschmaschine starten,
Müll außerhalb der Unterkunft entsorgen, also bis zu den Straßen- oder Hauscontainern bringen,
Die Nutzung angekündigter Ausstattung einschränken, etwa Klimaanlage während des Aufenthalts verbieten.

Hinzu kommen drei Verbote, die direkt das Geld betreffen: keine Strafen oder Bußgelder für nicht erledigte Abreiseaufgaben, keine versteckten Gebühren und eine Reinigungsgebühr, die laut Airbnb-Hilfecenter eine Standardreinigung zwischen zwei Buchungen abdeckt. Ein tatsächlicher Schaden bleibt weiterhin erstattungsfähig, aber auf anderem Wege (siehe unten).

Der Zeitpunkt zählt. Die Regel gilt für Buchungen ab dem 20. November 2026. Eine Buchung, die vor diesem Datum getätigt wurde, behält die zum Buchungszeitpunkt auf der Anzeige stehenden Regeln. Für einige Wochen werden Sie also Aufenthalte nach altem und nach neuem Regime haben.

Was Sie weiterhin verlangen dürfen

Airbnb streicht nicht alle Abreisehinweise: Es unterscheidet künftig zwischen Regeln, die der Gast einhalten muss, und Bitten, denen er nur nachkommen soll. Erlaubt bleiben als „zumutbare Bitten“:

Schmutziges Geschirr in die Spüle stellen
Benutzte Handtücher zusammenlegen
Müll und Recycling in den Innenbehältern der Unterkunft trennen
Klimaanlage beim Verlassen ausschalten
.

Die Regeln beschränken sich auf sieben Standardkategorien: maximale Gästezahl, Ruhezeiten, Veranstaltungen, Tiere, Rauchen und Dampfen, kommerzielle Foto- und Filmaufnahmen sowie Abschließen beim Verlassen. Die maximale Gästezahl und das Abschließen sind die beiden Neuerungen.

Airbnb sieht ortsbezogene Ausnahmen vor, wenn eine lokale Vorschrift dies erfordert: etwa verschließbare Mülltonnen wegen Wildtieren oder begrenzte Duschzeiten in Trockenregionen. Lokale Bußgelder haben einen eigenen Abschnitt in der Anzeige.

Abreisehinweis	Bisher	Ab 20.11.2026
Geschirr spülen und wegräumen	Häufig	Verboten
Schmutziges Geschirr in die Spüle stellen	Möglich	Erlaubte Bitte
Betten abziehen, Waschmaschine starten	Häufig	Verboten
Benutzte Handtücher zusammenlegen	Möglich	Erlaubte Bitte
Müll zu den Containern bringen	Häufig	Verboten
Mülltrennung in Innenbehältern	Möglich	Erlaubte Bitte
Strafe für nicht erledigte Aufgabe	Schon untersagt	Verboten

Keine nachträglich hinzugefügten Anweisungen mehr

Das ist der Punkt, den viele Gastgeber noch nicht gesehen haben: Nur das, was vor der Buchung in der Anzeige steht, zählt. Eine Anweisung per Nachricht am Vortag, ein Zettel am Kühlschrank, ein Satz bei der Schlüsselübergabe: All das ist für den Gast nicht mehr verbindlich.

Airbnb hat Maßnahmen vorgesehen, um die Regel durchzusetzen:

Der Anzeigenersteller meldetEinen Text, der gegen die Richtlinie verstoßen könnte.
Ein gemeldeter und nicht geänderter Text wird überprüft, der Gastgeber erhält eine E-Mail und kann Einspruch einlegen.
Der Gast sieht einen Hinweis auf der Anzeige, etwa „enthält Reinigungsanweisungen“.
Bei wiederholtem Verstoß: Warnung auf der Anzeige, verringerte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen oder weitere Maßnahmen laut Airbnb-Bedingungen.

Der richtige Schritt ab sofort: Überprüfen Sie Ihre Anzeigen, Ihr Gästebuch, Ihre automatischen Nachrichten und Ihre Aushänge und entfernen Sie alles, was wie eine Pflichtaufgabe wirkt. Aktuelle Nachrichtenvorlagen finden Sie unter unsere Vorlagen für Gästekommunikation.

Was sich für die Reinigung ändert

Die Aufgaben, die bisher teils der Gast erledigte, landen nun alle beim Reinigungsteam, und sie sind nicht gleichwertig:

Das Geschirr: Ein voller Spülbecken nach einem Familienaufenthalt bedeutet einen Spülgang, manchmal zwei, und Wartezeit, bis die Maschine fertig ist.
Die Betten: Abziehen vor dem Neubeziehen kostet pro Bett einige Minuten, besonders mit Bettdecken- und Matratzenschonern.
Der Müll: Die meist unterschätzte Aufgabe. Jeder Raum muss geleert, die Säcke zu den Containern gebracht werden, manchmal ans andere Ende einer Wohnanlage, und die Abfuhrtage sind einzuhalten.

Bei ohnehin engen Wechseln summiert sich die Zeit schnell. Richtwerte zur Dauer je Unterkunftsart finden Sie unter Wie lange dauert eine Airbnb-Reinigung?. Entscheidend ist, Ihre eigene Abweichung in den ersten Wochen zu messen, statt nur zu schätzen.

Ein weiteres Risiko ist die Hygiene. Müll oder Geschirr, das mehrere Tage in einer geschlossenen Unterkunft bleibt, etwa bei Abreise am Sonntag und Anreise am Donnerstag, führt zu Gerüchen, Fruchtfliegen, manchmal Ungeziefer. Schon bisher musste das Reinigungsteam schnell kommen, wenn der Gast den Müll nicht entsorgt hat, jetzt ist es die Regel. Die Reinigung muss direkt nach Abreise geplant werden, nicht erst am Tag vor der nächsten Ankunft.

Kalender verbinden

Airbnb

Booking

Abritel

Vrbo

Google Agenda

Anderer Kalender

Ich habe keinen Kalender

Fertig

Später erledigen

Jede Buchung legt ihre Reinigung an

Importieren Sie Ihre Plattformen mit einem Klick. Jeder Aufenthalt wird zur Reinigung in Ihrem Plan, und jede neue Buchung kommt von selbst dazu, ohne dass Sie etwas eintippen.

Mehr erfahren

Ihre Reinigung neu organisieren: Vier Entscheidungen

1. Planen Sie jede Reinigung automatisch zum Abreisetag. Am sichersten ist es, nichts mehr manuell einzugeben: Ein synchronisierter Kalender erstellt die Reinigung bei jeder Abreise automatisch. Die Methode finden Sie unter Reinigungen zwischen zwei Buchungen organisieren.

2. Nehmen Sie die Aufgaben samt Anweisung in Ihre Checkliste auf. Die Checkliste muss klar benennen, was der Gast künftig nicht mehr erledigt, Aufgabe für Aufgabe:

„Mülleimer leeren“ in jedem Raum, dann „Müll entsorgen“ zu den großen Containern,
„Müll trennen“, falls die Gäste dies nicht getan haben,
„Geschirr spülen“ und „Spülmaschine ausräumen“,
„Bettwäsche wechseln“ und „Waschmaschine starten“, falls die Wäsche vor Ort gewaschen wird.

Die Anweisung ist so wichtig wie die Aufgabe. Schreiben Sie auf, wo die Container stehen, den Code zum Müllraum, die Abfuhrtage: Ein Reinigungsteam, das die Unterkunft nicht kennt, weiß nicht, dass die gelbe Tonne dienstags geleert wird. Die einzelnen Schritte in der richtigen Reihenfolge finden Sie unter Abreiseroutine: Lüften, Müll, Geschirrspüler.

Ein offenes Fenster — Ihre Hinweise zur Aufgabe
Ergänzen Sie den Hinweis aus der Bibliothek mit Ihrem Wissen über die Unterkunft: Die Reinigungskraft liest ihn unter dem Titel.
Mehr erfahren

Ein Bodenstaubsauger — Ihre Hinweise zur Aufgabe
Ergänzen Sie den Hinweis aus der Bibliothek mit Ihrem Wissen über die Unterkunft: Die Reinigungskraft liest ihn unter dem Titel.
Mehr erfahren

3. Überprüfen Sie Ihre Reinigungsgebühr. Da sie die Standardreinigung zwischen zwei Aufenthalten abdecken muss, sollte sie auch den Mehraufwand enthalten. Gehen Sie von der tatsächlichen Dauer Ihrer Reinigungen im Monat aus, multiplizieren Sie mit dem Stundensatz Ihrer Reinigungskräfte, addieren Sie Wäsche und Verbrauchsmaterial: Das ist Ihre Untergrenze. Eine zu niedrige Gebühr schmälert Ihre Marge, eine klar ausgewiesene Gebühr wird akzeptiert.

4. Planen Sie die passenden Verbrauchsmaterialien ein. Mehr Geschirr, das vor Ort gespült wird, bedeutet mehr Spülmaschinentabs und Spülmittel; mehr Müll, der vom Team entsorgt wird, heißt mehr große Müllsäcke. Ein leerer Vorrat an einem Wechseltag kostet mehr als ein gut geführter Bestand: siehe Verbrauchsmaterialien verwalten.

Was bleibt: Tatsächliche Schäden

Die neue Richtlinie betrifft keine Schäden, wie Selectra erläutert. Ein kaputtes Möbelstück, ein Fleck, der eine Sonderreinigung erfordert, oder ein fehlender Gegenstand können weiterhin über das Airbnb-Lösungscenter innerhalb von 14 Tagen nach Abreise des Gastes geltend gemacht werden. Die Forderung muss belegt werden: Fotos, Videos, Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Der Gast hat 24 Stunden zur Antwort; lehnt er ab oder zahlt nur teilweise, kann der Gastgeber die Airbnb-Schadensgarantie in Anspruch nehmen, die normale Abnutzung und Reinigung üblicher Abreiseaufgaben ausschließt.

Entscheidend ist also der Nachweis. Ein volles Spülbecken ist kein Schaden mehr, eine verbrannte Herdplatte oder ein fleckiges Sofa aber schon. Der Zustand der Unterkunft sollte direkt bei Ankunft des Reinigungsteams dokumentiert werden, bevor gereinigt wird, mit datierten Fotos. Die besten Vorgehensweisen finden Sie unter Unterkunft vor Schäden schützen.

Fotos mit versiegelter Uhrzeit
Maßgeblich ist die Uhrzeit des Servers, nicht die des Handys.
Mehr erfahren

Was CleanClac übernimmt

Diese Regel verlagert Arbeit vom Gast auf das Reinigungsteam. CleanClac ist genau dafür gemacht:

Eine Reinigung bei jeder Abreise: Synchronisation mit dem Airbnb-, Booking- oder Vrbo-Kalender oder Anbindung Ihrer Verwaltungssoftware. Nichts muss mehr manuell geplant werden, und nichts bleibt eine Woche liegen.
Eine bebilderte Checkliste pro Unterkunft, aus einer Bibliothek mit über 250 Aufgaben, darunter „Müll entsorgen“, „Müll trennen“, „Geschirr spülen“, „Spülmaschine ausräumen“, „Bettwäsche wechseln“ und „Waschmaschine starten“, jeweils mit Ihrer Anweisung (Abfuhrtage, Standort der Container).
Vom Server zeitgestempelte Nachweise, die nicht nachträglich geändert werden können, mit einer Bewertung des Zustands bei Ankunft von 1 bis 5 Sternen: So können Sie einen Schaden innerhalb der 14-Tage-Frist belegen.
Berichte über tatsächliche Zeit und Kosten, um Ihre Reinigungsgebühr auf Basis von Zahlen und nicht nach Gefühl zu kalkulieren.
Bestandsverwaltung, damit Müllsäcke und Spülmaschinentabs an keinem Wechseltag fehlen.

Ihre Fragen

Darf ein Airbnb-Gastgeber noch verlangen, dass Gäste den Müll entsorgen?

Nein, für Buchungen ab dem 20. November 2026: Das Entsorgen des Mülls außerhalb der Unterkunft bis zu den Containern gehört zu den Aufgaben, die Airbnb ausdrücklich verbietet. Der Gastgeber kann den Gast jedoch bitten, Müll und Recycling in den Innenbehältern der Unterkunft zu trennen. Das Herausbringen der Säcke übernimmt das Reinigungsteam.

Ab wann gelten die neuen Abreiseregeln von Airbnb?

Für Buchungen ab dem 20. November 2026, weltweit. Eine Buchung vor diesem Datum behält die zum Buchungszeitpunkt auf der Anzeige stehenden Regeln. Airbnb hat die Gastgeber am 20. Oktober 2026 per E-Mail informiert.

Darf man noch verlangen, dass das Geschirr in die Spüle gestellt wird?

Ja. Schmutziges Geschirr in die Spüle stellen, benutzte Handtücher zusammenlegen, Müll in den Innenbehältern trennen und die Klimaanlage ausschalten bleiben erlaubte Bitten. Es sind Bitten, keine Regeln: Der Gast wird ermutigt, sie zu befolgen, darf aber nicht bestraft werden, wenn er es nicht tut.

Darf ein Gastgeber eine Strafe verlangen, wenn der Gast nicht reinigt?

Nein. Airbnb verbietet Bußgelder und Gebühren für nicht erledigte Abreiseaufgaben. Die Reinigungsgebühr deckt die Standardreinigung zwischen zwei Buchungen ab. Nur tatsächliche Schäden oder eine außergewöhnliche Reinigung können über das Lösungscenter innerhalb von 14 Tagen nach Abreise mit Fotos oder Rechnungen geltend gemacht werden.

Gelten Anweisungen per Nachricht oder Aushang in der Unterkunft?

Nein. Es gelten nur die Regeln und Bitten, die vor der Buchung in der Anzeige sichtbar waren. Eine nachträgliche Anweisung per Nachricht, Aushang oder mündlich bei Ankunft ist für den Gast nicht bindend. Überprüfen Sie Ihre Anzeigen, Ihr Gästebuch und Ihre automatischen Nachrichten und entfernen Sie alles, was wie eine Pflichtaufgabe wirkt.

Muss man wegen der neuen Regeln die Reinigungsgebühr erhöhen?

Oft ja, aber auf Basis von Zahlen. Messen Sie die tatsächliche Dauer Ihrer Reinigungen einige Wochen lang, vergleichen Sie mit früher und kalkulieren Sie Ihre Gebühr anhand der Zeit Ihrer Reinigungskräfte, Wäsche und Verbrauchsmaterialien. Eine klar ausgewiesene Gebühr wird akzeptiert, eine zu niedrige schmälert Ihre Marge.